Este fin de semana, una familia de Texas fue impedido de embarque un vuelo de American Airlines a Kansas City, después uno de sus dos hijos con autismo tuvo un colapso justo antes de abordar el avión. Incluso cuando el padre se ofreció a quedarse con su hijo llorando mientras el resto de la familia hacía el viaje, los empleados de la aerolínea supuestamente insistió en negar al resto de la familia así como.
Según Heather Halkuff, la madre del niño, la agente de venta de boletos en el Aeropuerto Internacional de Dallas Fort Worth le dijo a la familia de siete que no podían abordar porque su hijo molestaría a los demás pasajeros.
Halkuff afirmó que el agente le dijo que: "No puede subir al vuelo... Va a molestar al otro pasajeros y luego seguirá molesto durante el vuelo y tendremos que dar la vuelta y escoltarlo el avión."
Lo realmente extraño de todo este caso es que American Airlines simpatiza mucho con la dificultad que tienen algunos niños con autismo para volar. Hace unos cuatro años, implementaron su programa "es genial volar" que ayuda a preparar a los niños autistas para el estrés de volar. De hecho, los Halkuff habían pasado por este mismo programa antes de su vuelo. El programa no es solo para las familias, también se trata de enseñar a los empleados de la aerolínea cómo pueden ayudar en situaciones difíciles que involucran a niños discapacitados. Para empeorar las cosas, la idea de que los demás transeúntes no entenderían la discapacidad de su hijo fracasa un poco.
“Todos los pasajeros pasan. Son muy amables, dicen: "Tienes esto, mamá. No se preocupe por eso. ¿Necesitas ayuda? ", Explicó Heather a NBC5
Halkuff señala en el mismo informe que simplemente desearía que le hubieran dado una oportunidad a su hijo en lugar de simplemente descartar a toda su familia.
“No digas, 'Oh, mira a ese niño autista llorando. Va a arruinar todo este vuelo. Ni siquiera lo dejemos pasar ", dijo.
La familia no ha presentado ningún tipo de acusación, pero desde entonces American Airlines ha estado en contacto con ellos. Un portavoz de la aerolínea emitió un comunicado que decía:
“Nos preocupa escuchar sobre esta situación. Nuestro equipo se ha acercado a la familia Halkuff para recopilar más información sobre lo que sucedió en Dallas / Fort Worth (DFW). El equipo de American Airlines se compromete a brindar una experiencia de viaje segura y placentera para todos nuestros clientes.
En lo que respecta al autismo, American es un firme defensor de los niños. Los miembros de nuestro equipo trabajan en estrecha colaboración con varios grupos sin fines de lucro para aliviar el estrés de estos niños y sus las familias pueden experimentar mientras vuelan, lo que incluye ofrecer a las familias la oportunidad de realizar una pelea de prueba en el suelo. Este proceso, que incluye juegos de roles e interacciones realistas en el aeropuerto, ayuda a los niños a acostumbrarse a la experiencia del vuelo ".
