Cassie Hutchins pelkäsi 8 kuukauden ikäisen tyttärensä turvallisuuden puolesta lento viime viikko. Hänen ei olisi pitänyt. Huolimatta siitä, että hän maksoi ylimääräisen lipun ja toi vauvansa kyytiin kiinnitettynä FAA: n hyväksymään turvaistuimeen, United Lentoyhtiön agentti vaati tytön istuinta kasvot eteenpäin, vaikka se ei ole turvallinen asento hänen ikäiselle vauvalle.
Hutchins, 23, oli lentämässä tyttärensä Milan kanssa Denveristä Sacramento ja tarttui heti Facebook kertomaan tarinaa. Hän sanoi, että porttiagentti kysyi häneltä hänen tyttärestään ennen kuin he edes nousivat koneeseen. “Kun saavuimme portille, agentilla oli ongelmia. Tämä mies tuijotti tytärtäni, kun skannasin sekä häntä että lippujani. Hän kysyi, oliko hänellä oma istuin, koska minulla oli hänet hänen turvaistuimessaan. Vastasin: "Kyllä", koska hän näki minun skannaavani molemmat.”United Airlinesin on tiedetty yrittäneen ottaa paikat pois alle 2-vuotiailta lapsilta ⏤ vaikka heidän vanhempansa ovat maksaneet heidän lipuistaan⏤ ja juuri niin Hutchins ajatteli menevän päällä.
Avattuaan portin Hutchins kuitenkin nousi koneeseen tyttärensä kanssa ja kiinnitti 18-kiloisen Milan auton istuimen selkä menosuuntaan, kuten suositteli. Federal Aviation Administrationin lasten turvallisuutta koskevat ohjeet.Heti kun heidän koneensa oli nousemassa, sama portin agentti nousi koneeseen, käveli Hutchinsin luo ja käski häntä katsomaan Milaa eteenpäin, mitä Hutchins kieltäytyi.
"Sitten hän pyysi toista agenttia tulemaan paikalle ja moittimaan minua siitä, että yritin olla katsomatta tytärtäni eteenpäin, mikä on niin vaarallista", Hutchinsin viesti lukee. Hän sanoi, että istuimen saaminen eteenpäin asettaisi hänen tyttärensä "vaaralliseen asentoon". Saatuaan tiedon, että lento ei voinut lähteä, ellei Milan istuin ollut menosuuntaan, Hutchins antautui ja käänsi Milan istuimen ympäri.
Heti kun kone kuitenkin nousi, he osuivat turbulenssiin. Hutchinsin mukaan Mila heilui ylös ja alas istuimellaan ja "Minun piti pitää hänen päätään takana, Hutchins kertoi Ihmiset. "Olin huolissani, jos osumme johonkin isompaan, tämä olisi voinut olla ongelma." Vasta lennon lopussa Hutchins sai anteeksipyynnön Unitedin ohjaamomiehistöltä, joka myönsi olleensa väärässä.
"Olen raivoissani", Hutchinsin viesti jatkoi: "Kuinka ihmeessä United antaa porttiagenttiensa olla tietämättömiä turvatoimista, mutta heillä on viimeinen sana vauvan istumisesta?"
United ei ole ainoa lentoyhtiö, joka aiheuttaa perheille surua. Viime maaliskuussa Southwest Airlines potkaisi perheen pois lennolta Los Angelesiin koska se oli "liian meluisa", ja vuotta ennen se yritti poistaa raskaana olevan musliminaisen lennosta. Samana vuonna Southwest väitti syrjivän homoparia, jolla oli lapsia, koska se ei myöntänyt heille perheelle pääsyä.
Hutchins raportoi, että hän sai hyvityksen molemmista perheensä lipuista ja että United on käynnistänyt muodollisen tutkinnan.
