केटी फ्रांसिस एक पतली टकसाल को बाज़ करना जानती है। अपने सात साल के करियर के दौरान, 16 वर्षीय ओक्लाहोमा सिटी ने गर्ल स्काउट कुकीज़ के 101,106 बॉक्स बेचे हैं (इस साल प्रभावशाली 15,499 बॉक्स सहित)। यह एक उपलब्धि है जिसने उसे गर्ल स्काउट इतिहास में शीर्ष विक्रेता का खिताब अर्जित किया - साथ ही साथ एक उपस्थिति द टुनाइट शो, जहां जिमी फॉलन ने "रिकॉर्ड तोड़ने वाला" बॉक्स खरीदा। अब, उसकी माँ हमें बताती है, कई कंपनियों ने उसे अपने बिक्री कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए आमंत्रित किया है - और वह उस दृश्य को भी कुचल रही है।
पितासदृश कुकी बेचने की उपलब्धियों, बिक्री के रहस्यों और 500 लोगों की बिक्री टीम को प्रेरित करने के लिए क्या करना पड़ता है, इस बारे में कैटी और उसकी मां डेली से बात की।
आपने जितने पतले मिंट लोगों के हाथ में लिए, उतने पतले मिंट लगाने में बहुत समय लगता है। आपको इतनी सारी कुकीज़ सेट करने और बेचने के लिए कब प्रेरित किया गया था?
केटी: यह एक तरह की क्रमिक प्रक्रिया थी। पहले साल मैंने कुकीज बेचीं, मैं राज्य में दूसरे नंबर पर था। और मुझे पता चला कि अगर मैंने राज्य में सबसे अधिक मात्रा में कुकीज़ बेचीं, तो मुझे कॉलेज की छात्रवृत्ति के लिए पैसे मिलेंगे।
तो आपकी बिक्री रणनीति क्या है?
केटी: इसमें बहुत समय लगता है। हर दिन स्कूल के बाद और सप्ताहांत में मैं बाहर जाता हूं और कुकीज़ बेचता हूं। मैं इसे बहुत चाहता हूँ। एलिजाबेथ [ब्रिंटन] से मुझे जो सबसे बड़ी सलाह मिली, वह थी 'बॉक्स के बाहर सोचना।' और उसके लिए, वह किराने की दुकान के सामने बेचने वाली अपने क्षेत्र की पहली लड़की थी। मेरे लिए, वह मेरे समुदाय के साथ संबंध बनाए रखना था। मेरे पास उन लोगों की एक स्प्रेडशीट है जिन्हें मैंने पिछले वर्षों में बेचा है ताकि मैं हर साल एक और बिक्री प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए फिर से संपर्क कर सकूं। लेकिन कुकीज़ बेचने का मेरा पसंदीदा तरीका किराने की दुकानों के सामने स्थापित करना है, जहां मैं लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए गा सकता हूं और नृत्य कर सकता हूं।
एक औसत सप्ताह में, आप कितने घंटे अनुमान लगा सकते हैं कि आप कुकीज़ बेच रहे हैं?
डेली: यह अलग-अलग हो सकता है, लेकिन औसतन, एक सप्ताह के अंत में वह दिन में 12 घंटे बेच देगी। सप्ताह के दिनों में वह स्पष्ट रूप से कम बेचती है, लेकिन यह औसतन लगभग 8 घंटे प्रतिदिन होती है।
केटी: लेकिन इन सबके बीच मैं दूसरे कामों के लिए समय निकालने की कोशिश करता हूं। हाई स्कूल में होने के कारण, मेरे पास पहले की तुलना में बहुत अधिक शैक्षणिक कार्यक्रम है। मेरे पास कुछ प्रतियोगिताएं भी हैं।
डेली: वह नृत्य और संगीत की कक्षाएं लेती हैं, और उनके लिए प्रतियोगिताओं में जाएंगी। मुझे उस पर गर्व है कि वह इस सब के माध्यम से 4.0 GPA बनाए रखने में सक्षम है।
डेली केटी की मदद करने में आप कितने शामिल हैं?
