Nous pouvons recevoir une partie des ventes si vous achetez un produit via un lien dans cet article.
En temps de incertitude, il devient difficile de se renseigner les décisions. Des forces indépendantes de notre volonté peuvent nous paralyser ou du moins nous empêcher de voir à travers le bruit. Au milieu de prévisions économiques obscures, de la distillation algorithmique d'informations en ligne, du débat sans fin sur la question de savoir si le changement climatique est en train de se produire, comment pouvons-nous être sûrs de quoi que ce soit? Et sur quoi devrions-nous nous concentrer pour prendre des décisions éclairées face à un tel chaos ?
Selon Pierre Atwater, la réponse est simple: confiance. Atwater est expert financier, consultant et professeur adjoint d'économie au College of William & Mary. Il a transformé une carrière réussie à Wall Street en prévoyant les effets de la confiance des consommateurs sur les marchés financiers dans l'étude de la confiance en tant que principal moteur de la prise de décision. Son nouveau livre,
"Les problèmes nécessitent une concentration afin de les résoudre, nous nous concentrons donc naturellement lorsque nous n'avons pas confiance", déclare Atwater. "En conséquence, nous bloquons tout autour de nous qui n'est pas critique et qui ne nous est pas familier à ce moment-là." Cette tendance myope nous bloque. Mais il en va de même pour l'excès de confiance. La suggestion d'Atwater de dessiner une carte de confiance - dans laquelle vous tracez vos propres sentiments en termes de haut ou de bas contrôle et certitude - est un moyen facile de garder une longueur d'avance sur certaines pensées gênantes et d'être plus informé les décisions. "Vous pouvez identifier ne pas vous sentir certain ou en contrôle, mais il n'y a aucun sentiment de faiblesse ou de honte à ce sujet", dit-il. "Cela devient une façon très objective et sans jugement d'entamer la conversation."
Paternel a parlé avec Atwater de la prise de décisions en des temps incertains, de l'importance de la confiance dans la prise de décision et de la raison pour laquelle il est crucial de «défier le caractère raisonnable» des sentiments.
Vous écrivez que la plupart des gens comprennent mal la confiance. En quoi se trompent-ils ?
Quand je demande à mes élèves ce que la confiance signifie pour eux, ils citent LeBron James et Beyonce comme exemples. Ils associent la confiance à ce à quoi cela ressemble, l'impression que vous savez ce que vous faites.
Mais la confiance n'est pas une chose unique; la vie vous déplace, et il est naturel de ne pas être confiant tout le temps. Ce n'est pas un signe de faiblesse, mais je pense qu'en tant que société, nous associons le manque de confiance à la faiblesse. Une fois que les gens comprennent cela, ils commencent à se rendre compte que chaque fois que les choses semblent incertaines ou qu'ils ne sont pas préparés, ils vont naturellement se sentir peu confiants. Et ça va.
La confiance est un drôle de mot parce que lorsque vous dites « je suis confiant », vous ne parlez pas de maintenant, vous parlez vraiment de l'avenir. Tout dépend de votre vision de ce qui s'en vient. Là où j'en suis venu à définir la confiance, c'est que nous avions besoin de deux choses: nous avions besoin d'être certains que les choses étaient prévisibles, et nous avions besoin de sentir que nous avions un sentiment de contrôle, que nous étions préparé. Et si nous avons ces deux choses, alors nous sommes confiants quant à ce qui va se passer.
La carte de la confiance: tracer un chemin du chaos à la clarté
$27
Mais vous ne dites pas qu'il est acceptable de contrôler les autres, n'est-ce pas, comme un patron ou un conjoint qui pourrait contrôler en général ?
Non, même si je vois cela fréquemment chez les entrepreneurs. Ils doivent avoir un sentiment clair de contrôle que ce sont eux qui sont derrière le volant. Vous obtenez beaucoup de figures autoritaires avec cet état d'esprit, et cela, pour moi, suggère un niveau de vulnérabilité: à moins qu'ils n'aient un contrôle absolu, ils n'ont pas l'impression d'avoir le moindre contrôle. Les gens doivent avoir un sentiment de préparation qui leur permet de travailler avec les autres de manière collaborative, et non de manière extrême et hiérarchique.
Dans votre livre, vous écrivez que notre niveau de confiance déforme notre façon de voir le monde, mais cette distorsion n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Pourquoi?
