उत्पाद याद करता है: हर माता-पिता को क्या जानना चाहिए

संयुक्त राज्य अमेरिका में अधिकांश उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षित हैं। यह हमारे बुनियादी ढांचे और शासी एजेंसियों के नेटवर्क के लिए एक वसीयतनामा है जो यह सुनिश्चित करने के लिए काम करती है कि सब कुछ सख्त मानदंडों को पूरा करता है (एक है क्योंकि आप वास्तव में एक गिलास दूध के बारे में चिंता नहीं करते हैं जिससे आप बीमार हो जाते हैं या जब आप इसे शुरू करते हैं तो एक लॉन घास काटने वाला विस्फोट होता है।) फिर भी, कोई भी प्रणाली सही नहीं है, और कई सोः उत्पाद वापसीहर साल होता है, जिसमें बहुत सारे शामिल हैं खिलौने तथा छोटे उत्पाद जिसका उपयोग बच्चे और माता-पिता हर दिन कर सकते हैं।

वही एजेंसियां ​​जो अधिकांश उपभोक्ता उत्पादों को काफी सुरक्षित बनाने वाले मानकों को बढ़ावा देती हैं और लागू करती हैं जनता को खतरनाक उत्पादों के बारे में सूचित करने और उन्हें हटाने के लिए डिज़ाइन की गई प्रक्रियाओं को भी संभालना परिसंचरण। कार सीटों के उल्लेखनीय अपवाद के साथ, जिन्हें राष्ट्रीय राजमार्ग परिवहन प्रशासन द्वारा नियंत्रित किया जाता है, उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (CPSC) संयुक्त राज्य अमेरिका में खिलौनों और शिशु उत्पादों का नियामक है।

जबकि उत्पाद रिकॉल अपेक्षाकृत दुर्लभ हैं, फिर भी वे होते हैं, और यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि माता-पिता इस बात से अवगत हैं कि प्रक्रिया कैसे काम करती है और यह सुनिश्चित करने के लिए वे क्या कर सकते हैं कि उनके बच्चे किस सामग्री का उपयोग करते हैं सुरक्षित है। खिलौने और शिशु उत्पादों को किन मानकों पर रखा गया है? क्या, वास्तव में, एक स्मरण है? जब कोई उत्पाद वापस मंगाया जाता है तो आप क्या करते हैं? यहां माता-पिता को उत्पाद रिकॉल के बारे में जानने की आवश्यकता है।

खिलौनों और शिशु उत्पादों को पूरा करने के लिए किन मानकों की आवश्यकता होती है?

पहली चीजें पहले। प्रत्येक उत्पाद श्रेणी में सुरक्षा मानकों का अपना सेट होता है जो आमतौर पर एएसटीएम इंटरनेशनल के काम पर कम से कम आंशिक रूप से आधारित होता है। परीक्षण और सामग्री के लिए अमेरिकी सोसायटी) एक निष्पक्ष अंतरराष्ट्रीय मानक संगठन जिसका मुख्यालय पेन्सिलवेनिया में है। मानक बहुत विशिष्ट हो सकते हैं।

राइड-ऑन खिलौने, उदाहरण के लिए, एक ही धुरी पर पहियों के लिए आयामी रिक्ति की आवश्यकता होती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे स्थिर हैं। ध्वनि पैदा करने वाले खिलौने केवल एक निश्चित डेसीबल स्तर तक ही आवाज कर सकते हैं। एक राइड-ऑन खिलौना जो आवाज़ भी करता है, नियमों के दोनों सेटों के अधीन होगा।

विभिन्न श्रेणियों में शिशु नर्सरी उत्पाद 20 से अधिक अनिवार्य सुरक्षा मानकों के अधीन हैं, जिसमें सीसा सामग्री से लेकर पैकेज लेबलिंग से लेकर उत्पाद पंजीकरण प्रथाओं तक सब कुछ शामिल है। यह उन्हें सीपीएससी के अधिकार क्षेत्र के तहत सबसे अधिक विनियमित उत्पाद श्रेणियों में से एक बनाता है।

कौन सुनिश्चित करता है कि उत्पाद सुरक्षा मानकों को पूरा करते हैं?

