„YouTube Kids” pole lastele ohutu. Alates #ElsaGate skandaal ja isegi enne seda õppisid vanemad seda raskel teel, jälgides, kuidas intellektuaalomandit rikutakse Peppa Pig paneb toime julmusi ja Paw Patrol animatsioonid jooksevad kohe rööbastelt välja. Selgeks sai see mõlemad YouTube'i vanemlik järelevalve ärge hoidke Interneti pimedust eemal ja liides ise ei aita lastel vältida võimalikku segadust tekitavat või kahjulikku sisu. Täpsemalt öeldes on YouTube lastele halb. Kuigi on ahvatlev mõista seda kui ettevõtte probleemi või kui tulemust kurdi juhtimisest, võib olla konstruktiivsem ja illustreerivam keskenduda kasutajaga suhtlemise probleemile. Liides ei tööta laste jaoks, sest tõtt-öelda ei olnud see mõeldud lastele kasutamiseks.
Nagu selgub, pole lastele kindla kasutuskogemuse loomine peaaegu midagi sarnast täiskasvanutele kindla kasutuskogemuse loomisega. Paljud disainifunktsioonid, mida vanemad peavad iseenesestmõistetavaks, panevad isegi kõige targemad lapsed täiesti segadusse. Lastele suunatud UX-disaini eksperdid poleks võib-olla näinud mõrvarlikke koomikseid tulemas, kuid neid üllatas vähem platvormi ebaõnnestumine, mis suhtlemistasandil jääb PG-13 lähedale.
Milliseid tegureid arvestate lastele mõeldud digiplatvormide kujundamisel?
Kui vaatame lapsekeskset disaini, keskendume peamiselt neljale aspektile: visuaalne kujundus, mis peab olema atraktiivne ja sobima lapsega. ootused, kasutatavus, mis peab arvestama lapse vanust ja kognitiivseid võimeid, peenmotoorikat ja kogemuste taset, sisu, mis peab olema eakohane ja väljakutseid pakkuv, et hoida lapsi kaasates, ning välised motivaatorid, mis määravad, miks lapsed meediat kasutavad meelelahutus.
Miks mõned platvormid töötavad täiskasvanutele, kuid mitte lastele?
Erinevad kokkupuutetasemed, abstraktsete kategooriate järgi mõtlemise puudumine ja kehv lugemisoskus põhjustavad lastel probleeme meedia kasutamisega, mis pole neile mõeldud. Põhimõtteliselt põhjustab lastele probleeme iga liides, mis pakub palju teavet, on tekstirohke või ei erista selgelt ametlikku ja kaubamärgiga sisu.
Kas oskate mõnda näidet välja mõelda?
Amazon on täiskasvanutele väga kasutatav ja mingil määral on see lastele kasutatav (kuna lapsed otsivad kiiresti otsinguriba, mida on lihtne leida). Lapsed ei saa aga avalehel sponsoreeritud reklaame eristada, nad ei vali a tootekategooriat otsida ja nad ei kasuta alamnavigeerimisriba, kuna see on väga keeruline ja ainult tekst. Teine silmapaistev näide on Google. Ilmselgelt on see väga populaarne ja otsinguliides väga lihtne. Lapsed näevad aga otsingutulemustega palju vaeva. Näeme, et nad jäävad esimese või teise tulemusega jänni ning neil puudub kogemus ja võime vaadatavat kinnitada.
Milline näeks välja ideaalne „YouTube Kids”?
Ideaalses „YouTube Kidsis” tahaksin näha mõnda asja. Üks, silmapaistev ja väga lapsesõbralik otsinguriba automaatse parandamise funktsiooni ja õigekirjasoovitusega. Kaks, eakohane sisu, mis nõuab taustaprogrammis veekindlat toimetustööd. Kolm, reklaame pole. Neljas, sisu isikupärastamine, mis tähendab, et lapsed näevad videoid nende varem vaadatud sisu põhjal. Ja viis, selge keskendumine olulisele – videote vaatamisele.
Parimad digitooted lastele töötatakse välja koos lastega. Ilmselgelt testiksin ja katsetaksin kindlasti disaini sihtrühmaga.
Kuidas saab maksimeerida laste turvalisust, suurendades samal ajal kogemusi?
Kui puudub tehniline viis sobiva sisu märgistamiseks ja filtreerimiseks, tuleb kaasata inimtoimetaja. Alternatiivina võin ette kujutada, et võiks olla ühishankelahendus, mis võimaldab vanematel sisu sildistada ja kehtivaid vanusepiiranguid luua.
Kas on mõni videoplatvorm, mis teeb laste jaoks paremat tööd?
Rahvusvahelisel turul tean ainult Netflix Kidsi, mis minu arvates töötab üsna hästi. Hollandis pole YouTube Kids veel isegi saadaval, seega on see turul ikka veel tohutu lõhe. On mõned väikesed alternatiivid, näiteks RTL Telekids, kuid need näitavad ainult oma sisu.
