Kuvamateriaalia perheestä, jossa on kaksi alle 2-vuotiasta lasta, jotka käynnistyvät ylivaratusta Deltasta lento Mauista LAXiin näyttää olevan viimeisin suhdetoiminta lentoyhtiöille. Hänen vaimonsa kuvaama video näyttää Brian Schearin reagoivan rauhallisesti Deltan työntekijöiden uhkauksiin väittäen. hänet pidätettiin, koska hän ei vapaaehtoisesti tarjonnut maksettua paikkaa ja antanut lapsensa istua omallensa syli. Vastakkainasettelu päättyy siihen, että perhe välttelee David Daon kohtaloa, joka pakotettiin poistamaan Unitedin lennolta, ja se nousi otsikoihin kaikkialla yhtiössä. Silti video tallentaa sopimattoman vuorovaikutuksen, joka voidaan helposti sekoittaa ryöstöön, ja se saapuu erittäin huonoon aikaan lentoyhtiöiden kannalta.
Vastakkainasettelu tapahtui, kun Schear-perhe lähetti 18-vuotiaan poikansa aikaisemmalle lennolle, jotta he voisivat käyttää hänen paikkaa Kaliforniaan matkaavassa koneessa nuoremmalle pojalleen ja tämän auton istuimelle. Schears teki muutoksen päätettyään, että heidän vauvansa lentäminen sylilapsena ei olisi kumpaakaan
Videolla Delta-lentoyhtiön virkailijan kuullaan uhkaavan Scheareja pidätyksellä ja mainitsevan heidän lapsensa, ennen kuin he tulevat kuulumattomiksi. "Sinä teet liittovaltion rikoksen", virkamies sanoo. "Sinä ja vaimosi joudut vankilaan ja lapsesi ovat..."
"Ja mitä lapsistani tulee?" Shear vastaa epäuskoisesti.
Edestakaisin sisältää myös erillinen Deltan virkamies, joka kertoo Schearsille, että lapsen lentäminen turvaistuimessa on FAA: n sääntöjen vastaista. Tämä väite on ilmeisen väärää. Kun Schear kysyy, voivatko he jatkaa lentoa pitäen lastaan alun perin tarkoitetulla tavalla, heille sanotaan ei.
Video on yksi viimeaikaisista lataustulvista, jotka osoittavat lentoyhtiön röyhkeää käyttäytymistä matkustajien alkaessa yhä useammin kääntää kameroita ohjaamomiehistöihin ja virkamiehiin. Suuntaus alkoi matkustajan David Daon verisellä ja väkivaltaisella poistamisella United Airlinesin lennolta. Se jatkui muilla korkean profiilin videoilla, mukaan lukien yksi näyttää äitiä kyyneleissä kiistan jälkeen lentoemäntän kanssa rattaiden takia American Airlinesin lennolla.
Vaikka yleinen mielipide ei ole ollut ystävällinen lentoyhtiöille, kosto tulee todennäköisesti kongressilta. Lainsäätäjät ovat äskettäin pettäneet lentoyhtiöiden toimitusjohtajia viimeaikaisissa kuulemistilaisuuksissa ja ovat todenneet, että heillä on valta tehdä muutoksia alalla. Itse asiassa se on vaihtoehto, jota jotkut liikennekomiteassa jo tutkivat.
Mutta kunnes nämä muutokset tulevat, matkustajat saattavat tuntea tarvetta jatkaa yhteenottojen kuvaamista. Tämä johtuu siitä, että ennen kongressin toimia he saattavat tuntea solidaarisuutta Sheereille, joille Deltan työntekijä sanoi suoraan Mauissa jäätyään: "Tässä vaiheessa olette omillaan."
