Disneyn faneja olivat väsyneitä, kun ilmoitettiin, että FastPass-järjestelmä päättyy ja syntyi uusi puistovierailusovellus nimeltä Genie+.
Alkuperäinen FastPass oli ollut käytössä 22 vuotta, se oli ilmainen ja oli hieno. Vanhemmille se auttoi heitä suunnittelemaan Disney-päivänsä – vanhemmat saattoivat tehdä kyytivarauksia ja varauksia muihin nähtävyyksiin ja ohittaa linjoja ilmaiseksi, jotta heidän ei tarvinnut odottaa niin kauan. Kun Disney luopui FastPassista, se korvattiin Genie+:lla, joka on samanlainen kokemus kuin FastPass ja sovellus, paitsi että se maksaa enemmän. Asiakkaat voivat esimerkiksi maksaa rahaa ohittaakseen jonot tietyillä kulkuneuvoilla ja tarkistaakseen, millä laitteilla on lyhyempi jonot kuin toisilla. Kritiikkiä on kuitenkin esiintynyt vain viisi kuukautta Genie+:n käyttöönoton jälkeen. Tässä on mitä sinun on tiedettävä.
Mikä on Disneyn Genie+ -järjestelmä?
The Genie+ järjestelmä on sovellus, joka esiteltiin lokakuussa 2021. Sovelluksen kautta puiston vierailijat saavat vetovoima- ja ruokailusuosituksia sen perusteella, mistä he ovat kertoneet olevansa kiinnostuneita. Sovellus myös kertoo vierailijoille parhaan ajan mennä kyytiin tai ravintolaan sen perusteella, kuinka pitkä jono todennäköisesti on. Uusia tarjouksia pingoidaan puhelimesi sovellukseen koko vierailusi ajan.
"Kun kirjaudut sisään Disney-tilillesi, nämä palvelut tekevät teemapuistovierailustasi taianomaisesti helpompaa ja hauskempaa", verkkosivusto selittää. ”Se on kuin oma henkilökohtainen henki olisi kämmenessäsi. Olitpa ensikertalainen tai kokenut ammattilainen, Disney Genie voi auttaa sinua saamaan kaiken irti vierailustasi Walt Disney World Resortissa.
Kaikki kuulostaa hyvältä ja hyvältä – paperilla – koska sovellusta käyttäneiden ihmisten arvostelujen mukaan se ei toimi niin.
Se on tarkoitettu korvaamaan FastPass, ja sen on tarkoitus antaa vieraille mahdollisuus vähentää jonoissa vietettyä aikaa ja tarjota räätälöidympi ja ainutlaatuisempi vierailu. Sovelluksen avulla voit maksaa ylimääräistä pitkien jonot ohittamisesta, mutta toisin kuin FastPass, tämä toiminto (nyt nimeltään Lightning Lane) maksaa rahaa – jopa 240 dollaria päivässä nelihenkiselle perheelle. The edullisen FastPassin hakkerin katoaminen oli jo valtava isku, Ottaen huomioon, että useimmilla ihmisillä, jotka haluavat mennä Disneyyn, ei ole siihen varaa. Lisää se siihen tosiasiaan, että Disneylandin liput nousivat viime vuonna ja sinulla on onnettomia leiriläisiä.
Miksi ihmiset ovat vihaisia uudesta Genie+-järjestelmästä?
Uutta palvelua tarjottaessa tulee yleensä hikka, mutta sen mukaan Bloomberg, sovellus antaa vieraille virheen virheen jälkeen. Valituksia on myös se, että Genie+ -sovellus pidentää jonoja myös kaikkeen muuhun puistoon.
"Palvelu on vastustanut sosiaalista mediaa sen perustamisesta lähtien, ja yli 100 000 ihmistä on allekirjoittanut vetoomuksen pyrkii syrjäyttämään Disneyn toimitusjohtajan Bob Chapekin viikkojen sisällä palvelun käynnistämisestä lokakuussa 2021”, sivusto raportteja.
Ongelmat ovat laajalle levinneitä ja sisältävät hintojen nousun, jotka eivät aina ole selviä, Lightning Lane -varausten tekemisen haasteita ja valituksia siitä, että sovellus ei ole käyttäjäystävällinen. Bloomberg raportoi, että "lauluparkkivieraiden toistaiseksi antama tuomio on, että palvelu on liian kallis, pidentää odotusaikoja ei-käyttäjille, on täynnä teknisiä ongelmia, ja vaatii käyttäjien kiinnittymistä puhelimiinsa hyötyäkseen siitä." Loppujen lopuksi, kuka haluaa mennä teemapuistoon tuijottamaan puhelintaan koko ajan aika?
Ihmiset joka puhui julkaisulle sanoivat tuijottavansa puhelintaan yrittäessään saada nämä varaukset ohittamaan jonot ja pääsemään kyytiin nopeammin – avain Genie+:n etu – mutta se myydään loppuun muutamassa minuutissa – ja että he ovat stressaantuneita ja katsovat puhelintaan tehdessään niin. Tekniset ongelmat, epäystävällinen sovellus, onneen perustuva järjestelmä ja enemmän piilokustannuksia tekevät Disneystä ärsyttävän vanhemmille, eräs lähde sanoo.
Eräs julkaisulle puhunut matkatoimisto totesi sen ytimekkäästi: "Disney on luovasti nikkelinyt ja himmentänyt uskollisia asiakkaitaan useiden vuosien ajan. Mutta useimmille ihmisille, joiden kanssa puhun, Genie+ on ollut viimeinen pisara."
