La Walt Disney Company penchant pour expériences immersives quitte ses parcs à thème pour entrer dans le monde des hôpitaux pour enfants. Le président de Disney, Bob Iger annoncé mercredi qu'au cours des cinq prochaines années, l'entreprise investira plus de 100 millions de dollars dans l'amélioration de hôpitaux pour enfants dans le monde entier. Cela se fera par le biais de leur programme « Team of Heroes ».
Les hôpitaux peuvent être des endroits sombres, mais lorsqu'ils sont spécifiquement destinés aux enfants, cela décuple la tristesse. L'objectif de L'initiative de Disney est de rendre les hôpitaux pour enfants plus légers et accueillants. Iger croit au pouvoir des histoires de Disney pour « toucher les cœurs » et « remonter le moral ». Il est donc tout naturel que Disney utiliserait sa marque familiale pour réconforter les visiteurs de l'hôpital, qu'il s'agisse d'un enfant malade ou d'un inquiet parent.
« En utilisant la puissante combinaison de nos personnages bien-aimés et de notre créativité légendaire, nous prévoyons de transformer l'expérience du patient chez les enfants. hôpitaux du monde entier - créant une atmosphère personnalisée et engageante qui inspirera les jeunes patients et atténuera le stress d'un séjour à l'hôpital », a déclaré Iger.
Utilisation de l'identification par radiofréquence – une technologie qui permet à Disney World bracelets magiques) – les patients pourront personnaliser leur visite à l'hôpital en choisissant les histoires et les personnages Disney qui les entoureront pendant leur séjour. L'utilisation de la technologie RFID qui facilite l'identification de patients spécifiques et de leurs besoins se prête aux autres grands changement vers les hôpitaux pour enfants: soins thématiques et chambres de patients qui utilisent des peintures murales interactives et des draps thématiques. En plus d'un théâtre sur place, Disney offrira également aux médecins et aux infirmières leur célèbre formation à l'expérience client « sourire ou vous êtes viré ». L'hôpital pour enfants du Texas à Houston, le plus grand hôpital pour enfants du pays, sera le premier à travailler avec Disney sur cette entreprise, qui devrait être lancée plus tard cette année.
Si tout cela vous semble un peu bizarre, vous n'êtes pas seul. Les gens de Disney ont certains des annonceurs et des professionnels du marketing les plus rusés que le monde ait à offrir. Une refonte immersive sur le thème de Disney à l'intérieur d'un espace rempli d'enfants malades et de parents vulnérables peut ressembler à un stratagème marketing grossier. Cependant, il y a une part de vérité derrière le fait de rendre l'expérience plus apaisante pour les patients et les parents.
Jackie Jordan, directrice du marketing des couleurs pour le fabricant de peinture Sherwin-Williams, s'est entretenue avecConception de soins de santé sur la question, notant que les couleurs utilisées dans un hôpital pour enfants peuvent avoir des effets subtils sur l'humeur des patients et des visiteurs. Selon Jordan, les couleurs vives conviennent aux espaces de jeux pour enfants ou aux pièces où il y a beaucoup d'activité. En revanche, des couleurs plus froides et plus neutres mettent les patients et les visiteurs à l'aise. C'est un équilibre délicat.
Il est difficile de dire à quel point une expérience immersive de Disney à chaque coin de couloir trouvera cet équilibre, mais les intentions qui la sous-tendent – faire sourire les enfants vulnérables – valent la peine d'essayer.
