यदि आपके पास एलेक्सा आपके घर में, आप जानते हैं कि वह हमेशा सुनती रहती है—लेकिन हजारों की संख्या में वीरांगना कर्मचारी, हाल ही में आई एक रिपोर्ट के अनुसार, जिससे पता चला है कि फुटकर विक्रेता ग्राहकों की बातचीत सुनने के लिए लोगों को भुगतान करता है।
संयुक्त राज्य अमेरिका, कोस्टा रिका, भारत और रोमानिया में स्थित ये कर्मचारी नौ घंटे की शिफ्ट में काम करते हैं, जिसमें वे इको स्पीकर से रिकॉर्ड किए गए 1,000 ऑडियो क्लिप की समीक्षा करते हैं और उन्हें ट्रांसक्रिप्ट करते हैं। फिर एलेक्सा को और भी स्मार्ट और अधिक उन्नत बनाने के लिए सूचना को सॉफ्टवेयर में वापस फीड किया जाता है।
एक अमेज़ॅन प्रवक्ता को समझाया ब्लूमबर्ग कि "यह जानकारी हमें हमारी वाक् पहचान और प्राकृतिक भाषा समझ प्रणालियों को प्रशिक्षित करने में मदद करती है, इसलिए एलेक्सा आपके अनुरोधों को बेहतर ढंग से समझ सकती है, और यह सुनिश्चित कर सकती है कि सेवा सभी के लिए अच्छी तरह से काम करे।"
यह देखते हुए कि वे "केवल एलेक्सा वॉयस रिकॉर्डिंग के एक बहुत छोटे नमूने की व्याख्या करते हैं," प्रवक्ता ने लोगों को आश्वस्त किया कि "कर्मचारी उस जानकारी तक सीधी पहुंच नहीं है जो व्यक्ति या खाते की पहचान कर सकती है" और यह कि "सभी जानकारी को उच्च माना जाता है" गोपनीयता। ”
कंपनी के प्रतिनिधि ने यह भी कहा कि अमेज़ॅन केवल "वेक" शब्द (जैसे एलेक्सा या Google) द्वारा सक्रिय ऑडियो रिकॉर्ड करता है।
तथापि, ब्लूमबर्ग रिपोर्टों कि अमेज़ॅन के कुछ कर्मचारियों ने ऐसी क्लिप सुनी हैं जो परेशान करने वाली हैं और यहां तक कि कुछ ऐसी भी हैं संभावित रूप से अपराधी, जिसमें कम से कम एक घटना भी शामिल है जब दो श्रमिकों ने सुना कि वे क्या यौन विश्वास करते हैं हमला करना। कर्मचारियों को निर्देश दिया गया था कि वे इसकी रिपोर्ट न करें क्योंकि यह "हस्तक्षेप करने के लिए अमेज़ॅन का काम नहीं था।"
Amazon को आपकी बातचीत सुनने से रोकने के लिए, आप कर सकते हैं अपनी गोपनीयता सेटिंग बदलें एलेक्सा ऐप में। मेनू विकल्प के तहत "प्रबंधित करें कि आपका डेटा एलेक्सा को कैसे बेहतर बनाता है," "नई सुविधाओं को विकसित करने में मदद करें" और "प्रतिलेखों को बेहतर बनाने के लिए संदेशों का उपयोग करें" के लिए बटन को टॉगल करें।
