Cassie Hutchins bojala se za sigurnost svoje 8-mjesečne kćeri na a let prošli tjedan. Nije trebala. Unatoč tome što je platila dodatnu kartu i donijela svoju bebu vezanu u autosjedalici koju je odobrila FAA, United Agent Airlinesa inzistirao je da djevojčino sjedalo bude okrenuto prema naprijed, iako je to nesiguran položaj za bebu njezinih godina.
Hutchins, 23, letjela je sa svojom kćeri Milom iz Denvera u Sacramento i odmah uzeo u Facebook ispričati priču. Rekla je da ju je agent na izlazu ispitivao o njezinoj kćeri prije nego su se uopće ukrcali. “Čim smo stigli do kapije, agent je imao problema. Ovaj čovjek je zurio u moju kćer dok sam skenirala i nju i svoje karte. Pitao je ima li svoje sjedište budući da sam je imao u autosjedalici. Odgovorio sam: 'Da' jer je vidio da skeniram oboje.” Poznato je da United Airlines pokušava oduzeti mjesta djeci mlađoj od 2 godine ⏤ čak iako su im roditelji platili ulaznice⏤ i to je upravo ono što je Hutchins mislio da ide na.
Međutim, nakon što je očistila kapiju, Hutchins se ukrcala u avion sa svojom kćeri i pričvrstila Milino sjedalo od 18 funti okrenuto prema natrag prema preporuci
“Potom je zamolio drugog agenta da dođe i uvrijedi me što se trudim da se ne suočim sa svojom kćeri, što je tako nesigurno”, stoji u Hutchinsovoj objavi. Da bi sjedalo okrenuto naprijed, rekla je, dovela bi njezinu kćer "u opasan položaj". Nakon što su ga obavijestili da let ne može krenuti osim ako Milino sjedalo nije okrenuto prema naprijed, Hutchins je kapitulirao i okrenuo Milino sjedalo.
Međutim, tek nakon polijetanja, došlo je do turbulencije. Prema Hutchinsu, Mila se ljuljala gore-dolje na svom sjedalu i “Morao sam joj zadržati glavu”, rekao je Hutchins Narod. "Bio sam zabrinut ako bismo pogodili nešto veće, to bi mogao biti problem." Tek na kraju leta Hutchins je dobio ispriku od letačke posade Uniteda, koja je priznala da je pogriješila.
"Ljut sam", nastavio je Hutchinsov post, "Kako, zaboga, United dopušta svojim agentima da budu nesvjesni sigurnosnih mjera, a ipak imaju posljednju riječ o tome kako beba sjedi?"
United nije jedina zrakoplovna kompanija koja uzrokuje tugu obitelji. Prošlog ožujka Southwest Airlines izbacio je obitelj s leta za Los Angeles zbog toga što je bio 'prebučan', a godinu dana prije pokušao je ukloniti trudnu muslimanku s leta. Iste godine Southwest je navodno diskriminirao homoseksualni par s djecom tako što im nije dao prioritet obitelji.
Hutchins izvještava da je dobila povrat novca za ulaznice za obje svoje obitelji i da je United pokrenuo službenu istragu.