Je pense que nous sommes équipés de lunettes à verres variables, et le verre se déplace vers l'intérieur et vers l'extérieur en fonction de ce que nous ressentons. Et ici, je pense qu'il est utile de se rappeler que le contraire de la confiance est la vulnérabilité, ou le sentiment d'impuissance et d'incertitude.
J'utilise l'exemple d'un ours à l'extérieur de votre tente. Dans ces moments-là, notre réponse physiologique naturelle est "Je dois me concentrer". Il y a un problème et les problèmes nécessitent une concentration pour les résoudre, alors nous nous concentrons naturellement lorsque nous n'avons pas confiance. En conséquence, nous bloquons tout autour de nous qui n'est pas critique et qui ne nous est pas familier à ce moment-là.
Quand l'ours est dehors, ce qui compte pour moi, c'est moi, pas toi. Je ne me soucie de personne d'autre lorsque ma propre confiance est menacée, lorsque ma sécurité et ma sécurité se sentent vulnérables. Et donc mes priorités sociales changent, et par conséquent je suis moins disposé et intéressé à traiter avec des gens qui sont différents de moi. On est naturellement plus xénophobe quand on manque de confiance.
Je pense qu'il est utile de se rappeler que le contraire de la confiance est la vulnérabilité, ou le sentiment d'impuissance et d'incertitude.
Vous parlez de vulnérabilité par rapport à la pandémie de COVID-19 et de la façon dont cette distance psychologique affecte la façon dont nous prenons des décisions. Pourriez-vous en parler?
Nous avons tendance à ignorer rapidement les choses abstraites lorsque nous manquons de confiance. Si ce qui compte pour la plupart d'entre nous, ce sont des choses qui nous sont familières, des organisations comme l'Organisation mondiale de la santé pourraient tout aussi bien être sur Mars lorsque notre confiance est faible. Ils sont très abstraits dans toutes sortes de dimensions.
Donc, ce qui se passe en termes de prise de décision, c'est que nous ne prêtons aucune attention aux choses au-delà de notre horizon immédiat, et en tant que En conséquence, nous sommes susceptibles de prendre des décisions sans penser aux implications pour les autres, pour d'autres endroits ou pour l'avenir. Lorsque nous manquons de confiance, nous devons nous rappeler d'élargir l'objectif, de penser, par exemple, Si je fais cela, quel est l'inconvénient pour moi ou pour quelqu'un d'autre ? Et être très conscient que lorsque notre confiance est faible, une forte impulsivité et une forte émotion peuvent nous conduire à prendre des décisions qui sont très noires ou blanches sans tenir compte des implications plus larges et conséquences.
Votre livre repose sur l'idée de la carte de confiance pour aider les gens à rester confiants et à prendre de meilleures décisions. Alors, qu'est-ce qu'une carte de confiance? Comment en faire un ?
La carte de confiance est un carré divisé en quatre cases, ou quadrants, dans lequel les gens peuvent tracer leurs sentiments à propos d'expériences ou d'événements en termes de niveau élevé ou élevé. « certitude » et « contrôle » faibles. Par exemple, un passager dans un avion ressentira généralement un faible contrôle et une grande certitude qu'il arrivera là où il se trouve. en allant. Cependant, les turbulences sur le vol peuvent ébranler la certitude des gens quant à leur sécurité et leur capacité à atteindre leur destination.
Dans ma classe, je demanderai simplement aux élèves: « Où êtes-vous aujourd'hui? Vous pouvez identifier ne pas vous sentir certain ou en contrôle, mais il n'y a aucun sentiment de faiblesse ou de honte à ce sujet. Cela devient une façon très objective et sans jugement de commencer la conversation. Lorsque mes élèves sont inquiets à propos d'un test ou d'un projet, leurs sentiments de contrôle et de certitude sont faibles, mais ils savent que s'ils sont préparés, ces sentiments sont temporaires. La carte montre, d'accord, il se passe quelque chose ici; que devons-nous faire face à cette situation?
Si vous pouvez prendre des décisions qui reflètent la possibilité de bons et de mauvais résultats, vous prendrez probablement des décisions plus saines.
Quel est le meilleur endroit sur la carte de la confiance lorsqu'il s'agit de prendre des décisions judicieuses ?
Le meilleur emplacement, si vous pouvez le faire, est d'essayer de rester au milieu. Être ouvert au fait que vous n'avez pas le contrôle sur tout et ouvert au fait que la vie peut être incertaine. Et si vous pouvez prendre des décisions qui reflètent la possibilité de bons et de mauvais résultats, vous prendrez probablement des décisions plus saines.
