Joulukuussa 2022, Isällinen kertoi, että Epic Games – studio, joka loi videopelit, joita jokainen vanhempi rakastaa vihata, Fortnite ja Fall Guys – suostui maksamaan satoja miljoonia dollareita FTC: lle Children’s Online Privacy Protection Act -lain rikkomisesta ja asiakkaille (tai todennäköisemmin asiakkaiden vanhemmille) jotka huijattiin tekemään sovelluksen sisäisiä ostoksia, joita FTC (ja miljoona vanhempaa) väitti olevan lähes mahdoton saada palautetaan.
Ehkä tämä olit sinä, joka avasi tiliotteen nähtyään oudon korkean luottokorttisaldon ja järkytyshetkellä huomasit olevasi satojen dollarien ostosten koukussa Fortnite.
Mutta... et ostanut mitään! Ja peli on ilmainen, eikö? Ja lapsesi lupasi, että hän ei ostanut mitään, tai sinä ymmärrät, että he ostivat ja tiesivät mitä olivat tekemässä, mutta heidän ei tarvinnut pyytää sinua tekemään sitä alun perin.
Ja sitten sinulla oli vaikeuksia saada kulut takaisin yritykseltä.
No, nyt Epic Games on vihdoin ilmoittanut, että se on valmis aloittamaan hyvityksiä vanhemmille (ja kaikenikäisille asiakkaille, vaikka me kaikki tiedämme, ketkä pelaavat Fortnitea), jotka ovat juuttuneet tähän suohon.
"Mikään kehittäjä ei luo peliä tarkoituksenaan päätyä tänne", Epicin edustajat sanoivat vuonna 2022 antamassaan lausunnossa. yrityksen verkkosivuilla ratkaisusta. "Hyväksyimme tämän sopimuksen, koska haluamme Epicin olevan kuluttajansuojan eturintamassa ja tarjoavan pelaajillemme parhaan kokemuksen."
Tässä on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää maksuista, milloin saat ne ja oletko kelvollinen.
Mikä oli tapaus Fortnitea vastaan?
FTC määräsi Epic Gamesille 275 miljoonan dollarin sakon, koska se rikkoi Children’s Online Privacy Protection Act -lakia, joka suojaa lasten yksityisyyttä internetissä. Epic Gamesia syytettiin siitä, ettei se ollut saanut vanhempien suostumusta ennen tietojen keräämistä alaikäisistä käyttäjistä ja siitä, ettei sen alaikäisten käyttäjien tietoja ole poistettu.
Epic Games suostui myös maksamaan 245 miljoonaa dollaria niille, jotka olivat joutuneet "pimeyden saaliiksi" jokaiselle vanhemmalle, joka löysi salaperäisen maksun yritykseltä laskutetulta luottokortilta mallit" heidän pelialustoillaan - AKA "jotain, joka on tarkoituksella lisätty peliin aiheuttamaan pelaajalle ei-toivotun negatiivisen kokemuksen ja positiivisen lopputuloksen pelille kehittäjä," Dark Patterns -sivuston mukaan.
Tässä tapauksessa nuo "tummat kuviot" olivat "V-Bucks". Vaikka peli on ilmainen, käyttäjät voivat käyttää oikeita dollareita ostaakseen sen pelin sisäistä valuuttaa päivittääkseen hahmojaan tai ostaakseen "taistelupasseja", jotka vapauttavat pelaajille lisää skinejä ja keräilyesineitä. Tässä tapauksessa kerrottiin, että lapset ohjattiin tekemään sovelluksen sisäisiä ostoksia, joita oli sitten haastavaa peruuttaa.
Jos olit yksi näistä vanhemmista, tiedät tarkalleen, kuinka vaikeaa se oli - FTC huomauttaa, että yritys "veloitti kaiken ikäisiä vanhempia ja pelaajia", ja teki sitten näiden hyvitysten saamisen erittäin haastavaksi lukitsemalla "asiakkaiden tilit, jotka kiistivät luottokorttillaan väärin tehdyt maksut yrityksiä.” FTC väitti, että peruutus- tai hyvityspainikkeita oli vaikea löytää, ja alaikäiset käyttäjät pystyivät tekemään ostoksia ilman vanhempia. suostumus.
Eikä kyse ollut vain vastuuttomista lapsista, jotka eivät ymmärtäneet mitä raha on – vaikka silläkin oli osansa. Pelin suunnittelu johti myös ongelmiin.
"Fortniten intuitiivinen, epäjohdonmukainen ja hämmentävä painikekokoonpano johti pelaajiin ei-toivottuihin maksuihin yhden painikkeen painalluksen perusteella. Pelaajia voidaan esimerkiksi ladata, kun he yrittävät herättää pelin lepotilasta pelin aikana oli latausnäytössä tai painamalla viereistä painiketta yrittäessäsi yksinkertaisesti esikatsella kohdetta." FTC sanoi.
FTC sanoi myös että Epic lukitsisi niiden tilit, jotka yrittivät taistella syytöksiään, ja jos he olisivat palautettiin: "Kuluttajia varoitettiin, että heille voidaan antaa elinikäinen kielto, jos he kiistävät tulevaisuuden maksuja."
Mistä tiedän, olenko oikeutettu selvitykseen tai hyvitykseen?
FTC sanoo, että sinun tulee hakea hyvitystä jos olet joku näistä ihmisistä ja olet yli 18:
- "Sinua veloitettiin pelin sisäisessä valuutassa kohteista, joita et halunnut tammikuun 2017 ja syyskuun 2022 välisenä aikana
- Lapsesi veloitti luottokorttiasi tietämättäsi tammikuun 2017 ja marraskuun 2018 välisenä aikana
- Tilisi lukittiin tammikuun 2017 ja syyskuun 2022 välisenä aikana, kun valitit luottokorttiyhtiöllesi virheellisistä veloituksista.
Kuinka voin hakea hyvitystä?
Mene www.fortniterefund.com/file-a-claim. Varmista, että sinulla on Epic-tilitunnuksesi käsilläsi, jos et ole saanut Epic Gamesiltä sähköpostiviestiä, jossa on vaatimusnumero. Sinulla on tammikuun 2024 puoliväliin asti aikaa hakea, joten miksi odottaa?
Saanko kaikki rahani takaisin?
Valitettavasti on mahdotonta sanoa, kuinka paljon rahaa ihmiset saavat tästä hyvityksestä. Epic Games sanoo, että se riippuu todellakin siitä, kuinka monet ihmiset hakevat rahojaan takaisin, ja he ovat sormuttaneet vähintään 37 miljoonaa potentiaalista asiakasta, jotka ovat kelvollisia. Voit tehdä laskutoimituksen sieltä.
