Des gamins faire les choses les plus folles. Et si le vôtre a involontairement acheté une tonne de butin intégré à l'application tout en jouant à des jeux sur votre Kindle Fire, vous pouvez récupérer cet argent. Amazon a commencé à rembourser 70 millions de dollars aux parents dont les enfants ont gagné enapplication achats sans autorisation parentale, résultat du procès de 2014 de la Federal Trade Commission qui est parvenu à un règlement en avril.
Le problème remonte à 2011, lorsque les premiers Kindle Fire d'Amazon ont été lancés pour la première fois sur le marché et que le contrôle parental a été désactivé par défaut. Sans aucune protection en place, les enfants utilisent le nouveau cool de papa tablette ont commencé à acheter toutes sortes de glands, de pièces de monnaie et de vies virtuels amusants dans des jeux comme Candy Crush et Ice Age Village, sans savoir qu'ils dépensaient de l'argent réel.
Les frais de carte de crédit ont commencé à augmenter, tout comme les plaintes des consommateurs, et début décembre 2011, Amazon aurait su qu'il y avait un problème. La société a mis à jour les paramètres pour exiger un mot de passe pour les achats intégrés, mais une future mise à jour de sécurité a créé un nouvelle échappatoire ⏤ permettant d'effectuer des achats jusqu'à une heure après la saisie du mot de passe pour acheter le premier Objet.
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Comme une maman récemment expliqué sur l'édition du matin de NPR, elle a entré son mot de passe, a remis le Kindle à sa fille, puis a reçu plus tard une facture de carte de crédit de 10 000 $.
Le jeu en ligne, quant à lui, n'a fait que gagner en popularité, avec plus de 2,6 millions de joueurs dans le monde aujourd'hui qui dépensent en moyenne 51 minutes par jour sans lire de livres ou apprendre à tricoter, selon le rapport Internet Trends 2017 de Kleiner Perkins Caufield & Byers. En 1995, il n'y avait que 100 millions de personnes qui jouaient à des jeux en ligne. Cela fait beaucoup d'enfants qui achètent beaucoup de glands virtuels.
Après avoir réussi à conclure des accords avec Google et Apple pour respectivement 19 et 32 millions de dollars, la FTC a tourné son attention vers Amazon en 2014. Il a poursuivi la société basée à Seattle alléguant, a rapporté TechCrunch, que le logiciel de l'App Store manquait de garanties pour les consommateurs et n'exigeait pas le consentement des enfants pour facturer des montants illimités d'argent dans des jeux ou des applications. L'affaire suivait son cours jusqu'à cette année, lorsqu'un juge fédéral a de nouveau statué en faveur de la FTC et qu'Amazon a accepté de mettre fin à son appel, réglant essentiellement l'affaire.
La société a commencé à rembourser mardi et a déclaré que tous les clients concernés seraient contactés par e-mail. Si votre tout-petit féru de technologie a appelé des achats intégrés entre novembre 2011 et mai 2016 et que vous n'avez pas reçu d'avis ⏤ vous pouvez appeler Amazon au 866-216-1072 ou vérifier ici pour les « remboursements dans l'application ». Soit dit en passant, vous avez un an pour récupérer cet argent. L'accord prend fin le 28 mai 2018.