डेली: खैर, केटी सारी बिक्री करती है। ग्राहकों को कॉल करना, वास्तविक बिक्री करना, बस इतना ही। मैं समर्थन प्रदान करता हूं। इसलिए मैं जमा करता हूं, सुनिश्चित करता हूं कि हमारे पास पर्याप्त कुकीज़ हैं, सुनिश्चित करें कि कार का स्टॉक है, सुनिश्चित करें कि उसकी वर्दी अगले दिन के लिए तैयार है। मूल रूप से, मैं उसे उसके अविश्वसनीय लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए उपकरण देने की कोशिश करता हूं। मैं जो सबसे बड़ा समर्थन प्रदान करता हूं, वह इसके साथ बोर्ड पर होना है, और जब उसने पहली बार छात्रवृत्ति के बारे में वर्षों पहले सुना, तो मैंने उसमें एक चिंगारी देखी और मैं उसके लक्ष्यों का पीछा करने में उसकी मदद करने के लिए कुछ भी करना चाहता था। वह केवल तीसरी कक्षा में थी, और वह पहले से ही वह करना चाहती थी जो वह राज्य में सर्वश्रेष्ठ बनने के लिए कर सकती थी। इसलिए मैंने उसके कार्यक्रम में समायोजन करने में मदद की ताकि उसे सर्वोत्तम संभव मौसम का अवसर मिल सके।
केट, हमें यकीन है कि आपके पास बड़ी बिक्री का हिस्सा है। किसी व्यक्ति ने आपसे सबसे अधिक कितनी कुकी खरीदी हैं?
केटी: मैं बहुत सारे लोगों को बेचता हूं और बड़ी व्यक्तिगत बिक्री की तुलना में उस पर अधिक भरोसा करता हूं। लेकिन मैंने एक व्यक्ति को जो सबसे बड़ी राशि बेची, वह पिछले साल थी जब मैंने एक ऐसे व्यक्ति को 250 बक्से बेचे, जिसे मैंने वर्षों पहले बेचा था। उसने लगभग इतने सारे कभी नहीं खरीदे थे। यह एक सदमा था जब उसने मुझसे कहा कि वह इतने सारे बक्से खरीदना चाहता है।
डेली: अधिकांश बिक्री दो-से-तीन बॉक्स अधिक से अधिक होती है, इसलिए यह अत्यंत दुर्लभ था। आप कभी भी $1000 की बिक्री की उम्मीद नहीं करते हैं।
यह बहुत सारी कुकीज़ है। आपका व्यक्तिगत पसंदीदा क्या है?
केटी: मैं आमतौर पर अपना उत्पाद नहीं खाता, लेकिन अगर मेरा कोई दोस्त एक बॉक्स खरीदता है और मेरे पास एक या दो कुकी हैं, तो मेरा पसंदीदा समोआ है।
फ़्लिकर / ब्रायन
क्या आपको लगता है कि आप भविष्य में बिक्री में अपने कौशल का उपयोग करेंगे?
केटी: मुझे यकीन नहीं है कि मैं बड़ा होकर क्या करना चाहता हूं, लेकिन मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं गर्ल स्काउट्स में सीखे गए कई कौशल का उपयोग करूंगा, चाहे मैं भविष्य में कुछ भी करूं।
डेली: उसके पास कुछ सार्वजनिक बोलने के अवसर भी थे, जहाँ कंपनियों ने उसे अंदर लाया और उसे भाषण दिया और अपने सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित करने में मदद की। और वह 500 से अधिक लोगों के इन दर्शकों के सामने उठेंगी और खीरे की तरह मस्त हैं। यह सीधे उन हजारों लोगों से उपजा है जिनसे वह कुकीज़ बेचकर मिलती है।
आप इन कंपनियों को नंबर एक टिप क्या देते हैं?प्रेरित करने के लिए फिर से लाया गया?
केटी: रवैया। ऐसे दिन होते हैं जो दूसरों से भी बदतर होते हैं, लेकिन सकारात्मक दृष्टिकोण रखें, क्योंकि आप कभी नहीं जानते कि यह कब और कैसे बदल जाएगा।
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