En décembre 2022, Paternel a rapporté qu'Epic Games – le studio qui a créé les jeux vidéo que tous les parents aiment détester, Fortnite et Fall Guys – a accepté de payer des centaines de millions de dollars. des dollars à la FTC pour violation de la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants, et aux clients (ou plus probablement aux parents des clients) qui auraient été trompés en effectuant des achats intégrés que la FTC (et un million de parents) affirmaient être presque impossibles à obtenir remboursé.
C'était peut-être vous qui ouvriez votre relevé bancaire après avoir constaté un solde de carte de crédit étrangement élevé. et, dans un moment de choc, vous vous êtes retrouvé à devoir payer des centaines de dollars d'achats effectués à Fortnite.
Mais... tu n'as rien acheté! Et le jeu est gratuit, non? Et votre enfant a promis qu’il n’avait rien acheté, ou vous réalisez qu’il l’avait fait et qu’il savait ce qu’il faisait, mais il n’avait pas besoin de vous demander de le faire en premier lieu.
Et puis vous avez eu du mal à vous faire rembourser les frais par l’entreprise.
Eh bien, Epic Games a enfin annoncé qu'il était prêt à commencer à rembourser les parents (et les clients de tous âges, même si nous savons tous qui joue à Fortnite) qui étaient coincés dans ce bourbier.
"Aucun développeur ne crée un jeu avec l'intention de finir ici", ont déclaré les représentants d'Epic dans une déclaration de 2022 sur le site. le site internet de l'entreprise sur le règlement. "Nous avons accepté cet accord parce que nous voulons qu'Epic soit à l'avant-garde de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos joueurs."
Voici tout ce que vous devez savoir sur les paiements, quand vous les recevrez et si vous êtes admissible.
Quel était le cas contre Fortnite?
La FTC a imposé une amende de 275 millions de dollars à Epic Games pour violation de la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne, une loi qui protège la vie privée des enfants sur Internet. Epic Games a été accusé de ne pas avoir obtenu le consentement des parents avant de collecter des données sur ses utilisateurs mineurs et de ne pas supprimer les données de ses utilisateurs mineurs.
Epic Games a également accepté de verser 245 millions de dollars à ceux qui étaient devenus la proie du « noir » pour chaque parent ayant découvert un débit mystérieux sur leur carte de crédit facturée à l’entreprise. modèles » sur leurs plateformes de jeu – AKA « quelque chose qui est délibérément ajouté à un jeu pour provoquer une expérience négative indésirable pour le joueur avec un résultat positif pour le jeu développeur," par un site Web Dark Patterns.
Dans ce cas, ces « motifs sombres » étaient des « V-Bucks ». Bien que le jeu soit gratuit, les utilisateurs peuvent dépenser de l'argent réel pour acheter le jeu. monnaie du jeu pour améliorer leurs personnages ou acheter des « passes de combat », qui débloquent plus de skins et d'objets de collection pour les joueurs. Dans ce cas, les enfants auraient été invités à effectuer des achats intégrés, qu'il était alors difficile d'annuler.
Si vous étiez l'un de ces parents, vous savez exactement à quel point cela était difficile: la FTC note que la société « a facturé les parents et les joueurs de tous âges ». et a ensuite rendu très difficile l'obtention de ces remboursements, en bloquant « les comptes des clients qui contestaient des frais injustifiés avec leur carte de crédit ». entreprises." La FTC a allégué que les boutons d'annulation ou de remboursement étaient difficiles à trouver et que les utilisateurs mineurs pouvaient effectuer des achats sans autorisation parentale. consentement.
Et ce n’était pas seulement des enfants irresponsables qui ne comprenaient pas ce qu’est l’argent – même si cela a certainement joué un rôle. La conception des jeux a également posé des problèmes.
« La configuration contre-intuitive, incohérente et déroutante des boutons de Fortnite a conduit les joueurs à encourir des frais indésirables en appuyant sur un seul bouton. Par exemple, les joueurs pourraient être facturés lorsqu'ils tentent de sortir le jeu du mode veille, tandis que le jeu était dans un écran de chargement, ou en appuyant sur un bouton adjacent tout en essayant simplement de prévisualiser un élément, " a déclaré la FTC.
La FTC a également déclaré qu'Epic verrouillerait les comptes de ceux qui tentaient de lutter contre leurs accusations et que s'ils l'étaient réintégré, « les consommateurs ont été avertis qu’ils pourraient être bannis à vie s’ils contestaient un avenir des charges."
Comment savoir si je suis admissible à un règlement ou à un remboursement ?
La FTC dit que vous devriez demander un remboursement si vous faites partie de ces personnes et que vous avez plus de 18 ans:
- « Entre janvier 2017 et septembre 2022, de la monnaie du jeu vous a été facturée pour des objets dont vous ne vouliez pas.
- Votre enfant a débité votre carte de crédit à votre insu entre janvier 2017 et novembre 2018
- Votre compte a été bloqué entre janvier 2017 et septembre 2022 après que vous vous soyez plaint auprès de votre société de carte de crédit concernant des débits injustifiés.
Comment puis-je demander mon remboursement ?
Aller à www.fortniterefund.com/file-a-claim. Assurez-vous d'avoir votre identifiant de compte Epic à portée de main si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'Epic Games avec un numéro de réclamation. Vous avez jusqu’à mi-janvier 2024 pour postuler, alors pourquoi attendre ?
Vais-je récupérer tout mon argent ?
Malheureusement, il est impossible de dire combien d’argent les gens recevront de ce remboursement. Epic Games dit que cela dépend vraiment du nombre de personnes qui déposent une demande de remboursement et qui ont contacté au moins 37 millions de clients potentiels qui remplissent les conditions requises. Vous pouvez faire le calcul à partir de là.
