Viisteist aastat tagasi leiutas Rachel Jones toote nimega Totseat, pestav, kokkupressitav, söögitool beebidele mida müüakse endiselt kogu maailmas. Kuid toode peaaegu ei kestnud, sest umbes seitse aastat tagasi hakkasid võltsitud Totseatid eBays ja mujal hunnikutes ilmuma. Jonesil kulus umbes 18 kuud, et kogu löögi vastu võidelda mänguasjad mis ujutasid turu üle. See nõudis pidevat valvsust ja sihikindlust. Loomulikult lahkus Jones kogemusest halva arvamusega kunstnikest, kes soovivad kasu saada teiste intellektuaalomandist – sageli ühe hinnaga. lapse oma ohutus. Ta otsustas, et Totseati kaitsmisest ei piisa. Ta soovib aidata vanemaid võltsimise eest kaitsta Legod, Barbid, Tähtede sõda mänguasjad, turvatoolid, ja kõike muud.
Šotimaal Edinburghis asutatud firma Jones tuvastab oma klientide nimel SnapDragon võltsitud ja võltsitud ning mahakantud laste mänguasjad ning eemaldab need müüdavatelt veebiplatvormidelt neid. "Teeme seda esmajoones kliendi kaitsmiseks, sest võltskaubad on sageli ohtlikud," selgitab Jones, kes töötab endiselt tegevjuhina. "Võltsmänguasjade ja lasteaiatoodetega juhtub kohutavaid õnnetusi, nii et ma lihtsalt mõtlesin: "Meil on kõik need teadmised, proovime aidata ja anda kaubamärkidele võitlusvõime. Täpsemalt, Jones soovis mänguasjafirmasid aidata, kuna raha säästa soovivad vanemad on altid pettustele ja kuna need mänguasjad sisaldavad mõnikord ehedalt
Kuidas Jones oma kliente aitab? Nõu andes ja seejärel, kui nõuanne ei tööta, lihaseid pakkudes.
Alustuseks soovitab Jones leiutajatel lisada oma tootesse kolm salajast koostisosa. "Sellega pean silmas seda, et lisage oma tootesse kolm asja, mida tootja ja klient ei märkaks, välja arvatud juhul, kui palute neil otsida midagi väga konkreetset," ütleb ta. "Nii, kui kellelgi on käes toode, mis ei ole ehtne toode, võite tema käest küsida, siis kolm väga lihtsad küsimused." Näiteks kui see on riideese, libistage teatud värvi niit ebaselgeks ala. Või kui see on plast- või ränitoode, asetage sees olevale tükile juhuslikud konarused. Vähemalt muudab see toodete kopeerimise raskemaks. Ja kui neid niikuinii kopeeritakse, muudab see koopiate veebis hõlpsamini tuvastatavaks.
Sarnaselt enamiku inimeste ostlemisega toimub tänapäeval SnapDragoni töö enamasti Internetis. Ettevõte on välja töötanud patenteeritud algoritmid, mis otsivad e-kaubandust, sotsiaalmeediat ja oksjoni veebisaite rikkuvate esemete tuvastamiseks. Jonesi sõnul müüakse suuremat osa poodidest sellistel suurte nimede saitidel nagu Amazon ja eBay ning veebihiiglaste jaoks on oluline, et nad säilitaksid võltsingud eemale peletades hea maine. Selle tulemusena kuulavad nad SnapDragoni. Nad ei taha skandaali kutsuda.
Kuid SnapDragoni edu salajane kaste ei pruugi olla veebiotsingu või kaubamärgipaberite esitamise asjatundlikkus, vaid pigem rahvusvahelised suhted. 19 inimesega ettevõttes töötab inimesi 13 erinevast riigist. Miks? Sest keele- ja kultuurioskused on kõigi kopeerijate jälitamiseks üliolulised. "Kuigi algoritmid aitavad, on mõne platvormiga läbirääkimiste pidamiseks vaja keeleoskust," ütleb Jones. "Me ei anna aru mitte ainult inglise keeles, vaid ka hiina, vene, türgi, prantsuse ja saksa keeles."
Vaatamata sellele, et Jonesil on teiste riikide intellektuaalomandi eest põgenemise maine, ütleb ta, et ta leiab, et üldiselt on lihtne suhelda Hiina ettevõtetega, kes toodavad võltsinguid või võltsinguid tooted. "Leiame, et kui suhtlete õigete inimestega, õiges keeles, õigel viisil ja kaitsete heausklikkust, ehtne volitatud ja registreeritud intellektuaalomand, siis ei kipu teil olema probleeme mahavõtmiste tagasilükkamisega," ta ütleb. Sellegipoolest ütleb Jones kiiresti oma klientidele Hiina kaubamärkide taotlemise. "Hiinas on palju inimesi, kes hoiavad kogu maailmas silma peal kaubamärgiavaldustel ja seetõttu avastavad inimesed mõnikord, et Hiinas on esitasid täpselt oma kaubamärgi enne, kui neil on selleks võimalust olnud. Tema sõnul on parem kohale jõuda varakult, et kõik tulevased eemaldamistaotlused oleksid hiinlased seadus.
Jonesi sõnul on samuti oluline, et ettevõtted saaksid oma nimed varakult paika pandud – mitte ainult oma kaupade, vaid ka klientide kaitsmiseks.
"Kui arvate, et säästate selle Hiinast saabuva kaubaga 50 dollarit, peate mõtlema, millised on selle võimalikud tagajärjed," ütleb ta. «Mänguasjad on vahel kantserogeenseid materjale täis ja neid antakse väikestele lastele. Inimesed arvavad, et säästavad natuke raha millegi pealt, mis näeb välja nagu a Külmutatud nukk, aga see pole nii Külmutatud, need on võltsitud. Ja nad on ohtlikud."
