Disneyjevi obožavatelji bili su umorni kada je objavljeno da će FastPass sustav ugasiti, čime je stvorena nova aplikacija za posjete parku pod nazivom Genie+.
Originalni FastPass postojao je 22 godine, bio je besplatan i bio je, pa, odličan. Roditeljima je to pomoglo da isplaniraju svoj Disneyjev dan - roditelji su mogli besplatno rezervirati vožnju i rezervirati druge atrakcije i linije za obilaznicu kako ne bi morali dugo čekati. Nakon što je Disney napustio FastPass, zamijenili su ga Genie+, sličnim iskustvom kao FastPass i aplikacijom, samo što košta više novca. Na primjer, gosti mogu platiti novac za preskakanje redova za određene vožnje i provjeriti koje vožnje imaju kraće redove od drugih. Međutim, kritike su preplavile samo pet mjeseci nakon implementacije Genie+. Evo što trebate znati.
Što je Disneyjev Genie+ sustav?
The Genie+ sustav je aplikacija koja je predstavljena u listopadu 2021. Putem aplikacije posjetitelji parka dobivaju preporuke o atrakcijama i restoranima na temelju onoga što su rekli što ih zanima. Aplikacija također govori posjetiteljima koje je najbolje vrijeme za odlazak na vožnju ili restoran na temelju toga koliko će red vjerojatno biti dugačak. Nove ponude pingaju se u aplikaciju na vašem telefonu tijekom vašeg posjeta.
"Kada se prijavite na svoj Disney račun, ove usluge čarobno čine vaš posjet tematskom parku lakšim i zabavnijim", objašnjava web stranica. “To je kao da imate vlastitog osobnog duha na dlanu. Bilo da ste prvi put ili ste iskusni profesionalac, Disney Genie vam može pomoći da izvučete maksimum iz svog posjeta Walt Disney World Resortu.”
Sve zvuči dobro i dobro – na papiru – jer prema recenzijama ljudi koji su koristili aplikaciju, ona ne funkcionira tako.
Namijenjen je zamijeniti FastPass i trebao bi omogućiti gostima da smanje vrijeme provedeno u redovima i daju prilagođeniji i jedinstveniji posjet. Aplikacija vam omogućuje dodatno plaćanje za preskakanje dugih redova, ali za razliku od FastPass-a, ta funkcija (sada nazvana Lightning Lane) košta - do 240 USD dnevno za četveročlanu obitelj. The nestanak pristupačnog hacka koji je FastPass već je bio veliki udarac, s obzirom na to da si većina ljudi koji žele ići u Disney to ne mogu priuštiti. Dodajte to činjenici da Ulaznice za Disneyland prošle su godine poskupjele i imate neke nesretne kampere.
Zašto su ljudi ljuti na novi Genie+ sustav?
Obično dolazi do štucanja kada se nudi nova usluga, ali prema Bloomberg, aplikacija gostima daje pogrešku za pogreškom. Pritužbe također uključuju da aplikacija Genie+ produljuje redove i za sve ostalo u parku.
“Služba je izazvala prigovore na društvenim mrežama od svog početka, a više od 100.000 ljudi potpisalo je peticiju nastojeći smijeniti glavnog izvršnog direktora Disneyja Boba Chapeka u roku od nekoliko tjedana od pokretanja usluge u listopadu 2021.”, stranica izvještaji.
Problemi su široko rasprostranjeni i uključuju povećanje cijena koje nisu uvijek jasne, izazove rezerviranja Lightning Lane rezervacija i pritužbe da aplikacija nije prilagođena korisnicima. Bloomberg izvještava da je “dosadašnja presuda glasnih posjetitelja parka da je usluga preskupa, stvara duže vrijeme čekanja za nekorisnike, prožeta je tehničkim problema i zahtijeva da korisnici budu zalijepljeni za svoje telefone kako bi iskoristili sve prednosti.” Uostalom, tko želi ići u tematski park da cijeli bulji u svoj telefon vrijeme?
narod koji je govorio za publikaciju rekli su da bulje u svoj telefon pokušavajući dobiti te rezervacije kako bi preskočili redove i brže pogodili vožnje - ključ prednost Genie+ – ali da se rasprodaju u roku od nekoliko minuta – i da su pod stresom i kada to urade gledaju u telefon tako. Tehnički problemi, neugodna aplikacija, sustav koji se temelji na sreći i više skrivenih troškova čine Disney dosadnim roditeljima, kaže jedan izvor.
Jedan putnički agent koji je razgovarao s publikacijom jezgrovito je to rekao: “Disney je već dugi niz godina kreativno umanjivao svoje vjerne kupce. Ali za većinu ljudi s kojima razgovaram, Genie+ je bila zadnja kap koja je prelila čašu.”
