"YouTube Kids" nije siguran za djecu. Od Skandal #ElsaGate rasvijetlio, a čak i prije toga, roditelji su to naučili na teži način, gledajući kako intelektualno vlasništvo propada u obliku Peppa Pig čini zločine i Paw Patrol animacije koje izlaze iz tračnica. Ono što je postalo jasno je i to YouTubeov roditeljski nadzor nemojte držati mrak interneta podalje i da samo sučelje ne pomaže djeci da se izbjegnu potencijalno uznemirujućih ili štetnih sadržaja. Oštrije rečeno, YouTube je loš za djecu. Iako je primamljivo shvatiti ovo kao korporativni problem ili kao rezultat upravljanja gluhim zvukom, možda bi bilo konstruktivnije i ilustrativnije usredotočiti se na problem interakcije korisnika. Sučelje ne radi za djecu jer, istini za volju, zapravo nije dizajnirano da radi za djecu.
Kako se ispostavilo, stvaranje solidnog korisničkog iskustva za djecu nije gotovo ništa poput stvaranja solidnog korisničkog iskustva za odrasle. Mnoge značajke dizajna koje roditelji uzimaju zdravo za gotovo potpuno zbunjuju čak i najpametniju djecu. Stručnjaci za UX dizajn okrenut djeci možda nisu vidjeli da dolaze crtići ubojice, ali su bili manje iznenađeni neuspjehom platforme koja je, na razini interakcije, i dalje bliska PG-13.
Koje faktore uzimate u obzir pri dizajniranju digitalnih platformi za djecu?
Kada gledamo dizajn usmjeren na dijete, uglavnom se usredotočujemo na četiri aspekta: vizualni dizajn, koji mora biti privlačan i odgovarati djetetovu očekivanja, upotrebljivost, koja treba uzeti u obzir djetetovu dob i njegove kognitivne sposobnosti, fine motoričke vještine i razinu iskustva, sadržaj, koji mora biti primjeren dobi i izazovan kako bi djeca bila angažirana, te vanjski motivatori koji određuju zašto djeca koriste medije za Zabava.
Zašto neke platforme rade za odrasle, ali ne i za djecu?
Različite razine izloženosti, nedostatak sposobnosti razmišljanja u apstraktnim kategorijama i loše vještine čitanja uzrokuju da djeca imaju problema s korištenjem medija koji nisu dizajnirani za njih. Uglavnom, svako sučelje koje nudi veliku količinu informacija, koje je puno teksta ili ne razlikuje jasno službeni i brendirani sadržaj, stvarat će probleme djeci.
Možete li se sjetiti kakvih primjera?
Amazon je vrlo koristan za odrasle i donekle je upotrebljiv za djecu (budući da djeca brzo traže traku za pretraživanje koju je lako pronaći). Međutim, djeca neće moći razlikovati sponzorirane oglase na početnoj stranici, neće odabrati kategoriju proizvoda za pretraživanje, a neće koristiti pod-navigacijsku traku jer je vrlo složena i samo tekst. Drugi istaknuti primjer je Google. Očito je vrlo popularan, a sučelje za pretraživanje je vrlo jednostavno. Međutim, djeca se jako muče s rezultatima pretraživanja. Vidimo da su zapeli s prvim ili drugim rezultatom i nedostaju im iskustvo i sposobnost da provjere ono što gledaju.
Kako bi izgledali idealni "YouTube Kids"?
Postoji nekoliko stvari koje bih želio vidjeti u idealnom "YouTube Kids". Jedna, istaknuta traka za pretraživanje koja je vrlo prilagođena djeci s funkcijom automatskog ispravljanja i prijedlozima za pravopis. Drugo, sadržaj primjeren dobi, koji zahtijeva vodootporan urednički rad na pozadini. Tri, bez reklama. Četvrto, personalizacija sadržaja, što znači da djeca mogu vidjeti videozapise na temelju prethodno gledanog sadržaja. I peto, jasan fokus na ono što je važno - gledanje videozapisa.
Najbolji digitalni proizvodi za djecu razvijaju se s djecom. Dakle, očito bih se pobrinuo da testiram i dvaput testiram dizajn s ciljnom skupinom.
Kako se može povećati sigurnost djece, a istovremeno maksimalno povećati iskustvo?
Ako ne postoji tehnički način da se adekvatno označi i filtrira odgovarajući sadržaj, mora biti uključen ljudski urednik. Alternativno, mogu zamisliti da bi moglo postojati rješenje za crowdsourcing koje roditeljima omogućuje označavanje sadržaja i generiranje valjanih dobnih ograničenja.
Postoje li video platforme koje bolje rade na pružanju usluga djeci?
Na međunarodnom tržištu znam samo za Netflix Kids, za koji mislim da radi prilično dobro. U Nizozemskoj YouTube Kids još nije ni dostupan, tako da je ovo još uvijek velika praznina na tržištu. Postoje neke male alternative, poput RTL Telekidsa, ali one prikazuju samo svoj sadržaj.
