Walt Disney Company's kalduvus kaasahaaravad kogemused kolib nende teemaparkidest lastehaiglate maailma. Disney esimees Bob Iger teatas kolmapäeval, et järgmise viie aasta jooksul investeerib ettevõte üle 100 miljoni dollari lastehaiglad üle kogu maailma. Seda tehakse nende programmi "Team of Heroes" kaudu.
Haiglad võivad olla sünged kohad, kuid kui need on spetsiaalselt lastele mõeldud, siis see kümnekordistab kurbust. Eesmärk Disney algatus eesmärk on muuta lastehaiglad kergemaks ja kutsuvamaks. Iger usub Disney lugude jõusse "südameid puudutada" ja "vaimu tõsta". Seetõttu on loomulik, et Disney kasutaks oma perekeskset kaubamärki haiglakülastajate lohutamiseks, olgu nad siis haige laps või mures lapsevanem.
"Kasutades meie armastatud tegelaste ja legendaarse loovuse võimsat kombinatsiooni, kavatseme muuta patsiendi kogemuse laste jaoks. haiglad üle maailma – luua isikupärastatud ja kaasahaarav õhkkond, mis inspireerib noori patsiente ja leevendab haiglas viibimise stressi," ütles Iger.
Raadiosagedustuvastuse kasutamine – tehnoloogia, mis võimaldab Disney Worldi maagilised käepaelad) – patsiendid saavad oma haiglakülastust kohandada, valides, millised Disney lood ja tegelased neid viibimise ajal ümbritsevad. RFID-tehnoloogia kasutamine, mis muudab konkreetsete patsientide ja nende vajaduste tuvastamise lihtsamaks, sobib Disney teistele suurtele muutus lastehaiglateks: temaatilised ravi- ja patsiendiruumid, kus kasutatakse interaktiivseid seinamaalinguid ja temaatilisi voodipesu. Lisaks kohapealsele teatrile korraldab Disney arstidele ja õdedele ka nende kuulsat „naerata või vallandatakse“ kliendikogemuse koolitust. Texase lastehaigla Houstonis, riigi suurim lastehaigla, on esimene, kes teeb Disneyga koostööd selle ettevõtmise kallal, mis peaks valmima veel sel aastal.
Kui kogu see asi tundub teile pisut veider, pole te üksi. Disney inimestel on ühed kavalamad reklaamijad ja turundusspetsialistid, keda maailmas pakkuda on. Kaasahaarav Disney-teemaline ümberkujundus haigete laste ja haavatavate vanematega täidetud ruumis võib tunduda räige turundustrikina. Siiski on teatud tõde selles, et kogemus on nii patsientidele kui ka vanematele rahustavam.
Jackie Jordan, värvitootja Sherwin-Williamsi värviturunduse direktor, rääkisTervishoiu disain asja kohta, märkides et lastehaiglas kasutatavad värvid võivad patsientide ja külastajate meeleolule peent mõju avaldada. Jordani sõnul sobivad erksad värvid hästi laste mänguruumidesse või ruumidesse, kus on palju tegevust. Teisest küljest muudavad jahedamad ja neutraalsemad värvid patsiendid ja külastajad rahulikuks. See on õrn tasakaal.
Raske öelda, kui hästi kaasahaarava Disney kogemuse iga koridori nurga taga selle tasakaalu saavutab, kuid selle taga peituvad kavatsused – haavatavate laste naeratamine – muudavad selle proovimist väärt.
