Sektor ugostiteljstva bio je tako teško pogođen tijekom pandemije zbog same činjenice da veliki dio industrije zahtijeva da zaposlenik bude tamo, osobno. Ali Hilton je pokazao da s radom na daljinu ne postoji sve ili ništa, te je pomogao svojim radnicima da budu što udaljeniji u poslu i životu.
Kada je pandemija počela, Hilton je proširio svoju već konkurentnu zdravstvenu pokrivenost kako bi ponudio telezdravstvene usluge svima u svom zdravstvenom planu. Povrh toga, Hilton sada nudi i sniženo članstvo u virtualnoj teretani, kako bi pomogao članovima tima da ostanu zdravi dok rade od kuće ili na drugi način izbjegavaju osobne fitnes centre.
Tvrtka također sada pruža povećanu razinu fleksibilnosti svojim zaposlenicima, mijenjajući neke uloge, uključujući uredske poslove poput prodajne podrške, koji su zahtijevali osobni rad da bi postali trajno udaljeni pozicije. Hilton je također dao nekim zaposlenicima više mogućnosti da odvoje vrijeme od posla, odrede svoje radno vrijeme i rade kraće tjedne prema potrebi kroz svoj model radne snage “SuperFlex”.
Za razliku od mnogih tvrtki na ovom popisu, Hilton ima mnogo veći udio zaposlenih na nepuno radno vrijeme i po satu u odnosu na svoje plaćene zaposlenike. Osim što zaposlenicima sa nepunim radnim vremenom nudi roditeljski dopust i zdravstvene beneficije, Hilton također nudi raspored „prvog pogleda“ 10 dana u unaprijed za sve članove hotelskog tima, dopuštajući zaposlenicima razmjenu smjena sa suradnicima kako bi uklopili svoje planove i obveze izvan raditi. Predvidljivi i fleksibilni rasporedi nužni su radnicima po satu kako bi učinkovito zakazali brigu o djeci, sastanke i slično - ali teško da su norma. Hilton pomaže u postavljanju standarda za pružanje podrške zaposlenicima, bez obzira na to imaju li plaću ili po satu.