Walmart on lanseerannut uuden ostopalvelun, jonka avulla asiakkaat voivat tilata tekstiviestillä. Mikä parasta, niiden ei tarvitse edes tulla myymälään ⏤ tuotteet toimitetaan joko samana tai seuraavana päivänä. Uusi ohjelma on nimeltään "Jetblack", ja toisin kuin sovellus tai verkkosivusto, se on suunniteltu puhuttelevammaksi. Asiakkaat tekstaavat tarvitsemansa ja A.I.-pohjaisen tekstin "Persoonallinen ostaja" tarjoaa suosituksia ja arvosteluja.
Asiakkaat voivat jopa lähettää kuvia haluamistaan, ja Jetblack-assistentti yrittää löytää sen. Jälkeen lähettää ostoslistansa tekstiviestillä Jetblackille, ohjelma käsittelee tilauksen ja lähettää kaiken ulos. Ja jos Walmartilla ei ole tuotetta varastossa, Jetblack jopa (oudolla tavalla) tarkistaa muut myyntipisteet yrittääkseen paikantaa sen.
Tämä erittäin innovatiivinen ohjelma on yrityksen kannalta järkevä. Walmart on taistellut Amazonin kanssa, joka on hallinnut verkkokaupan markkinoita alhaisten hintojen ja nopeiden toimitusten ansiosta, jonkin aikaa, jopa niin pitkälle, että se vastaa Primen suosittua 2 päivän toimitusta. Jos Jetblack onnistuu, se saattaa vihdoin viedä Walmartin askeleen Amazonin edellä.
Ainoa ongelma? Innovatiivinen aloite on lähitulevaisuudessa vain New Yorkin ostajien saatavilla. Yhtiö haluaa kokeilla pilottiohjelmaa ennen sen ottamista käyttöön muualla maassa.