Que diriez-vous à quelqu'un qui pourrait penser, Eh bien, Peter Atwater est un expert, et il dit que nous prenons des décisions en fonction de nos sentiments, donc je vais continuer à suivre mon instinct comme je l'ai toujours fait?
Je pense que les sentiments sont valables, mais je dirais qu'il est également important de comprendre que vos sentiments peuvent être faux. Ils peuvent conduire à de mauvais choix. Nous devons les regarder objectivement, pas émotionnellement. Je ne veux pas que les gens ignorent les sentiments, mais plutôt les regardent, les acceptent tels qu'ils sont et remettent en question leur caractère raisonnable.
Je ne veux pas que les gens ignorent les sentiments, mais plutôt les regardent, les acceptent tels qu'ils sont et remettent en question leur caractère raisonnable.
Vous écrivez sur la façon dont l'excès de confiance conduit souvent à de mauvaises décisions. Ce n'est pas surprenant. Mais pourquoi est-ce?
Nous prenons nos pires décisions aux deux extrêmes de la confiance. Cette concentration lorsque nous n'avons pas confiance, dont j'ai parlé il y a un moment, s'évapore lorsque nous sommes confiants. Nous n'avons pas à nous concentrer. C'est un peu comme conduire sur une route droite par temps clair: vous arrivez à destination et vous vous dites: comment est-ce arrivé? Vous ne faisiez pas attention parce que vous n'aviez pas à le faire, et c'est vrai quand on se sent vraiment en confiance.
Les conséquences lorsque nous ne prêtons pas attention sont que notre sentiment d'invulnérabilité est très élevé, donc nous prenons naturellement plus de risques. Nous prenons le plus de risques au moment où nous accordons le moins d'attention. Vous pouvez voir à quel point c'est un couple vraiment horrible.
Comment quelqu'un peut-il être mieux préparé à l'excès de confiance ?
Je recommande toujours de prendre du recul et de proposer ce que j'appelle en plaisantant une carte de bingo des choses caractéristiques que nous ferions lorsque nous sommes trop confiants. J'ai fait cela avec des cadres, en leur demandant: « À quoi ressemblerait l'entreprise si vous vous sentiez trop confiant? mais ensuite ils commencent à se rendre compte qu'ils ont effectivement fait certaines des choses sur la liste, nous devons donc faire attention à ne pas les faire encore. Et si vous pouvez simplement proposer une liste de 10 ou 12 choses qui iraient de pair avec un sentiment d'excès de confiance, avoir cette liste vous rendra plus conscient de la nécessité d'être plus prudent.
L'autre chose que je dirais, c'est simplement d'observer la vitesse à laquelle vous prenez des décisions, car plus vite vous prenez une décision, plus vous êtes susceptible d'être trop confiant ou terriblement peu confiant, en particulier lorsqu'il s'agit d'un gros décision.
Nous oublions que l'avenir est intrinsèquement inconnu. Si vous êtes certain de savoir ce qui s'en vient, vous vous leurrez.
Comment le manque de confiance conduit-il à de mauvaises décisions ?
Quand nous manquons vraiment de confiance, nous pensons que le monde est nul et qu'il ne s'améliorera jamais. C'est une histoire très stridente et absolue que nous nous racontons, que le résultat ne sera que cela. Ainsi, aux deux extrêmes, nous imaginons un résultat très clair, bon ou mauvais, et nous sommes incapables d'envisager une alternative pour que les choses s'arrangent. Et nous oublions que l'avenir est intrinsèquement inconnu. Si vous êtes certain de savoir ce qui s'en vient, vous vous leurrez.
Enfin, diriez-vous qu'il est important en général de se sentir plus à l'aise avec la réalité de l'incertitude ?
Pour se mettre à l'aise avec idée de l'incertitude et de l'impuissance comme des événements récurrents mais temporaires dans notre vie, oui. Je pense que plutôt que d'être confiants, nous devrions nous efforcer d'être résilients. Se rendre compte qu'on va vivre toutes sortes de moments où on n'a pas de certitudes et on n'a pas de contrôle, et c'est naturel et c'est temporaire. Il ne faut pas se laisser emporter par l'émotion. La vie est un voyage en avion. Ce que nous n'apprécions pas, c'est dans le mouvement que nous avons déjà vécu, nous avons beaucoup appris. Nous nous souvenons de cette chose horrible qui s'est produite, mais nous devrions faire une pause d'une minute et dire: "Wow, je m'en suis remis, et j'ai appris cela, et j'ai récupéré."
