fanáticos de Disney estaban cansados cuando se anunció que el sistema FastPass iba a terminar, dando paso a una nueva aplicación para visitar el parque llamada Genie+.
El FastPass original había estado vigente durante 22 años, era gratuito y era, bueno, excelente. Para los padres, les ayudó a planificar su día en Disney: los padres podían hacer reservas de viajes y reservas a otras atracciones y evitar las filas de forma gratuita para que no tuvieran que esperar tanto. Después de que Disney abandonó FastPass, lo reemplazó con Genie+, una experiencia similar a FastPass y una aplicación, excepto que cuesta más dinero. Por ejemplo, los invitados pueden pagar dinero para saltarse las filas en ciertos viajes y ver qué paseos tienen filas más cortas que otros. Sin embargo, las críticas han estado inundando en solo cinco meses después de que se implementó Genie+. Esto es lo que necesita saber.
¿Qué es el sistema Genie+ de Disney?
los Sistema Genie+ es una aplicación que se introdujo en octubre de 2021. A través de la aplicación, los visitantes del parque reciben recomendaciones de atracciones y restaurantes en función de lo que han dicho que les interesa. La aplicación también les dice a los visitantes cuál es el mejor momento para ir a la atracción o al restaurante en función de la duración probable de la fila. Las nuevas ofertas se envían a la aplicación en su teléfono durante su visita.
“Una vez que inicia sesión en su cuenta de Disney, estos servicios mágicamente hacen que su visita al parque temático sea más fácil y divertida”, explica el sitio web. “Es como tener tu propio genio personal en la palma de tu mano. Ya sea que sea un novato o un profesional experimentado, Disney Genie puede ayudarlo a aprovechar al máximo su visita a Walt Disney World Resort”.
Todo suena muy bien, en papel, porque según las reseñas de las personas que han usado la aplicación, no es así como funciona.
Está destinado a reemplazar el FastPass y se supone que permitirá a los huéspedes reducir el tiempo que pasan en las filas y brindar una visita más personalizada y única. La aplicación le permite pagar más para saltarse largas filas, pero a diferencia de FastPass, esa función (ahora llamada Lightning Lane) cuesta dinero, hasta $240 por día para una familia de cuatro. los desaparición del hack asequible que es FastPass ya fue un gran golpe, teniendo en cuenta que la mayoría de las personas que quieren ir a Disney no pueden pagarlo. Agregue eso al hecho de que Los boletos de Disneyland aumentaron de precio el año pasado y tienes algunos campistas infelices.
¿Por qué la gente está enfadada con el nuevo sistema Genie+?
Suele haber contratiempos cuando se ofrece un nuevo servicio pero, según Bloomberg, la aplicación les da a los invitados un error tras otro. Las quejas también incluyen que la aplicación Genie+ también hace que las filas sean más largas para todo lo demás en el parque.
“El servicio ha generado objeciones en las redes sociales desde su inicio, con más de 100.000 personas firmando una petición. buscando expulsar al director ejecutivo de Disney, Bob Chapek, a las pocas semanas del lanzamiento del servicio en octubre de 2021”, el sitio informes.
Los problemas son generalizados e incluyen el aumento de los precios que no siempre son claros, los desafíos para hacer reservas de Lightning Lane y las quejas de que la aplicación no es fácil de usar. Bloomberg informa que el “veredicto de los asistentes vocales al parque hasta ahora es que el servicio es demasiado caro, crea tiempos de espera más largos para los no usuarios, está plagado de problemas técnicos”. problemas, y requiere que los usuarios estén pegados a sus teléfonos para obtener cualquier beneficio”. Después de todo, ¿quién quiere ir a un parque temático para estar mirando su teléfono todo el tiempo? ¿hora?
Gente quien habló con la publicación dijeron que están mirando su teléfono tratando de hacer que esas reservas se salten las filas y lleguen a los viajes más rápido, una clave ventaja de Genie+, pero que se agotan en cuestión de minutos, y que están estresados y miran su teléfono cuando lo hacen entonces. Los problemas técnicos, una aplicación hostil, un sistema basado en la suerte y más costos ocultos hacen que Disney sea molesto para los padres, dice una fuente.
Un agente de viajes que habló con la publicación lo expresó de manera sucinta: “Disney ha estado mintiendo creativamente a sus clientes leales durante muchos años. Pero para la mayoría de las personas con las que hablo, Genie+ ha sido la gota que colmó el vaso”.
