¿Cuándo fue la última vez que sentiste escuchó? No, no porque gritaste "¡¡Wooo!!" y sus hijos dijeron "¡Wooo!" – por no decir que los gritos contagiosos no son divertidos. Pero, ¿cuándo fue la última vez que hablaste con alguien sobre algo que amabas, algo que te molestaba, algo que te hacía sentir triste o frustrado o te conmovió y sentiste que podías decir las palabras que querías decir y que los pensamientos, sentimientos y sentimientos que compartiste fueron interpretados ¿correctamente? Lo más probable es que puedas identificar ese momento porque cuando te sientes escuchado, te sientes validado, conectado y visto. Probablemente también sintió algo de alivio, porque comunicar sus sentimientos puede ser difícil. Un buen oyente entiende eso.
Todo esto es para decir que sentirse escuchado es importante y, cuando sea posible, vale la pena ayudar más intencionalmente a las personas en su vida a sentirse escuchadas y comprendidas. Amigos. compañeros de trabajo Familia. Hacerlo requiere intención, validación y aceptación. Tampoco puedes ser rápido para juzgar o entrometerte. No es la cosa más fácil de concretar. Se necesita práctica. Pero cuando lo haces bien, tranquiliza a otra persona y señala que eres alguien que se esfuerza por comprender. ¿En otras palabras? Demuestra que te importa. Ese es un poder raro, y uno que vale la pena enfocar.
Entonces, si desea que los demás se sientan escuchados, aquí hay algunas áreas en las que debe concentrarse.
1. Escuche con intención
Esto es buena escucha 101. Cuando alguien te dice algo, escuchar y tratar de entender lo que están diciendo sin interrumpiendo, tratando de probar su propio punto, explicando su versión de la historia o compartiendo un momento de su vida que dirige la atención hacia usted. Simplemente tenga la intención de aprender lo que la otra persona quiere comunicar y responda a sus sentimientos.
“Cuando haces esto, le comunicas a la otra persona que te importa lo que tiene que decir, y realmente quieres entender su punto de vista”, dice Allie Finkel, LCSW, cofundadora de Kind Minds Terapia. Es importante responder con preguntas que muestren su curiosidad o interés. Algunos ejemplos de cómo podría sonar esto en acción son: 'Gracias por compartir eso conmigo. ¿Puedes explicar un poco más sobre eso?’; "¿Qué significa eso para usted?"; o ‘Voy a pensar más en eso’”.
2. Aprenda a validar
Es útil confirmar los sentimientos de la otra persona sin tratar de cambiarlos. Escuche lo que le están diciendo y suprima la necesidad de solucionar el problema, resolver el problema o cambiar la forma en que se siente acerca de la situación. La verdadera validación consiste en tomarse un momento para ponerse en el lugar de la otra persona y preguntarse cómo se sentiría si su experiencia fuera la suya. “Esto le comunica a la otra persona que te preocupas por ella”, dice Finkel, “y que puedes manejar la creación y el mantenimiento de un espacio para que tenga esos sentimientos”.
3. Comprender cómo mantener el espacio
El “espacio de espera” es una importante técnica de escucha activa que, cuando se hace bien, ayuda a una persona a comunicar sus sentimientos de manera honesta. Se puede considerar como el tipo de escucha más activo y ocurre cuando reconoces que alguien necesita un oído empático. La técnica requiere que dejes de lado tus propios sentimientos para crear un espacio donde otra persona pueda hablar. su mente y requiere implica mantener la calma, mostrar que está presente y comprometido, y pedir preguntas.
“Tener espacio implica comunicarse de una manera segura y cómoda que le permita a alguien sentir que puede expresarse con honestidad y autenticidad”, dice Lisa Kruger, un consejero profesional licenciado en Stepping Stone Psychotherapy. “Se trata de crear un entorno seguro y enriquecedor en el que se haga sentir a alguien como si realmente se lo escuchara y entendiera”.
4. No se apresure a juzgar
Parte de validar a alguien y hacer que se sienta escuchado es hacerle saber que entiendes lo que está tratando de decir, incluso si no necesariamente estás de acuerdo con su punto de vista. Suspender el juicio y simplemente asimilar lo que se dice puede contribuir en gran medida a ayudar a alguien a sentirse escuchado o disipar un argumento.
“Reconocer lo que se dice es distinto de estar de acuerdo”, dice Kruger. “Esto implica reconocer que, aunque la otra persona pueda estar pensando en las cosas de manera diferente a ti, su experiencia sigue siendo muy real y merece comprensión”.
5. Resume lo que se dijo
¿No se siente genial cuando le dices algo serio a alguien y simplemente escucha y luego responde con una versión más concisa de tu declaración para dejar en claro que sabe lo que dijiste? Es increíblemente reconfortante, especialmente cuando el orador se siente nervioso o avergonzado. Esto no significa repetir sus palabras como un loro. Más bien, significa responderles el mensaje principal de su argumento y hacerles saber que lo entiendes.
“Esto puede ser realmente útil para mostrar que estás escuchando activamente y que realmente comprendes lo que dice la otra persona”, dice Finkel. "Reflexionar implica reflejar lo que alguien ha dicho y podría incluir frases como 'suena como' o 'parece'".
6. Abraza el silencio
A veces lo que no dices es tan importante como lo que haces. Tómese el tiempo para el silencio en una discusión, mostrando que está procesando lo que se está hablando y dándole el espacio que necesita para asimilarlo correctamente.
“Puedes permitir el silencio haciendo una pausa entre alguien que habla y tu respuesta, y resistiendo la tentación de llenar el silencio con tus propios pensamientos u opiniones”, sugiere Finkel. “Respirar profundamente puede ser una forma efectiva de ofrecerte la oportunidad de hacer una pausa”.
Cuantas más personas reconozcan que les darás tiempo para hablar, que no interrumpirás o propondrás de inmediato una solución, que no serás rápido para juzgar y eres alguien que los escucha, más cómodos y escuchados se sentirán sentir.
