Kun Build-A-Bear lanseerasi sen "Maksa ikäsi” -kampanja viime heinäkuussa, se jouduttiin sulkemaan valtavan väkijoukon ja rajoitetun varaston vuoksi. Kuitenkin lelu yritys paljasti juuri, että kampanja, jonka monet pitivät epäonnistuneena, oli itse asiassa valtava menestys.
"Se oli suurempi kuin kukaan olisi voinut kuvitella" sanoi Toimitusjohtaja Sharon Price John "Pay Your Age" -promootiosta ICR-konferenssissa maanantaina. "[Se] osoitti itse asiassa melkoisen osoituksen Build-A-Bear-brändin voimasta."
Heinäkuun 12. päivänä Build-A-Bearin kampanja antoi kanta-asiakasohjelmaan kuuluville asiakkaille mahdollisuuden maksaa ikänsä vuosia vastaavan hinnan. Esimerkiksi, jos lapsi oli 10-vuotias, hän maksaisi vain 10 dollaria pehmoeläimestä (useimmat Build-A-Bearin pehmoista maksavat tyypillisesti 20–40 dollaria).
Valitettavasti kauppa osoittautui liian hyvältä ollakseen totta, sillä myymälät tulvivat enemmän asiakkaita kuin yritys oli odottanut tai pystynyt käsittelemään. Se oli niin käsistä, että Build-A-Bearin täytyi peruuttaa kampanja etuajassa,
Mutta Johnin mukaan tuo päivä, joka oli yrityksen historian suurin asiakasprosenti, yli puoli miljoonaa kävijää, oli Build-A-Bearille positiivinen kokemus. Se ei ainoastaan saavuttanut Johnin tavoitetta saada lisää liikennettä ostoskeskukseen, vaan se johti myös kaksinumeroiseen myynnin kasvuun vuosineljänneksellä.
Ja ostajat voivat silti saada samanlaisen tarjouksen, kun he vierailevat kaupassa syntymäkuukautensa aikana. "Birthday Treats Bear" -sovelluksella asiakkaat maksavat iästä riippumatta. He voivat myös liittyä kanta-asiakasohjelmaan saadakseen "Count Your Candles" -ohjelman, jossa lapset voivat rakentaa oman karhun ja maksaa vain ikäänsä vastaavan hinnan.
