Noin kaksi kolmasosaa amerikkalaisista sanoo niin käytä naamioita julkisilla paikoilla. Valitettavasti se jättää silti huomattavan osan mahdollisia COVID-19-kantajia paljastaa. Kun törmäät ketään, joka rikkoo kansanterveyssuosituksia ja pakottaa sinut perheesi, ja vaarassa oleva yhteisösi laukaisee monia ajatuksia ja tunteita. Tilanteesta riippuen ärsytyksesi voi vaihdella miedosta kiehumisesta täysin kiehuvaan kiehumiseen. Joten mitä sinä teet?
Ensinnäkin, närkästymisesi tuohon edessäsi olevaan Target-ostajaan ilman nenäliinaa kaulassa on perusteltua. Maskin käyttö on tärkeää. Lääketieteellinen yhteisö, mukaan lukien Valkoisen talon terveysneuvoja Tri Anthony Fauci, on sanonut mahdollisimman monella tavalla, että amerikkalaiset, jotka eivät käytä kasvonaamioita, lisäävät koronaviruksen leviämisriskiä. Jopa oireettomat viruksen kantajat voivat levittää tautia. On täysin piittaamatonta altistaa vanhukset ja muut riskiryhmät ilmassa leviävälle koronavirukselle – syynä sosiaaliseen etäisyyteen ja kasvonaamion käyttämiseen.
Mutta tilanteen ymmärtäminen on tärkeää. Jotkut ihmiset eivät ehkä käytä naamariaan ja antavat sen roikkua kaulassa minuutin ajan, koska he olivat kuumia tai epämiellyttäviä. Jotkut ihmiset ovat ehkä yksinkertaisesti päättäneet käyttää maskia kodin ulkopuolella, koska rehellisesti sanottuna maskin käyttö ei ole vielä luonnollista. Muut ihmiset, erityisesti vähemmistöt, eivät ehkä käytä minkäänlaista naamaria tietyillä alueilla, koska heidän kasvojensa peittäminen voi olla vaarallisempaa kuin COVID-19:n tarttuminen. Ja kyllä, on niitä, joille maskin käyttämättä jättäminen on tahallista kusipäistä. Nämä ihmiset eivät ole halukkaita mukautumaan uuteen yhteiskunnalliseen normiin ja kieltäytyvät luovuttamasta sitä, mitä he uskovat olevansa oikeutettuja hengittää "vapaasti".
Tietenkään ei ole mahdollista tietää tarkalleen, minkä tyyppisen ei-kasvonaamion käyttäjän kanssa olet tekemisissä. Ja on olemassa tapoja lähestyä tilannetta hienovaraisesti ennen kuin vihasi kiehuu. Eli ennen sinua muodostavat ostotovereiden häpeämään heitä, harkitse vaihtoehtoja vastakkainasettelulle. Aloita hitaasti ja laajenna tarpeen mukaan näiden viiden vaiheen mukaisesti.
Maskin käyttämisen surun viisi vaihetta
Kun joudut tilanteeseen jonkun kanssa, jolla ei ole naamaria, näin voit mitata reaktiosi, käsitellä tilannetta empaattisesti ja milloin annat sen todella olla.
Vaihe 1: Pieni ärsytys
Kun vihasi on tällä tasolla, paras vaihtoehtosi useimmissa skenaarioissa on päästää siitä irti. Niin kauan kuin he eivät tahallaan aseta ketään muuta vaaraan ja niin ärsyttävää kuin se onkin joutua kävelemään pois, sisimmäsi kertoo sinulle, että tämä ei ole taistelun arvoista. Kuuntele vaistoasi.
Vaihe 2: Melko ärsyyntynyt
Sinut on rastitettu, vihaasi lisää oikeutettu pelko perhettäsi ja yhteisöäsi kohtaan. Riski saada COVID-19 tältä henkilöltä on kuitenkin epätodennäköinen – ja riittävän lähelle pääseminen vaihtaaksesi sanoja on varma tapa lisätä altistumismahdollisuuksiasi. Mene pois, jos mahdollista.
