Eelmisel nädalal teatas Toys 'R' Us, et see nii saab sulgeb kõik 800 USA jaemüügikohta, sealhulgas selle Beebid "R" Us kauplustes. Samuti teatas, et kinkekaartidega klientidel oli 30 päeva nende kasutamiseks või kaotamiseks (kuni 19. aprillini) ja et selle "lõputu tulu" preemiapunktid ⏤, mis on osa kingituste registri lojaalsusprogrammist ⏤ kehtivad ühe nädala kuni 21. märtsini. Selgub aga, et mõned lapseootel vanemad ei saa kunagi oma raha kätte.
Programm "Lõputu tulu". on loodud selleks, et panna lapsevanemad registreeruma Babies 'R' Us'is võrreldes teiste poodidega, andes neile iga ostu eest preemiapunkte. Kliendid saavad esimese kulutatud 300 dollari eest viis protsenti tagasi ja seejärel 10 protsenti, kui nad ületavad 300 dollarit. Seejärel, 12 nädalat pärast lapse saabumist, saavad vanemad meili, milles antakse teada, kui palju nad teenisid, ja nad saavad selle raha kinkekaartidega lunastada.
Ainus konks, nagu mõned rasedad emad avastavad, on see, et poodide sulgemiseni pole jäänud piisavalt aega raha vastuvõtmiseks ja kulutamiseks. Ja Toys 'R' Us keeldub neid "lõputu tulu" kontosid raha välja võtmast või uusi kinkekaarte varakult väljastamast, järgides selle asemel ametlikku 12-nädalase poliitikat. Üks lapseootel ema Sarah Maiellano veetis mitu tundi ettevõttega telefonis, kuid talle öeldi, et programmi kaudu teenitud 340 dollarit ei hüvitata.
"Olen uskumatult pettunud, et Babies R Us on otsustanud registriklientidele antud lubadust mitte täita," Maiellano ütles Business Insider. "Valisin Babies R Usi – mitte Amazoni ega muid veebimüüjaid, keda sulgemises süüdistatakse – ainult selle rahatagastusprogrammi jaoks."
Nagu enamiku likvideerimiste puhul, jõuavad kliendid harva võlausaldajate ette – eriti kui nad räägivad sisuliselt vabast rahast. Toys 'R' Us oli eile tagasi pankrotikohtu ees, püüdes üksikasju klaarida. Kuna preemiaprogramm täna ametlikult lõppeb, on nüüd küsimus, kas ettevõte austab oma kinkekaarte veel kuu aega. Ja kui nad seda teevad, kas siis jääb midagi osta?
