Prije petnaest godina Rachel Jones izumila je proizvod pod nazivom Totseat, perivu, gnječenje, visoka stolica za bebe koji se još uvijek prodaje po cijelom svijetu. Ali proizvod gotovo nije potrajao jer su se prije otprilike sedam godina lažni Totseats počeli pojavljivati u gomili na eBayu i drugdje. Jonesu je bilo potrebno otprilike 18 mjeseci da se izbori sa svim završetkom igračke koje su preplavile tržište. To je zahtijevalo stalnu budnost i odlučnost. Naravno, Jones je napustio iskustvo s lošim mišljenjem o umjetnicima koji su pljačkali koji žele profitirati na intelektualnom vlasništvu drugih - često po cijenu dječje sigurnost. Odlučila je da nije dovoljno samo zaštititi Totseata. Želi pomoći u zaštiti roditelja od krivotvorina Lego kockice, Barbike, Ratovi zvijezda igračke, auto sjedala, i sve ostalo.
U ime svojih klijenata, SnapDragon, tvrtka Jones osnovana u Edinburghu, Škotska, identificira lažne i krivotvorene igračke za djecu te ih uklanja s internetskih platformi koje prodaju ih. “To radimo kako bismo u prvom redu zaštitili kupca, jer je lažna roba često opasna”, objašnjava Jones, koji je još uvijek izvršni direktor. “Užasne nesreće se događaju s lažnim igračkama i dječjim proizvodima pa sam samo pomislio: 'Imamo svu ovu stručnost, pokušajmo pomoći i dati markama moć da se bore natrag.'” Točnije, Jones je želio pomoći tvrtkama za proizvodnju igračaka jer su roditelji koji žele uštedjeti novac podložni varanju i zato što te igračke ponekad sadrže iskreno
Kako Jones pomaže svojim kupcima? Davanjem savjeta, a zatim, ako savjet ne upali, pružanjem mišića.
Za početak, Jones preporučuje da izumitelji stave tri tajna sastojka u svoj proizvod. "Pod tim mislim da u svoj proizvod uključite tri stvari koje proizvođač i kupac ne bi primijetili, osim ako ih ne tražite da traže nešto vrlo specifično", kaže ona. “Na taj način, ako netko u ruci ima proizvod koji nije originalan, možete ga pitati, onda tri vrlo jednostavna pitanja.” Na primjer, ako je to komad odjeće, uvucite određenu boju konca u nejasnu područje. Ili ako je riječ o proizvodu od plastike ili silikona, stavite neke nasumične izbočine na komad okrenut prema unutra. To u najmanju ruku otežava kopiranje proizvoda. A ako se ipak kopiraju, kopije će se lakše uočiti na internetu.
Slično kao što većina ljudi danas kupuje, rad SnapDragona se uglavnom događa na internetu. Tvrtka je razvila vlasničke algoritme koji brišu e-trgovinu, društvene mreže i web-mjesta za dražbe radi kršenja autorskih prava. Jones kaže da se velika većina neobrađene robe prodaje na stranicama velikih imena kao što su Amazon i eBay, a online divovima je važno da zadrže sjajnu reputaciju tako što tjeraju krivotvorine. Kao rezultat toga, slušaju SnapDragon. Ne žele pozvati skandal.
No, tajni umak za uspjeh SnapDragona možda nije stručnost u pretraživanju weba ili podnošenju dokumentacije o zaštitnim znakovima, već međunarodni odnosi. Tvrtka od 19 ljudi zapošljava ljude iz 13 različitih zemalja. Zašto? Zato što su jezične i kulturološke vještine od vitalnog značaja za pronalaženje svih imitatora. “Iako algoritmi pomažu, potrebne su vam jezične vještine da biste pregovarali s nekim platformama”, kaže Jones. "Izvještavamo ne samo na engleskom, očito, već i na kineskom, ruskom, turskom, francuskom i njemačkom."
Unatoč tome što je slovila za bijeg od intelektualnog vlasništva drugih zemalja, Jones kaže da je smatra da je općenito lako surađivati s kineskim tvrtkama koje proizvode krivotvorine ili krađe proizvodi. “Smatramo da ako se surađujete s pravim ljudima, na pravom jeziku, na pravi način, i da štitite dobronamjerno, originalno ovlašteno i registrirano intelektualno vlasništvo, obično nemate problema u smislu odbijanja uklanjanja,” ona kaže. Ipak, Jones brzo kaže svojim klijentima da prijave kineske žigove. “U Kini ima puno ljudi koji paze na prijave zaštitnog znaka širom svijeta i tako ponekad ljudi otkriju da je netko u Kini možda imao prijavili točno svoj zaštitni znak prije nego što su imali priliku.” Bolje je, kaže, doći ranije kako bi sve buduće zahtjeve za uklanjanjem podržali Kinezi zakon.
Jones kaže da je također važno da se tvrtke rano utvrde - ne samo da bi zaštitile svoju robu, već i da bi zaštitile svoje kupce.
"Ako mislite da uštedite 50 dolara s ovim proizvodom za isporuku koji dolazi iz Kine, morate razmisliti o mogućim posljedicama", kaže ona. “Igračke su ponekad pune kancerogenih materijala i daju se maloj djeci. Ljudi misle da štede malo novca na nečemu što pomalo liči na Smrznuti lutka, ali nije Smrznuti, lažni su. I opasni su.”
