"YouTube Kids" n'est pas sûr pour les enfants. Depuis le Scandale #ElsaGate s'est déroulé et même avant cela, les parents l'ont appris à leurs dépens, en voyant la propriété intellectuelle se dégrader sous la forme de Peppa Pig commet des atrocités et des animations Paw Patrol qui sortent des rails. Ce qui est devenu clair, c'est à la fois que Contrôles parentaux de YouTube ne gardez pas l'obscurité d'Internet à distance et que l'interface elle-même n'aide pas les enfants à éviter les contenus potentiellement déroutants ou nuisibles. En d'autres termes, YouTube est mauvais pour les enfants. Bien qu'il soit tentant de comprendre cela comme un problème d'entreprise ou comme le résultat d'une gestion sourde, il pourrait être plus constructif et illustratif de se concentrer sur le problème d'interaction avec l'utilisateur. L'interface ne fonctionne pas pour les enfants car, à vrai dire, elle n'a pas été conçue pour fonctionner pour les enfants.
Il s'avère que créer une expérience utilisateur solide pour les enfants n'a presque rien à voir avec la création d'une expérience utilisateur solide pour les adultes. De nombreuses caractéristiques de conception que les parents tiennent pour acquises déconcertent complètement même les enfants les plus intelligents. Les experts en conception UX destinée aux enfants n'ont peut-être pas vu venir des dessins animés meurtriers, mais ils ont été moins surpris par l'échec d'une plate-forme qui, au niveau de l'interaction, reste proche du PG-13.
Quels facteurs prenez-vous en compte lors de la conception de plateformes numériques pour les enfants ?
Lorsque nous examinons la conception centrée sur l'enfant, nous nous concentrons principalement sur quatre aspects: la conception visuelle, qui doit être attrayante et correspondre au attentes, la convivialité, qui doit tenir compte de l'âge de l'enfant et de ses capacités cognitives, de sa motricité fine et de son niveau d'expérience, le le contenu, qui doit être adapté à l'âge et stimulant pour garder les enfants engagés, et les motivations externes, qui déterminent pourquoi les enfants utilisent les médias pour divertissement.
Pourquoi certaines plateformes fonctionnent-elles pour les adultes, mais pas pour les enfants ?
Différents niveaux d'exposition, le manque de capacité à penser dans des catégories abstraites et de faibles compétences en lecture font que les enfants ont des problèmes à utiliser des médias qui ne sont pas conçus pour eux. Fondamentalement, toute interface offrant une grande quantité d'informations, contenant beaucoup de texte ou ne faisant pas clairement la différence entre le contenu officiel et le contenu de marque, posera des problèmes aux enfants.
Pouvez-vous penser à des exemples?
Amazon est très utilisable pour les adultes et, dans une certaine mesure, il est utilisable pour les enfants (puisque les enfants recherchent rapidement la barre de recherche, qui est facile à trouver). Cependant, les enfants ne seront pas en mesure de distinguer les publicités sponsorisées sur la page d'accueil, ils ne sélectionneront pas un catégorie de produits à rechercher, et ils n'utiliseront pas la barre de sous-navigation car elle est très complexe et texte seulement. Un autre exemple marquant est Google. Évidemment, il est très populaire et l'interface de recherche est très simple. Cependant, les enfants ont beaucoup de mal avec les résultats de recherche. Nous les voyons se retrouver coincés avec le premier ou le deuxième résultat et ils n'ont pas l'expérience et la capacité de valider ce qu'ils regardent.
À quoi ressemblerait le « YouTube Kids » idéal ?
Il y a certaines choses que je voudrais voir dans le "YouTube Kids" idéal. Un, une barre de recherche proéminente et très adaptée aux enfants avec une fonction de correction automatique et une suggestion d'orthographe. Deux, un contenu adapté à l'âge, qui nécessite un travail éditorial étanche sur le backend. Trois, pas de publicité. Quatrièmement, la personnalisation du contenu, ce qui signifie que les enfants peuvent voir des vidéos en fonction de leur contenu précédemment regardé. Et cinq, une concentration claire sur ce qui est important: regarder des vidéos.
Les meilleurs produits numériques pour enfants sont développés avec les enfants. Alors évidemment, je m'assurerais de tester et de doubler tester la conception avec le groupe cible.
Comment maximiser la sécurité des enfants tout en maximisant l'expérience ?
S'il n'existe aucun moyen technique de baliser et de filtrer correctement le contenu approprié, un éditeur humain doit être impliqué. Alternativement, je peux imaginer qu'il pourrait y avoir une solution de crowdsourcing permettant aux parents de baliser le contenu et de générer des restrictions d'âge valides.
Existe-t-il des plates-formes vidéo qui font un meilleur travail pour les enfants ?
Sur le marché international, je ne connais que Netflix Kids, qui, je pense, fonctionne plutôt bien. Aux Pays-Bas, YouTube Kids n'est même pas encore disponible, c'est donc encore un énorme écart sur le marché. Il existe quelques petites alternatives, telles que RTL Telekids, mais elles ne montrent que leur propre contenu.