कंपनियां इन मानकों को पूरा करने के लिए अपने उत्पादों को डिजाइन करने के लिए जिम्मेदार हैं, लेकिन उन्हें अपने उत्पादों का मूल्यांकन करने वाली एकमात्र इकाई होने की अनुमति नहीं है। "2008 के उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा सुधार अधिनियम में बच्चों के उत्पादों का परीक्षण और लागू सुरक्षा मानकों के लिए प्रमाणित होने की आवश्यकता है" एक स्वतंत्र तृतीय पक्ष परीक्षण प्रयोगशाला द्वारा," सीपीएससी के संचार और प्रेस सचिव के उप निदेशक पैटी डेविस के अनुसार। उन प्रयोगशालाओं को सीपीएससी द्वारा प्रशासित एक अलग निरीक्षण और प्रमाणन प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है।

विदेशों में निर्मित उत्पादों को रोकने के लिए आयोग की उपस्थिति देश के बंदरगाहों पर भी है - जो अमेरिकी उपभोक्ताओं तक पहुंचने से एक ही नियामक प्रक्रिया से नहीं गुजरे हैं। तो भले ही आपका घुमक्कड़ शायद विदेशों में बनाया गया हो, लेकिन इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में बने एक के रूप में सुरक्षित होना चाहिए।

तो, क्या, वास्तव में, एक उत्पाद याद है?

एक उत्पाद रिकॉल तब होता है जब कोई कंपनी खतरनाक सुरक्षा मुद्दों या उत्पाद दोषों का पता लगाती है और उक्त वस्तु की वापसी का अनुरोध करती है। के अनुसार सीपीएससी रिकॉल हैंडबुक, CPSC बाहरी रूप से "रिकॉल" शब्द का उपयोग करता है क्योंकि उपभोक्ता और मीडिया आउटलेट इसे पहचानते हैं और इसका जवाब देते हैं। आंतरिक रूप से, यह किसी भी सुधारात्मक कार्रवाई का वर्णन करने के लिए आया है - धनवापसी, प्रतिस्थापन, मरम्मत - एक कंपनी ऐसी स्थिति का समाधान करती है जिसमें उपभोक्ताओं द्वारा संभावित रूप से खतरनाक उत्पाद का उपयोग किया जा रहा है।

उत्पाद को वापस बुलाने का क्या कारण है?

रिकॉल को ट्रिगर करने का सबसे आम तरीका कंपनियों से अनिवार्य रिपोर्टिंग है।

"निर्माताओं, आयातकों, वितरकों और/या उपभोक्ता उत्पादों के खुदरा विक्रेता का कानूनी दायित्व है" संघीय कानून के तहत सीपीएससी को कुछ जानकारी तुरंत (आमतौर पर 24 घंटों के भीतर) रिपोर्ट करने के लिए, "कहते हैं डेविस।

अनिवार्य रिपोर्ट की तीन श्रेणियां हैं: एक दोषपूर्ण उत्पाद जो "उपभोक्ताओं को चोट का एक बड़ा जोखिम" पैदा कर सकता है, एक ऐसा उत्पाद जो "गंभीर चोट या मृत्यु का एक अनुचित जोखिम" बनाता है, और एक उत्पाद जो किसी भी "नियम, विनियम, मानक या प्रतिबंध" का पालन नहीं करता है सीपीएससी।

इस तरह की रिपोर्टिंग के लिए चोट कोई पूर्व शर्त नहीं है। दूसरे शब्दों में, कंपनियों को सक्रिय होने की आवश्यकता है न कि केवल उपभोक्ता चोटों के प्रति प्रतिक्रियाशील होने की।

ऐसी अन्य विशेष परिस्थितियाँ हैं जो एक अनिवार्य रिपोर्ट को ट्रिगर करती हैं: घुट की घटनाएं जो गंभीर चोट का कारण बनती हैं, ऐसे उत्पाद जो तीन के अधीन हैं पिछले दो वर्षों में निर्णय, निपटान, या कोई अन्य जानकारी जो इंगित करती है कि मृत्यु या गंभीर शारीरिक रूप से कारण में योगदान कर सकती है या हो सकती है चोट।

जो कंपनियां इन नियमों के तहत रिपोर्ट करने में विफल रहती हैं, उन्हें कठोर नागरिक दंड का सामना करना पड़ता है।

सीपीएससी दोषपूर्ण उत्पादों के बारे में और कैसे सीखता है?

