Prošli tjedan, Toys 'R' Us objavili su da će biti zatvarajući svih 800 svojih maloprodajnih mjesta u SAD-u, uključujući njegovu Bebe 'R' Us trgovine. Također je objavio da su kupci s poklon karticama imali 30 dana za korištenje ili gubitak (do 19. 4.) i da će njegovi nagradni bodovi ⏤ koji su dio programa vjernosti registra darova ⏤ vrijediti tjedan dana, do 21. 3. Ispostavilo se, međutim, da neki budući roditelji nikada neće dobiti svoj novac.
Program "beskrajne zarade". osmišljen je tako da natjera buduće roditelje da se registriraju u Babies 'R' Us u odnosu na druge trgovine dajući im nagradne bodove za svaku kupnju izvan njihovog registra. Kupci dobivaju pet posto natrag za prvih 300 dolara potrošenih, a zatim 10 posto nakon što prijeđu 300 dolara. Zatim, 12 tjedana nakon datuma dolaska bebe, roditelji bi primili e-poruku u kojoj bi ih obavijestili koliko su zaradili i taj novac mogu iskoristiti u darovnim karticama.
Jedina je kvaka, kako neke trudne mame saznaju, to što nije ostalo dovoljno vremena prije zatvaranja dućana da primi i potroše svoj novac. A Toys 'R' Us odbija unovčiti te račune s "beskrajnom zaradom" ili izdati nove darovne kartice ranije, držeći se službene politike od 12 tjedana. Jedna očekivana majka, Sarah Maiellano, provela je nekoliko sati na telefonu s tvrtkom samo da joj je rečeno da joj 340 dolara koje je zaradila kroz program neće biti vraćeno.
“Nevjerojatno sam razočaran što je Babies R Us odlučila ne ispuniti svoje obećanje datim klijentima,” Maiellano rekao je za Business Insider. “Odabrao sam Babies R Us – ne Amazon ili druge online trgovce koji su krivi za zatvaranje – isključivo za ovaj program povrata novca.”
Međutim, kao što je slučaj s većinom likvidacija, kupci rijetko dolaze ispred vjerovnika - pogotovo kada u biti govore o besplatnom novcu. Toys 'R' Us jučer se vratio na stečajni sud pokušavajući srediti detalje. S obzirom na to da program nagrađivanja danas službeno završava, sada se postavlja pitanje hoće li tvrtka još mjesec dana poštivati svoje darovne kartice. A ako to učine, hoće li ostati što za kupiti?
