Postoji odlična korisnička usluga i onda postoji Nintendo služba za korisnike. Tvrtka za video igre legendarna je po tome kako dobro postupa sa svojim kupcima, a nedavna virusna priča iz Japana dodatno jača taj ugled.
Kuniko Tsusaka je nedavno napisao pismo koje je tiskano u jednom od najvećih japanskih novina. Netko naknadno objavio na Twitteru, gdje je postao viralan s gotovo 200.000 lajkova.
Japanska stranica s vijestima SoraNews24 izvještava da je Tsusaka, koja ima 70 godina, započela svoje pismo opisujući koliko njezina 95-godišnja majka voli igrati Tetris. Igra slagalice spajanja pločica zabavljala ju je bezbroj sati tijekom godina, a uvijek je igrala na original Game Boy.
Ta revolucionarna ručna konzola izvorno je objavljena 1989. godine i postalo je teško doći do nje. Tsusakina mama je bila na svom trećem kad se počeo lomiti, nesretna slučajnost, jer se upravo razboljela - tko ne voli igrati video igrice kad je bolestan. Tsusaka je obišla mnoge trgovine u potrazi za novim, ali nije imala sreće. Nastojanja da se pronađe netko tko bi mogao popraviti pokvareni uređaj bili su isto tako bezuspješni.
Tsusakin sin je čuo za situaciju i ispričao je svojoj baki za ono što je nazvao "božanskom" službom za korisnike. Pogrešno je razumjela - japanska riječ za božansko u ovoj situaciji mogla bi značiti i "papir", prema SoraNews24's prevoditelji - i odlučili poslati rukom napisano pismo zajedno sa pokvarenim Game Boyom, nadajući se da bi proizvođač mogao da ga popravim.
Manje od tjedan dana kasnije, dobila je odgovor od Nintenda. Nisu uspjeli osigurati nikakve zamjenske dijelove, ali su uspjeli pronaći potpuno novi uređaj negdje u udubljenjima skladišta. Uključili su ga u paket, uz želje da živi dug život.
Tsusakina baka je, naravno, bila oduševljena. Živjela je još četiri godine, do impresivne 99. godine, i nikada nije izgubila svoju kognitivnu svijest. Sasvim je moguće da se igra Tetris jer su joj sve te godine pomogle u održavanju zdravlja mozga, iako je to očito teško znati sa sigurnošću.
Dakle, dok još uvijek možete biti ljuti što ponovno podizanje sustava Nintendo 64 nije pušten, teško je biti da uznemiren kad čuješ priče poput Tsusakine.
