Vuosi sitten, elokuussa, julkistettiin, että Disney aikoo lanseerata täysin mukaansatempaavan elokuvan Star Wars -kokemus Disney Worldissä. Se kuulosti täydelliseltä pakopaikalta Star Wars -superfaneille – mutta niin ei päässyt tapahtumaan.
Nyt Disney yrittää selvittää, miksi uskomattoman kallis hotelli kaatui, ja yritys käyttää vielä enemmän rahaa yrittääkseen selvittää miksi.
Mukaan Disneylandin uutiset, yritys haluaa ymmärtää, miksi heidän ensimmäinen täysin mukaansatempaava hotellikokemus oli niin huono, että kukaan ei halunnut varata majoitusta. Nyt muutamia vieraita, jotka olivat aiemmin yöpyneet Star Wars: Galactic Starcruiser ja täyttivät kyselyn oleskelunsa jälkeen, heitä pyydetään liittymään maksulliseen kohderyhmään, jotta Disney voi oppia lisää heidän kokemuksistaan.
Pohjimmiltaan he maksavat vielä enemmän rahaa yrittääkseen selvittää, miksi heidän Star Wars -hotellinsa oli näennäisesti floppi.
Jälleen per Disneylandin uutiset, entiset vieraat saivat sähköpostin nimeltä "Kutsu osallistua Disneyland Resortin tutkimukseen", jossa heiltä kysyttiin, olisivatko he valmiita kertomaan, mikä meni pieleen.
"Kutsuttujen vieraiden on täytettävä 5 minuutin kysely sähköpostitse ennen kuin heidät valitaan osallistumaan kohderyhmään", julkaisu kertoi. "5 minuutin kysely koski vain Walt Disney Worldiä, vaikka sähköpostin otsikko viittasi Disneyland Resortiin."
Fokusryhmä, johon heitä pyydetään osallistumaan, on 90 minuutin virtuaalinen istunto, joka järjestetään kesäkuun viimeisellä viikolla. Osallistujille maksetaan ajastaan 175 dollaria Disney-lahjakortilla. Julkaisu huomauttaa, että kyselyyn merkitty sijainti ei vastaa sijaintia Star Wars: Galactic Starcruiser mutta pohtii, oliko sähköposti väärä vai viittaako se varhaiseen tutkimukseen, joka koski yhtä mukaansatempaavaa kokemusta Disney Worldissä.
Joka tapauksessa on luultavasti fiksua, että yritys etsii palautetta mukaansatempaavasta hotellistaan. Varhain kritisoitiin, kun ensisilmäyskuvia julkaistiin ennen hotellin avajaisia. Huolet johtuivat pienistä hotellihuoneista ja koko sisätilojen kokemuksesta. Ja tämä on viime kädessä kritiikki, joka kuultiin, kun hotelli avattiin 1. maaliskuuta ja varaukset pysähtyivät.
Toivottavasti yritys pystyy oppimaan tarpeeksi toimiakseen. Ajatus täysin mukaansatempaavasta hotellista kuulostaa todella siistiltä. Ehkä Force on Disneyn kanssa tällä kertaa.
