Otprilike dvije trećine Amerikanaca kaže da nositi maske u javnosti. Nažalost, to još uvijek ostavlja znatan dio potencijalni nositelji COVID-19 razotkrivena. Ako naiđete na bilo koga tko krši preporuke javnog zdravlja i stavlja vas, tvoja obitelj, a vaša zajednica u opasnosti izaziva brojne misli i osjećaje. Ovisno o situaciji, vaša bi smetnja mogla varirati od blagog kuhanja do potpunog vrenja. Što radiš?
Kao prvo, opravdano je vaše ogorčenje na onog Target kupca ispred vas u redu bez rupčića oko vrata. Nošenje maske je ključno. Medicinska zajednica, uključujući zdravstvenog savjetnika Bijele kuće dr. Anthony Fauci, rekao je na što više načina da Amerikanci koji ne nose maske za lice povećavaju rizik od širenja koronavirusa. Čak i asimptomatski nositelji virusa mogu širiti bolest. Apsolutno je nepromišljeno izlagati starije osobe i druge rizične skupine koronavirusu koji se prenosi zrakom – prije svega razlogu socijalnog distanciranja i nošenja maski za lice.
Ali razumijevanje situacije je važno. Neki ljudi možda ne nose svoju masku, puštajući je da visi oko vrata na minutu jer im je bilo vruće ili im je neugodno. Neki ljudi su možda jednostavno odustali od nošenja maske izvan svog doma jer, iskreno, nošenje maski još nije druga priroda. Drugi ljudi, posebno pripadnici manjina, možda ne nose maske bilo koje vrste u određenim područjima jer bi im prekrivanje lica moglo biti opasnije od zaraze COVID-19. I da, postoje neki za koje je nenošenje maske namjerni čin seronje. Ti se ljudi ne žele prilagoditi novoj društvenoj normi i odbijaju popustiti ono što vjeruju da je njihovo pravo da dišu “slobodno”.
Naravno, ne postoji način da točno znate s kojim tipom osoba koje ne nose maske imate posla. A postoje i načini da delikatno pristupite situaciji prije nego što vaša ljutnja proključa. Dakle, prije vas formirati grupu drugih kupaca kako bi ih posramili, razmotriti alternative sučeljavanju. Počnite polako i eskalirajte prema potrebi, slijedeći ovih pet koraka.
Pet faza tuge nošenja maski
Kada se nađete u situaciji s nekim tko ne nosi masku, evo kako procijeniti svoju reakciju, kako se empatično nositi sa situacijom i kada joj to doista dopustiti.
Faza 1: Manja smetnja
Kada je vaša ljutnja na ovoj razini, najbolja opcija u većini scenarija je da je pustite. Sve dok nikoga drugog ne dovode namjerno u opasnost i koliko god bilo neugodno što morate otići, vaša vam utroba govori da ovo nije vrijedno borbe. Slušajte svoje crijevo.
Faza 2: Prilično iznervirana
Otkačeni ste, vaš bijes je pojačan opravdanim strahom za svoju obitelj i zajednicu. Ipak, rizik od dobivanja COVID-19 od ove osobe je malo vjerojatan – a približavanje dovoljno za razmjenu riječi siguran je način na koji možete povećati svoje šanse za izlaganje. Makni se, ako je moguće.
Faza 3: rastući bijes
Ovo je razina na kojoj ne reći nešto nosi veći rizik nego reći nešto - recimo, na dječjoj rođendanskoj zabavi. Očito, poznavanje osobe koja ne nosi masku za lice ili poznavanja nekoga tko ima, čini angažman s njom daleko manje opterećenim, ali to ipak treba biti obazrivo.
Započnite bilo kakav razgovor s nekim tko ne nosi masku kao samo to - razgovor. Umjesto da ih upute da nose masku za lice ili drugo, postati znatiželjan.
"Ljudi ne vole da ih se prisiljava na stvari, a to je ono što dobivamo nepridržavanjem nošenja maski kada se ljudi osjećaju kao da ih se na to tjera", kaže Alan Chu, docent psihologije na Sveučilištu Wisconsin – Green Bay. “Pitajte sljedeće izjave na temelju motivacijsko intervjuiranje tehnike kako bi se pomoglo ljudima da preuzmu vlasništvo da naprave promjenu koju želite vidjeti.”
Evo izjava koje Chu predlaže, s njihovim namjerama:
- "Zanima me zašto ne nosite masku" (prikupljanje informacija)
- "Shvaćam što želiš reći. Što mislite o dokazima istraživanja koji pokazuju da nošenje maske može značajno smanjiti mogućnost infekcije? Jeste li zabrinuti za svoje zdravlje i zdravlje svoje obitelji?" (pokazivanje empatije, navođenje činjenica i brige, poticanje misli)
- "Koji su troškovi i koristi od nošenja maske?" (razumijevanje svih uočenih prepreka i navođenje da analiziraju činjenicu da ima više koristi nego troškova)
- “Što biste učinili nakon ovog razgovora da vam ovo postane navika u ovim trenucima?” (pomažući im da svoje misli pretvore u djela i preuzmu vlasništvo umjesto da ih se na to prisiljava)
Faza 4: Šališ li se???
Ovo je kada ste stvarno ljuti - morate nešto reći.
Iako Chu ne preporučuje suočavanje sa strancima oko nošenja maski u javnosti, on sugerira da slično razgovor bi se mogao dogoditi u, recimo, Walmartovom redu za naplatu pod uvjetom da započne nepovezanim čavrljanjem - vrijeme, dogovor o žitarice itd.
"Ako nakon dva do tri puta naprijed-nazad, možete reći da osoba nije agresivna, ako se čini prijateljski nastrojenim i gostoljubivim, mogli biste to iznijeti u motivacijskom intervjuu", kaže Chu. "Ali ako nisu zainteresirani za razgovor, ne bih ga spominjao."
Faza 5: Zajebajte se!
Ovdje se čini da osoba namjerno ugrožava one oko sebe, vaša ljutnja je prikladno balistička. Baš kao što biste vrištali na vozača koji radi 100 MPH u školskoj zoni, vi ćete vrištati na osobu koja nije nošenje maske za lice kada stojite u redu jer ste u redu sa svojom djecom i starijim osobama.
Ako ste isprobali blaži pristup i udarili ste u zid namjernog neznanja ili otvorenog bijesa, potražite pomoć. Ako ste u trgovini, obavijestite službu za korisnike – voditelj na licu mjesta ili drugi zaposlenik trebao bi provoditi pravila poslovanja a la „nema majice, ne cipele, bez servisa.” Koliko god da osoba izvan trgovine ima zakonsko pravo da se ogluši o nošenje maski, unutar trgovine je pravo da odbije ih.
Ako osoba očito izlaže druge riziku, isprobali ste gornju taktiku, a niste u poslovnom okruženju i želite prenijeti poruku, nastavite. Pustite salvu psovki. Ponekad ti samo treba vikati.
