Mees sai TikTokis levima pärast seda, kui vastas õmmeldud videos küsimusele poe kohta, kus ta varem töötas. Küsimus esitati: "Öelge mulle ettevõtte saladus, mida saate jagada, kuna te ei tööta enam seal" ja Aqil Dhanani, TikToker, kes nimetab end "mitteametlikuks BrickToki filosoofiks" ja kes töötas varem LEGO-s, on andnud mõned näpunäited ostlemise kohta LEGO pood ja saladus, millest me kõik võiksime kasu saada… kui see on seaduslik, siis see on.
Esimene saladus, mille ta paljastab, on see, et Lego pood (väidetavalt) ei tööta nii nagu teised poed ja seetõttu pole klientidele suurt survet edasi müüa.
"LEGO kaubamärgi LEGO poe töötajad, kollased, kelle peal on LEGO," alustas ta, "tasustatakse ettevõtte edu järgi, mitte poe edukuse alusel."
Ta jätkab: "Nii et kui ostate oma LEGO komplektid mänguasjapoest Walmart või raamatupoest, LEGO pood töötajad saavad sellest ikkagi kasu." Selle survevaba müügifilosoofiaga kaasneb töötajatel üks lihtne töö: „meie ülesanne ei ole teile LEGO-sid müüa, vaid tagada, et teil oleks hea aeg,” ütleb Aqil. "Kui teil on LEGOga hea aeg, saate seda osta kõikjalt ja me saame sellest kasu, sest meie ülesanne on muuta teile LEGO meeldima."
Aqili teine saladus on elufilosoofia, mida ausalt öeldes peaks rohkem inimesi oma ellu lisama, olenemata sellest, kas nad seisavad LEGO poes või mitte. „Oleme sinu vastu ülitoredad ja kui sa oled meie vastu kena, oleme me sinu vastu veelgi toredamad,” selgitas ta, miks LEGO eraldiseisvate kaupluste töötajad on nii positiivsed.
"Ma olen sõna otseses mõttes andnud LEGO tükid inimestele, kes olid minu vastu kenad. Meil on see lubatud," väitis Aqil. "... Tähtis on vaid see, kui kena sa oled."
Isalik pöördus LEGO poole, et kinnitada väidete õigsust ja ettevõte vastas: „Me ei kommenteeri oma töötajate ergutusprogrammide spetsiifikat. Hindame kõiki oma töötajaid väga ja meie klotside spetsialistid (poe töötajad) on meie LEGO meeskonna väärtuslik osa, kes on koolitatud pakkuma parimat võimalikku LEGO kogemust. Meil on väga vedanud, et paljud on juba selle kaubamärgi fännid ja on isiklikult kirglikud klientidega suhtlemise vastu.”
@aqildhanani #õmblus koos @princessannafitiga #roheline ekraan ÄRGE kasutage seda vabandusena tasuta asjade hankimiseks. nii see ei tööta
♬ originaalheli – a q i l ð a n a n i
Asi näib olevat see, et kui lähete LEGOsse, on lahkus valuuta, isegi kui see on lihtsalt sellepärast, et LEGO töötajad tahavad veenduda, et teil on nende pühade kauplustes viibides lõbus. On selge, et LEGO hoolib väga sellest, et inimestel, kes nende poodidesse sisenevad, oleks lõbus.
Mõlemal juhul pälvisid salajased "häkkimised" publiku seas palju vastukaja.
"LEGO on nii uskumatu ja on minu pere vastu rohkem kui korra olnud eriti lahke," jagas üks TikToki kommenteerija. „Üks LEGO poe juhataja tõmbas kord laoruumist lahtiste tükkidega karbid välja ja lasi mul neid tund aega läbi kaevata, leides need tükid, mida tahan,” kirjutas keegi teine.
Vanemate jaoks on võimalus tuua oma lapsed poodi, mis on täis nende lemmikasju, ja mitte tunda survet töötajatelt tohutute, rahaliselt kulukate mänguasjade ostmine lisaks sellele, et meie lapsed meile annavad, on ausalt värskendav. Lisaks on tore, et LEGO on pühendunud selle tagamisele, et igas vanuses inimestel oleks hea ajaveetmine ja positiivne klienditeeninduskogemus, mis tahes.
