Jos sinulla on Alexa kotonasi tiedät, että hän kuuntelee aina – mutta niin ovat myös tuhannet Amazon työntekijöitä tuoreen raportin mukaan, joka paljasti, että jälleenmyyjä maksaa ihmisille siitä, että he kuuntelevat asiakkaiden keskusteluja.
Nämä Yhdysvalloissa, Costa Ricassa, Intiassa ja Romaniassa sijaitsevat työntekijät työskentelevät yhdeksän tunnin vuoroissa, jolloin he tarkastelevat ja litteroivat jopa 1 000 Echo-kaiuttimista tallennettua äänileikettä. Tiedot syötetään sitten takaisin ohjelmistoon, jotta Alexasta tulee entistä älykkäämpi ja edistyneempi.
Amazonin tiedottaja selitti Bloomberg että "nämä tiedot auttavat meitä kouluttamaan puheentunnistus- ja luonnollisen kielen ymmärtämisjärjestelmiämme, jotta Alexa voi ymmärtää paremmin pyyntösi ja varmistaa, että palvelu toimii hyvin kaikille."
Toteamalla, että he "merkitsivät vain erittäin pienen näytteen Alexan äänitallenteista", tiedottaja vakuutti ihmisille, että "työntekijät heillä ei ole suoraa pääsyä tietoihin, jotka voivat tunnistaa henkilön tai tilin" ja että "kaikkia tietoja käsitellään korkealla luottamuksellisuus."
Yrityksen edustaja sanoi myös, että Amazon tallentaa vain ääntä, joka on aktivoitu "herätys"-sanalla (kuten Alexa tai Google).
Kuitenkin, Bloomberg raportteja että jotkut Amazonin työntekijöistä ovat kuunnelleet leikkeitä, jotka ovat ahdistavia, ja jopa jotkut, jotka ovat mahdollisesti rikollinen, mukaan lukien ainakin yksi tapaus, jossa kaksi työntekijää kuuli, mitä he uskovat seksuaaliseksi hyökkäys. Työntekijöitä kehotettiin olemaan ilmoittamatta siitä, koska "ei Amazonin tehtävä ollut puuttua asiaan".
Voit estää Amazonia kuuntelemasta keskustelujasi muuta tietosuoja-asetuksiasi Alexa-sovelluksessa. Valitse "Hallinnoi, kuinka tietosi parantaa Alexaa" -valikon kohdasta "Auta kehittämään uusia ominaisuuksia" ja "Käytä viestejä parantaa transkriptioita" -painikkeet.
