Snimka obitelji s dvoje djece mlađe od 2 godine kako se diže s prebukirane Delte let od Mauija do LAX-a čini se da je to najnoviji udar u zračnoj industriji u odnosima s javnošću. Na snimci koju je snimila njegova supruga vidi se kako Brian Schear mirno reagira na prijetnje zaposlenika Delte koje tvrde bio bi uhićen jer nije dobrovoljno ponudio plaćeno mjesto i da njegovo dijete sjedi na njegovom krug. Sukob završava tako što obitelj izbjegava sudbinu Davida Daoa, koji je prisilno udaljen s leta Uniteda donio je naslovnice diljem tvrtke. Ipak, video bilježi neprikladnu interakciju koja bi se lako mogla zamijeniti za pljačku i dolazi u vrlo loše vrijeme za zračnu industriju.
Sukob se dogodio kada je obitelj Schear poslala svog 18-godišnjeg sina na raniji let kako bi mogli iskoristiti njegovo mjesto u zrakoplovu za Kaliforniju za svog mlađeg sina i njegovu autosjedalicu. Schearsi su napravili promjenu nakon što su odlučili da njihova beba leti kao dijete u krilu neće biti ni jedno ni drugo
U videu se čuje službenik zračne tvrtke Delta kako prijeti Schearsima pritvorom i spominje njihovu djecu, prije nego što postanu nečujni. "Činite federalni prekršaj", kaže dužnosnik. "Ti i tvoja žena bit ćete u zatvoru, a vaša djeca će biti..."
"A moja djeca će biti što?" Shear odgovara s nevjericom.
Naprijed-nazad također uključuje odvojeni službenik Delte koji govori Schearsima da je protivno FAA propisima da dijete leti u autosjedalici. Ova tvrdnja je očito lažno. Kad Schear pita mogu li nastaviti s letom, držeći svoje dijete kako je prvobitno namjeravao, odgovoreno im je da ne.
Video je jedan u nedavnoj poplavi prijenosa koji pokazuje bezosjećajno ponašanje zrakoplovnih prijevoznika dok putnici sve više počinju usmjeravati kamere na letačke posade i službenike. Trend je započeo krvavim i nasilnim uklanjanjem putnika Davida Daoa s leta United airlinesa. Nastavilo se s dodatnim videozapisima visokog profila, uključujući i jedan pokazujući majku u suzama nakon svađe sa stjuardesom oko kolica na letu American airlinesa.
Iako sud javnog mnijenja nije bio ljubazan prema zračnim prijevoznicima, odmazda će vjerojatno doći od Kongresa. Zakonodavci nedavno su osudili izvršne direktore zrakoplovnih kompanija na nedavnim saslušanjima i primijetili su da imaju moć unijeti promjene u industriju. Zapravo, to je opcija koju neki u Odboru za promet već razmatraju.
No dok te promjene ne dođu, putnici će možda osjećati potrebu da nastave snimati sukobe. To je zato što prije nastupa na kongresu mogu osjećati solidarnost sa Sheersima kojima je zaposlenik Delte otvoreno rekao: "U ovom trenutku, vi ste sami."
