Djeca raditi najsmjesnije stvari. A ako su vaši nesvjesno kupili tonu u aplikaciji dok su igrali igrice na vašem Zapali vatru, možda ćete dobiti taj novac natrag. Amazon je počeo vraćati 70 milijuna dolara roditeljima čija su djecaapp kupovine bez dopuštenja roditelja, rezultat je tužbe Federalne trgovinske komisije iz 2014. koja je u travnju postigla nagodbu.
Problem potječe iz 2011. godine, kada su Amazonovi rani Kindle Fires prvi put došli na tržište i kada je roditeljski nadzor bio isključen prema zadanim postavkama. Bez zaštitnih mjera, djeca koriste tatin cool novi tableta počeo kupovati sve vrste zabavnih virtualnih žira, novčića i života u igrama poput Candy Crush i Ice Age Village, nesvjesni da troše pravi novac.
Naplate kreditnih kartica su počele rasti, kao i pritužbe potrošača, a već u prosincu 2011. Amazon je navodno znao da postoji problem. Tvrtka je ažurirala postavke kako bi zahtijevala lozinku za kupnje putem aplikacije, ali je buduće sigurnosno ažuriranje stvorilo a nova rupa ⏤ koja omogućuje kupnju do sat vremena nakon unosa lozinke za kupnju početne artikal.
flickr / m01229
Kao nedavno jedna mama objašnjeno u jutarnjem izdanju NPR-a, unijela je svoju lozinku, dala Kindle svojoj kćeri, a zatim je kasnije dobila račun kreditne kartice na 10.000 dolara.
U međuvremenu je online igranje samo raslo u popularnosti, s više od 2,6 milijuna igrača diljem svijeta danas koji u prosjeku troše 51 minuta dnevno ne čitajući knjige ili učiti pletenje, prema izvješću Kleiner Perkins Caufield & Byers o internetskim trendovima za 2017. Godine 1995. bilo je samo 100 milijuna ljudi koji su igrali online igrice. To je puno djece koja kupuju puno virtualnih žira.
Nakon uspješnog nagodbe s Googleom i Appleom za 19 milijuna dolara, odnosno 32 milijuna dolara, FTC je svoju pozornost usmjerio na Amazon 2014. godine. Tužio je tvrtku sa sjedištem u Seattleu navodeći, izvijestio je TechCrunch, da softveru App Store nedostaju zaštitne mjere za potrošače i da nije zahtijevao pristanak da djeca naplaćuju neograničene količine gotovine u igrama ili aplikacijama. Slučaj je vijugao kroz sudski sustav sve do ove godine, kada je savezni sudac ponovno presudio u korist FTC-a i Amazon je pristao prekinuti žalbu, čime je u biti riješio slučaj.
Tvrtka je počela izdavati povrate u utorak i rekla da će svi pogođeni kupci biti kontaktirani putem e-pošte. Ako je vaše dijete upućeno u tehnologiju pozivalo kupnje putem aplikacije između studenog 2011. i svibnja 2016. ⏤, a niste dobili obavijest ⏤, možete nazvati Amazon na 866-216-1072 ili provjeriti ovdje za "povrat novca u aplikaciji". Usput, imate godinu dana da vratite taj novac. Ugovor završava 28. svibnja 2018. godine.
