Son solo dos letras. Y decimos "no" todo el tiempo a nuestros hijos, porque el helado no es una cena, la medianoche no es hora de acostarse y los límites nos permiten recargarnos y ser productivos. Pero aunque sabemos que los límites son importantes para a ellos. Pero puede ser más difícil para nosotros decir que no a los demás.
“No” es la antítesis de lo que se promociona como bueno. Necesitamos ser constantemente productivos, siempre confiables y siempre positivos. A menudo queremos ser vistos como The Guy, lo que nos hace reticentes a decir que no a nuestros jefes, nuestros amigos, nuestras familias.
“Siempre se trata de hacer más de lo que se supone que debes hacer”, dice Silvia Dutchevici, trabajador social clínico licenciado y presidente del Critical Therapy Center en la ciudad de Nueva York. Incluso el autocuidado ha sido cooptado. Cuando decimos que simplemente no estamos haciendo nada, aún debe implicar correr o construir una plataforma, ya que la idea de acostarse, y solo acostarse, está en el límite del mal.
Pero el día tiene un número limitado de horas, y ese ritmo de asumirlo todo significa que la calidad eventualmente se verá afectada. Esto también lo sabemos, pero el “no” sigue siendo difícil porque “en última instancia, es un rechazo”, dice petirrojo norris, terapeuta matrimonial y familiar en Virginia.
Aquí está la cosa: decir que no no tiene que ser al por mayor. No estamos diciendo: "Nunca, nunca te ayudaré". El verdadero encuadre está más cerca de "ahora no". Comunicar esa diferencia puede ser difícil. Sin embargo, con algunas respuestas bien redactadas en el bolsillo que expresen el sentimiento, se vuelve más fácil. Lo siguiente puede ayudar.
1. "¿Cuál es tu línea de tiempo?"
Esta debería ser probablemente la primera pregunta que haga para averiguar qué implica realmente un trabajo. En cambio, adivinamos porque nos gusta la certeza.
“Estamos llegando a una conclusión basada en nuestras propias experiencias. Hay un sesgo en lo que sabemos”, dice Inna Khazán, psicóloga clínica en Boston, Massachusetts.
La otra persona también trae un sesgo. Conocen todos los detalles, más concretamente sus detalles, y no necesariamente comparten todo. También es fácil sentirse presionado porque dicen cosas como "necesito" y "debo", pero eso puede significar dos horas, dos días o el final de la próxima semana.
“Es su pedido urgente”, dice Norris. “Normalmente no es nuestro”.
2. “No puedo hacer esto porque…”
¿Se requiere una razón? No. Es posible que simplemente no quieras y eso es suficiente. “Una persona racional no actuará como un lunático, y una persona irracional tendrá un problema sin importar cómo lo digas”, dice Norris. Pero no está de más dar un por qué. Te duele la espalda. Estás completamente ocupado. Le prometiste a tu hijo la tarde.
Una explicación disminuye la sensación de rechazo al cambiar la carga. La solicitud es demasiado para tú. También permite que la persona se identifique con su historia y razone porque puede saber que un dolor de espalda y mover un sofá no es una combinación saludable.
“Los invitó a entrar”, dice Dutchevici.
3. “No puedo hacerlo ahora, pero más tarde es posible”.
Mientras seas auténtico, este aplazamiento le permite a la persona saber que quieres ayudar, así que ahora solo se trata de programar un buen momento. Es un enfoque mucho mejor que el habitual de aceptar algo y luego retirarse justo antes.
“Es una promesa de cumplir y no dejarlos afuera”, dice Dutchevici.
4. “Me encantaría, pero tengo cuatro proyectos. ¿Qué debería presentarse?”
Tenemos libertad de acción con nuestros amigos y familiares, pero decir “no” en el trabajo es más complicado porque, justo o no, puede tener repercusiones profesionales. Si es el jefe, deja que reordene tu carga de trabajo. Si es un compañero de trabajo, negocie y pídale que se haga cargo de algo. El resultado final es que si bien su lista de tareas cambia, no crece.
“Está cambiando las prioridades. Puedo tomar este, pero algo más tiene que caer”, dice Dutchevici. “Está arraigado en la realidad”.
5. "Déjame revisar mi horario y te llamaré".
No puede prepararse para todas las solicitudes, y esto no compromete nada más que deja abierta la posibilidad. También puede comenzar con "Estoy en medio de algo pero...". Envía el mensaje de que está ocupado, así que si lo baja, no es una sorpresa. Pero desea tener una línea de acceso que mate el tiempo y evite que se ahogue bajo presión.
“Cuando te pillan con la guardia baja, la tendencia es decir: ‘Sí’”, dice Khazan.
6. “No tengo tiempo para eso”.
La clave aquí es usar "no" sobre algo que usa "no puedo". Es la diferencia entre "No como helado" y "No puedo comer helado". El primero sale como una elección positiva; el último es restrictivo y abierto a discusión.
“No siempre puedes sentir que puedes manipularlo”, dice Norris. "Hacer y no suenan como decisiones sólidas".
7. "No tengo tiempo, pero realmente aprecio que preguntes".
No somos los únicos que nos sentimos incómodos. La otra persona se pregunta si está imponiendo. Si son una de esas personas racionales, sabrán que "sí" y "no" son respuestas comprensibles y pasarán al Plan B. Pero su respuesta mantiene las cosas optimistas y envía un mensaje que ayuda a crear una nueva dinámica y disminuye la ansiedad para la próxima vez. “No estaban interrumpiendo tu mundo”, dice Norris. "Preguntar siempre está bien".
