Katie Francis sait comment vendre une Thin Mint. Au cours de sa carrière de sept ans, la jeune fille de 16 ans d'Oklahoma City a vendu 101 106 boîtes de biscuits Girl Scout (dont 15 499 boîtes impressionnantes cette année). C'est un accomplissement qui lui a valu le titre de meilleure vente dans l'histoire des éclaireuses - ainsi qu'une apparition sur Le spectacle de ce soir, où Jimmy Fallon a acheté la boîte « record ». Maintenant, nous dit sa mère, plusieurs entreprises l'ont invitée à motiver leur personnel de vente - et elle écrase aussi cette scène.
Paternel a parlé à Katie et à sa mère, DeLee, des réalisations en matière de vente de biscuits, des secrets de vente et de ce qu'il faut pour inspirer une équipe de vente de 500 personnes.
Il en faut beaucoup pour mettre autant de Thin Mints entre les mains des gens que vous l'avez fait. Quand avez-vous été inspiré pour créer et vendre autant de cookies ?
Katie: C'était une sorte de processus graduel. La première année où j'ai vendu des cookies, j'étais deuxième dans l'état. Et j'ai découvert que si je vendais la plus grande quantité de biscuits de l'État, je gagnerais de l'argent pour une bourse universitaire à mettre dans un
Alors, quelle est votre stratégie de vente ?
Katie: Cela prend beaucoup de temps. Chaque jour après l'école et le week-end, je sors et vends des biscuits. J'aime beaucoup ça. L'un des plus gros conseils que j'ai reçus d'Elizabeth [Brinton] était de « sortir des sentiers battus ». Et pour elle, c'était la première fille de sa région à vendre devant une épicerie. Pour moi, il s'agissait d'entretenir des relations avec ma communauté. J'ai une feuille de calcul des personnes à qui j'ai vendu au cours des années passées que je peux contacter à nouveau pour essayer d'obtenir une autre vente chaque année. Mais ma façon préférée de vendre des cookies est de m'installer devant les épiceries, où je peux chanter et danser pour attirer l'attention des gens.
Sur une semaine moyenne, combien d'heures estimeriez-vous que vous vendez des cookies ?
DeLee : Cela peut varier, mais en moyenne, un jour de week-end, elle vendra 12 heures par jour. En semaine, elle vend évidemment moins, mais cela représente en moyenne environ 8 heures par jour.
Katie: Mais entre tout ça, j'essaie de trouver du temps pour faire autre chose. Étant au lycée, j'ai un calendrier scolaire beaucoup plus chargé que par le passé. J'ai aussi quelques concours.
DeLee : Elle prend des cours de danse et de musique, et ira à des compétitions pour ceux-ci. Je suis fier d'elle d'avoir pu maintenir un GPA de 4,0 à travers tout cela.
DeLee, dans quelle mesure êtes-vous impliqué dans l'aide à Katie?
DeLee : Eh bien, Katie s'occupe de toutes les ventes. Appeler des clients, faire des ventes réelles, c'est tout. J'apporte un soutien. Alors je fais des dépôts, je m'assure qu'on a assez de cookies, je m'assure que la voiture est bien approvisionnée, je m'assure que son uniforme est prêt pour le lendemain. En gros, j'essaie de lui donner les outils pour atteindre ses objectifs incroyables. Le plus grand soutien que j'offre est d'y participer, et lorsqu'elle a entendu parler de la bourse pour la première fois il y a des années, j'ai vu une étincelle en elle et je voulais faire tout ce que je pouvais pour l'aider à atteindre ses objectifs. Elle n'était qu'en troisième année et elle voulait déjà faire ce qu'elle pouvait pour être la meilleure de l'État. J'ai donc aidé à faire des ajustements à son horaire pour lui donner l'opportunité d'avoir la meilleure saison possible.
Kate, nous sommes sûrs que vous avez eu votre part de grosses ventes. Quel a été le plus grand nombre de cookies que quelqu'un vous a acheté?
Katie: Je vends à beaucoup de gens et je compte plus sur cela que sur les grosses ventes individuelles. Mais la plus grande quantité que j'ai vendue à une personne était l'année dernière lorsque j'ai vendu 250 boîtes à un homme à qui j'avais vendu des années auparavant. Il n'en avait jamais acheté autant. Ce fut un choc quand il m'a dit qu'il voulait acheter autant de boîtes.
DeLee : La plupart des ventes sont de deux à trois boîtes au plus, donc c'était extrêmement rare. Vous ne vous attendez jamais à la vente de 1000 $.
C'est beaucoup de cookies. Quel est votre favori personnel ?
Katie: Je ne mange généralement pas mon produit, mais si un de mes amis achète une boîte et que j'ai un ou deux biscuits, mon préféré est le Samoa.
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Pensez-vous que vous utiliserez vos compétences dans la vente à l'avenir?
Katie: Je ne suis pas sûre de ce que je veux faire quand je serai grande, mais je sais que quoi qu'il en soit, j'utiliserai les nombreuses compétences que j'ai acquises chez les éclaireuses, peu importe ce que je ferai à l'avenir.
DeLee : Elle a également eu pas mal d'occasions de parler en public, où des entreprises l'ont invitée et l'ont invitée à prononcer un discours et à aider à former leurs vendeurs. Et elle se lèvera devant ce public de plus de 500 personnes et est aussi cool qu'un concombre. Cela vient directement des milliers de personnes qu'elle rencontre en vendant des cookies.
Quel est le conseil numéro un que vous donnez à ces entreprises que vousêtes-vous amené à motiver?
Katie: Attitude. Il y a des jours pires que d'autres, mais gardez une attitude positive, car vous ne savez jamais quand ni comment ça va tourner.
Cette interview a été éditée et condensée.
