Katie Francis teab, kuidas peenikest piparmünti kulli teha. Oma seitsmeaastase karjääri jooksul on Oklahoma City 16-aastane noormees müünud 101 106 kasti Girl Scouti küpsiseid (sealhulgas muljetavaldavad 15 499 karpi sel aastal). See on saavutus, mis tõi talle skautide ajaloos enimmüüdud tiitli – samuti esinemise Tänaõhtune saade, kust Jimmy Fallon ostis “rekordi purustava” karbi. Nüüd räägib tema ema meile, et mitmed ettevõtted on teda kutsunud oma müügipersonali motiveerima – ja ka tema purustab selle stseeni.
Isalik rääkis Katie ja tema ema DeLeega küpsiste müügi saavutustest, müügisaladustest ja sellest, mida on vaja 500-liikmelise müügimeeskonna inspireerimiseks.
See võtab palju, et panna inimeste kätte nii palju õhukesi rahapaja kui sina. Millal saite inspiratsiooni nii palju küpsiseid müüa?
Katie: See oli omamoodi järkjärguline protsess. Esimesel aastal, kui küpsiseid müüsin, olin osariigis teine. Ja ma avastasin, et kui müüksin osariigis suurima koguse küpsiseid, võidaksin raha kolledži stipendiumiks.
Mis on siis teie müügistrateegia?
Katie: See võtab palju aega. Iga päev pärast kooli ja nädalavahetustel käin väljas küpsiseid müümas. Ma armastan seda väga. Üks suurimaid nõuandeid, mille Elizabethilt [Brintonilt] sain, oli "mõelda väljaspool kasti". Ja tema jaoks oli see esimene tüdruk oma piirkonnas, kes müüs toidupoe ees. Minu jaoks oli see suhete säilitamine oma kogukonnaga. Mul on arvutustabel inimestest, kellele olen viimastel aastatel müünud, kellega saan uuesti ühendust võtta, et igal aastal uut müüki teha. Kuid minu lemmikviis küpsiseid müüa on end toidupoodide ees sättida, kus saan laulda ja tantsida, et inimeste tähelepanu köita.
Mitu tundi teie hinnangul keskmiselt nädalas küpsiseid müüte?
DeLee: See võib varieeruda, kuid keskmiselt müüb ta nädalavahetusel 12 tundi päevas. Argipäeviti müüb ta ilmselgelt vähem, kuid keskmiselt on see umbes 8 tundi päevas.
Katie: Aga kõige selle vahepeal püüan leida aega ka muude asjadega tegelemiseks. Keskkoolis õppides on mul palju tihedam õppekava kui varem. Mul on ka paar võistlust.
DeLee: Ta käib tantsu- ja muusikatundides ning läheb nende jaoks võistlustele. Olen tema üle uhke, et ta suudab selle kõige jooksul säilitada 4,0 GPA.
DeLee, kui kaasatud sa oled Katie aitamisse?
DeLee: Noh, Katie tegeleb müügiga. Klientidele helistamine, tegelik müük on tema jaoks kõik. Ma pakun tuge. Nii et ma teen sissemakseid, hoolitsen selle eest, et meil oleks piisavalt küpsiseid, et auto oleks varutud, et tema vorm oleks järgmiseks päevaks valmis. Põhimõtteliselt püüan anda talle tööriistad uskumatute eesmärkide saavutamiseks. Suurim tugi, mida ma pakun, on sellega kaasas olemine ja kui ta aastaid tagasi esimest korda stipendiumist kuulis, nägin temas sädet ja tahtsin teha kõik endast oleneva, et aidata tal oma eesmärke jahtida. Ta käis alles kolmandas klassis ja tahtis juba teha kõik endast oleneva, et olla osariigi parim. Seega aitasin tema ajakava kohandada, et anda talle võimalus teha parim võimalik hooaeg.
Kate, oleme kindlad, et olete saanud oma osa suurest müügist. Milline on olnud suurim arv küpsiseid, mida keegi on teilt ostnud?
Katie: Ma müün paljudele inimestele ja toetun sellele rohkem kui suurtele üksikmüügile. Kuid suurim summa, mida ma ühele inimesele müüsin, oli eelmisel aastal, kui müüsin 250 kasti mehele, kellele olin aastaid varem müünud. Ta polnud kunagi nii palju ostnud. See oli šokk, kui ta ütles mulle, et tahab nii palju kaste osta.
DeLee: Enamik müüke on maksimaalselt kaks kuni kolm kasti, nii et see oli äärmiselt haruldane. Te ei oota kunagi 1000-dollarist müüki.
See on palju küpsiseid. Mis on sinu isiklik lemmik?
Katie: Üldiselt ma oma toodet ei söö, aga kui üks mu sõber ostab karbi ja mul on küpsis või kaks, on minu lemmik Samoa.
flickr / brian
Kas arvate, et kasutate oma oskusi tulevikus müügis?
Katie: Ma ei ole kindel, mida ma suureks saades teha tahan, kuid ma tean, mida iganes ma kasutan skautides õpitud oskusi, olenemata sellest, millega ma tulevikus tegelen.
DeLee: Tal on olnud ka päris mitu avalikku esinemisvõimalust, kuhu ettevõtted on ta kohale toonud ja lasknud tal esineda ja aidanud oma müüjaid koolitada. Ja ta tõuseb nende üle 500-pealise publiku ees püsti ja on lahe nagu kurk. See tuleneb otseselt tuhandetest inimestest, kellega ta küpsiseid müües kohtab.
Mis on näpunäide number üks, mida nendele ettevõtetele annate?uuesti sisse toodud, et motiveerida?
Katie: Suhtumine. On päevi, mis on teistest hullemad, kuid hoia positiivset suhtumist, sest kunagi ei tea, millal ja kuidas see ümber läheb.
Seda intervjuud on muudetud ja lühendatud.