सीपीएससी दो परियोजनाएं भी चलाता है जो उपभोक्ता उत्पाद से संबंधित चोटों और मौतों पर लगातार जानकारी एकत्र करती हैं।

राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक चोट निगरानी प्रणाली है, जो आपातकालीन कक्ष यात्राओं से उपभोक्ता उत्पाद से संबंधित चोटों पर डेटा एकत्र करती है। इस डेटा का उपयोग ऐसी चोटों के राष्ट्रव्यापी अनुमान प्रदान करने के लिए किया जाता है और संभावित खतरनाक समस्याग्रस्त उत्पादों की पहचान करने में भी यह एक महत्वपूर्ण उपकरण है।

फिर वहाँ हैवह मेडिकल परीक्षक और कोरोनर्स अलर्ट प्रोजेक्ट, जो अस्पतालों और कोरोनर्स से समय पर जानकारी एकत्र करता है, स्रोत जो संभावित उत्पाद से संबंधित मौतों की रिपोर्ट सीधे आयोग को देते हैं। सीपीएससी इस परियोजना के माध्यम से प्राप्त होने वाली प्रत्येक रिपोर्ट की जांच करता है, और जब आवश्यक हो तो खोजी संसाधन प्रदान करता है।

और निश्चित रूप से, आयोग उपभोक्ताओं से सीधे टेलीफोन हॉटलाइन और अपनी वेबसाइट पर एक फॉर्म के माध्यम से भी सुनता है।

क्या होता है जब सीपीएससी को लगता है कि उत्पाद सुरक्षा समस्या हो सकती है?

जांच करने के लिए आयोग के पास पर्याप्त संसाधन हैं, और ऊपर दिए गए रिपोर्टिंग प्रोटोकॉल में से कोई भी स्वचालित रूप से एक रिकॉल को ट्रिगर नहीं करता है। सीपीएससी के राष्ट्रीय उत्पाद परीक्षण और मूल्यांकन केंद्र के कर्मचारी उत्पाद सुरक्षा आकलन को पूरा करते हैं, जांच के दौरान एकत्रित अन्य जानकारी के साथ अनुपालन स्टाफ द्वारा समीक्षा की जाती है आयोग। यह तय करना उनके ऊपर है कि क्या सुधारात्मक कार्रवाई, जिसमें गैर-रिकॉल विकल्प शामिल हैं, जैसे कि बिना बिके स्टॉक की मरम्मत या नष्ट करना और भविष्य के उत्पादन को रोकना, वारंट है।

सीपीएससी "पर्याप्त उत्पाद खतरे" का प्रारंभिक निर्धारण करता है और फर्म को आरंभ करने के लिए कहता है कंपनी के प्रतिनिधियों द्वारा बंद दरवाजों के पीछे एक सुधारात्मक कार्य योजना पर बातचीत की गई और आयोग। फर्म कैसे प्रतिक्रिया करता है यह निर्धारित करता है कि किस तरह का रिकॉल लागू किया जाएगा।

उत्पाद रिकॉल के मुख्य प्रकार क्या हैं?

