बच्चा होना यात्रा अकेले चिंता-उत्प्रेरण पर्याप्त है, लेकिन यह जानना कि एयरलाइन द्वारा उनकी उपेक्षा की जा रही है, एक बुरा सपना है जिसे माता-पिता को अनुभव करना चाहिए। नौ के माता-पिता यात्रा करने वाले बच्चे पर साथ नहीं अमेरिकन एयरलाइंस एयरलाइन द्वारा कथित तौर पर 24 घंटे के लिए बच्चों को भोजन से वंचित करने और उनके अभिभावकों से संपर्क किए बिना उन्हें रात भर रोके रखने के बाद उग्र हैं।
बच्चे चार्लोट्सविले, वर्जीनिया के कैंप न्यू फ्रेंड्स से घर जा रहे थे, विशेष रूप से न्यूरोफाइब्रोमैटोसिस वाले बच्चों के लिए एक कार्यक्रम। 8 वर्षीय हडसन होयट और आठ अन्य बच्चों को कथित तौर पर बिना भोजन के उनकी कनेक्टिंग फ्लाइट में ले जाया गया। उनकी दूसरी उड़ान को अगली सुबह के लिए पुनर्निर्धारित किया गया, और एयरलाइन ने बच्चों को रात भर रखा।
हडसन की मां क्रिस्टी होयट ने बताया वाशिंगटन पोस्ट कि अमेरिकन एयरलाइंस न केवल माता-पिता से संपर्क करने में विफल रही, बल्कि बच्चे उपलब्ध कराए गए भोजन की कमी के कारण अपनी दवाएं लेने में असमर्थ थे। होयट का कहना है कि जब उन्होंने अमेरिकी में किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने के लिए कहा जो उन्हें अपडेट रख सके तो उन्हें मना कर दिया गया। हडसन ने भी पोस्ट से बात करते हुए कहा, "मुझे डर लग रहा था। जब विमान ने चलना बंद कर दिया, तो मुझे डर था कि मैं अपनी माँ को फिर कभी नहीं देख पाऊँगा।”
होयट ने शुरू में फेसबुक पोस्ट की एक श्रृंखला के साथ स्थिति पर ध्यान आकर्षित किया। "अमेरिकन एयरलाइंस आप 9 घंटे से अधिक समय तक चिकित्सा आवश्यकताओं के साथ 9 बेहिसाब बच्चों को छोड़ने और अपने माता-पिता को अपडेट नहीं देने के साथ कैसे ठीक हैं?" उन्होंने लिखा था। “या बच्चों को अपने माता-पिता से बात करने के लिए अपने फोन चार्ज करने के लिए बिजली की अनुमति देना?... तुम शर्मनाक हो! और इन बच्चों को नुकसान पहुँचा रहे हैं!"
अमेरिकन एयरलाइंस ने तब से माफी जारी की है लेकिन होयट का कहना है कि वे व्यक्तिगत रूप से उससे संपर्क नहीं कर पाए हैं।
अमेरिकन एयरलाइंस आपकी नीति में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि उड़ानों में देरी होने पर आप नाबालिग बच्चों के माता-पिता से संपर्क करेंगे…।
पब्लिकडो पोरी क्रिस्टी होयतो एन सबाडो, 10 डे एगोस्टो डे 2019