Vaihe 3: Kasvava viha
Tämä on taso, jossa sanomatta jättäminen on suurempi riski kuin sen sanominen – esimerkiksi lapsen syntymäpäiväjuhlissa. Tietenkin, kun tuntee henkilön, joka ei käytä kasvonaamaria, tai jos tietää jonkun, joka käyttää sitä, tekee hänen kanssakäymisestä paljon vähemmän rasittavaa, mutta se on silti tehtävä harkitusti.
Aloita keskustelu sellaisen henkilön kanssa, jolla ei ole kasvonaamaria. Sen sijaan, että neuvoisit heitä käyttämään kasvonaamaria tai muuten, olla utelias.
"Ihmiset eivät pidä siitä, että heidät pakotetaan tekemään asioita, ja sitä me saamme, kun naamioita ei noudateta, kun ihmiset kokevat, että heitä pakotetaan tekemään niin", sanoo Dr. Alan Chu, psykologian apulaisprofessori Wisconsinin yliopistosta – Green Bay. "Kysy seuraavien väitteiden perusteella motivoiva haastattelu tekniikoita auttaakseen ihmisiä ottamaan vastuun haluamasi muutoksen tekemisestä."
Tässä ovat lausunnot, joita Chu ehdottaa aikeineen:
- "Olen utelias, miksi et käytä maskia" (kerää tietoa)
- "Ymmärrän pointtisi. Mitä mieltä olet tutkimustuloksista, jotka osoittavat, että maskin käyttö voi vähentää merkittävästi tartuntariskiä? Oletko huolissasi terveydestäsi ja perheestäsi?" (empatian osoittaminen, tosiasioiden ja huolenpidon osoittaminen, ajatusten herättäminen)
- "Mitä kustannuksia ja etuja sinulla on maskin käyttämisestä?" (ymmärtää havaitut esteet ja saada heidät analysoimaan tosiasiaa, että hyötyjä on enemmän kuin kustannuksia)
- "Mitä tekisit tämän keskustelun jälkeen, jotta tästä tulisi tapa näinä aikoina?" (auttaa heitä saattamaan ajatukset teoiksi ja ottamaan vastuun sen sijaan, että heitä pakotettaisiin tekemään niin)
Vaihe 4: Vitsailetko minua???
Tämä on silloin, kun olet todella vihainen - sinun on sanottava jotain.
Vaikka Chu ei suosittele kohtaamaan tuntemattomia kasvonaamion käyttämisestä julkisella paikalla, hän ehdottaa, että vastaava keskustelu voi tapahtua esimerkiksi Walmartin kassalinjalla, jos se alkaa asiaan liittymättömällä chatilla – sää, sopimus viljaa jne.
"Jos kahdesta kolmeen edestakaisen kierroksen jälkeen voit kertoa, että henkilö ei ole aggressiivinen, jos hän vaikuttaa ystävälliseltä ja vieraanvaraiselta, voit ottaa sen esiin motivoivassa haastattelussa", Chu sanoo. "Mutta jos he eivät ole kiinnostuneita keskustelusta, en mainitsisi sitä."
Vaihe 5: Mene F* itse!
Tässä henkilö näyttää tahallaan vaarantavan ympärillään olevat, vihasi on sopivan ballistista. Aivan kuten huutaisit kuljettajalle, joka ajaa 100 MPH kouluvyöhykkeellä, aiot huutaa henkilölle, joka ei kasvonaamion käyttäminen, kun seisot jonossa, koska olet jonossa lastesi ja vanhusten kanssa.
Jos olet kokeillut pehmeämpää lähestymistapaa ja osuit tahallisen tietämättömyyden tai suoran vihan seinään, hanki apua. Jos olet kaupassa, ilmoita siitä asiakaspalveluun – paikan päällä olevan esimies tai muun työntekijän tulee valvoa yrityksen sääntöjä a la "ei paitaa, ei kengät, ei palvelua." Niin paljon kuin henkilöllä on laillinen oikeus kaupan ulkopuolella olla piittaamatta maskin käyttämisestä, liikkeen sisällä on oikeus kieltäytyä niitä.
Jos henkilö vaarantaa muut räikeästi, olet kokeillut yllä olevaa taktiikkaa, etkä ole liiketoiminnassa ja haluat saada viestin perille, tee se. Päästä irti kirosanoista. Joskus sinä pitää vain huutaa.