स्मरण दो प्रकार के होते हैं। अनिवार्य रिकॉल तब होता है जब निर्माता प्रारंभिक निर्धारण का पालन नहीं करता है। सीपीएससी को अनिवार्य रिकॉल को लागू करने के लिए न्यायिक अनुमोदन प्राप्त करने के लिए मुकदमा करना पड़ता है।

अनिवार्य स्मरण अत्यंत दुर्लभ हैं - पिछले 19 वर्षों में केवल छह ही हुए हैं। जुवेनाइल प्रोडक्ट्स मैन्युफैक्चरिंग एसोसिएशन (JMPA) के कार्यकारी निदेशक केली मारीओटी कहते हैं, "यह उपभोक्ता संरक्षण के मामले में एक बैकअप तंत्र है।" "यह बहुत, बहुत, बहुत बार, और बच्चों के उत्पादों में, यह लगभग अनसुना है। कोई भी ऐसा उत्पाद नहीं चाहता है, भले ही इसका अनुपयुक्त उपयोग किया जा रहा हो, बाजार में उपलब्ध हो जो बच्चों को नुकसान पहुंचा रहा हो। यह निश्चित रूप से किसी का लक्ष्य नहीं है और न ही किसी के लिए अच्छा है।"

स्वैच्छिक यादें कहीं अधिक आम हैं। स्वैच्छिक रिकॉल में, निर्माता प्रारंभिक निर्धारण में उल्लिखित संभावित सुरक्षा मुद्दे को स्वीकार करता है। सुधारात्मक कार्य योजना के साथ आने के लिए दोनों पक्ष बंद दरवाजे की बातचीत में प्रवेश करते हैं, जिसमें दोनों शामिल हैं सुधारात्मक कार्रवाई (एस) एक कंपनी करने का वादा करती है और जनता को सूचित करने के लिए एक रणनीति।

"यह वही है जो रिकॉल करने जा रहा है, और इस तरह हम इसे संवाद करने जा रहे हैं। वास्तविक आधिकारिक नोटिस पेश किए जाने से पहले उन दो हिस्सों को वे बाहर कर देंगे और सहमत होंगे, "मारियोटी कहते हैं। वह उस प्रक्रिया का वर्णन करती है जब वह इस बिंदु पर आम तौर पर सौहार्दपूर्ण रूप से पहुंचती है, जैसा कि कंपनी पहले ही कर चुकी है किसी प्रकार की कार्रवाई की आवश्यकता को स्वीकार किया और दोनों पक्षों के पास मामले को सुलझाने के लिए प्रोत्साहन है तुरंत।

माता-पिता को क्या करना चाहिए यदि उनके स्वामित्व वाले उत्पाद को वापस बुलाया जा रहा है?

लगभग हर रिकॉल उपभोक्ताओं को तुरंत उत्पाद का उपयोग बंद करने की सलाह देता है। अगला कदम उचित सहारा के लिए सीपीएससी वेबसाइट की जांच करना है, जो एक ही श्रेणी में भी भिन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, a. के मालिकलिलेबेबी बेबी कैरियर पिछले साल वापस बुलाए गए एक मुफ्त प्रतिस्थापन शिशु वाहक और कंपनी से संपर्क करने पर एक पूर्ण धनवापसी प्राप्त हुई, जबकि उपयोग करने वालों कोएक ऑस्प्रे वाहक जिसे 2017 में याद किया गया था, बस एक सीट पैड इंसर्ट प्राप्त हुआ जिसने इसे उपयोग करने के लिए सुरक्षित बना दिया।

माता-पिता को क्या करना चाहिए यदि उन्हें लगता है कि उनके पास एक खिलौना या शिशु उत्पाद असुरक्षित है?

यदि माता-पिता को लगता है कि कोई खिलौना या शिशु उत्पाद असुरक्षित है, तो उन्हें सबसे अच्छा कदम यह उठाना चाहिए कि वे इसका उपयोग बंद कर दें और वेबसाइट पर सीपीएससी को सचेत करें (SaferProducts.gov) या हॉटलाइन (800-638-2772) आयोग ने इस उद्देश्य के लिए स्थापित किया है।

आयोग उपभोक्ताओं से सुनने के लिए उत्सुक है, इसलिए आपको संभावित समस्या की रिपोर्ट करने में संकोच नहीं करना चाहिए, भले ही आप सुनिश्चित न हों कि यह व्यापक होगा। किसी भी प्रकार के सुरक्षा प्रोटोकॉल की तरह, अत्यधिक सावधानी कोई बुरी बात नहीं है।