Kako natjerati ljude da vas stvarno slušaju

To je univerzalna želja kad otvorimo usta. Samo želimo da nas se čuje. I doista, ne bi trebalo biti toliko komplicirano, iako to postane tako, obično našim vlastitim radom. Odaberemo pogrešno vrijeme ili mjesto, zaboravljajući da drugi ljudi imaju živote i zauzete rasporede.

Ipak, nastavljamo, pokušavajući natjerati našu poruku neprijemčivim ušima. Počinjemo dizati glas, prekidajući, i dovršavanje tuđih rečenica, od kojih se ništa nikada nije podučavalo u Effective Communications 101.

Dok govorite nešto tako jednostavno poput: "Je li sada u redu za razgovor?" može riješiti neke probleme, veći problem u središtu očekivanja. Ne radi se samo o muškarcima, ali mnogi muškarci sigurno vjeruju da kada imaju nešto za reći, to moraju reći odmah.

“Standardno, muškarci su na pozornici. Traže da ih se sasluša”, kaže Sylvia Mikucki-Enyart, izvanredni profesor komunikacijskih studija na Sveučilištu Iowa.

Taj stav ne postavlja pozornicu dobrodošlice. Iako postoje praktične stvari koje treba učiniti za učinkovit

komunicirati, veći pomak dolazi u prilagodbi vašeg pristupa. Umjesto da na interakciju gledate kao na slušatelja, bolje ju je promatrati kao razmjenu između dvoje ljudi, od kojih bilo tko može utjecati na smjer. S takvim načinom razmišljanja nestaje pritisak da se sve izvuče.

Kako doći do tog mjesta? Obraćanje pozornosti na sljedeće može pomoći.

1. Budite voljni slušati

Ovo ne bi trebalo čuditi. Ako želite da vas netko čuje, morate učiniti isto. Naravno, to je pristojno, ali ne izgovarate samo riječi i odlazite. Druga osoba je dio toga. Trebaju osjetiti kao dio toga, pa čak i ako ste već blizu, treba postojati veza za taj trenutak.

“Nema boljeg načina za to nego da slušati nekom drugom”, kaže Bill Rawlins, profesor emeritus međuljudskih komunikacija na Sveučilištu Ohio.

I nije lako, jer stvarno, stvarno, stvarno želite nešto reći. Nema tajne o tome što učiniti. To je disciplina i podsjećanje sebe da ne govorite i hvatanje sebe kad počnete.

"To je uvijek predanost", kaže Rawlins.

2. Pazite na "kuhinjsko tonjenje"

Ponekad ne iznesete svoju poantu jer to niste shvatili, pa samo sve govorite u neredu. Mikucki-Enyart to naziva "kuhinjsko tonjenje". Ali kada vježbate naglas, čut ćete riječi koje su važne i one koje se mogu smanjiti. Ako ste zagrijani, ponavljanje vas navikava na emociju i smanjuje intenzitet tako da prvi put kada nešto kažete nije prvi put da nešto kažete.

A ako pomaže, imajte bilješke o problemima koje želite riješiti i podsjetnike da ostanete mirni ili da ne prekidate. Budite iskreni i dajte osobi do znanja da ne želite ništa zaboraviti. Odradili biste sve ove pripreme za poslovni sastanak i nitko to ne bi dovodio u pitanje.

“Ne znam zašto očekujemo da nam komunikacija u odnosima proleti pored naših hlača”, kaže ona.

3. Naučite pauzirati

Dio učinkovitog razgovora je i negovorenje. Da, želite drugoj osobi dati riječ, ali čak i prije toga, dopuštate drugoj osobi da prihvati vaše riječi i procijeni što joj vaša poruka znači. Opet, to je vrsta slušanja i uključuje "ne pokušavati formulirati svoj sljedeći sjajan trenutak u razgovoru", kaže Rawlins.

Ali možete koristiti i pauzu. To je vaša prilika da razmislite o onome što je rečeno, što može preoblikovati ono što dijelite. Samo dajte osobi do znanja da razmišljate. Tišina može uzrokovati nelagodu kod ljudi, a udah može ispasti kao frustracija ili dosada kada samo udiše zrak. Ako vidite isto od druge osobe, samo pitajte, neka pojasni i ukloni nepotrebno čuđenje.

"To je provjera percepcije", kaže Mikucki-Enyart.

4. Prigrlite "živopisnu sadašnjost"

Muškarci su skloni biti odlučni. Michael Jordan je najbolji. Kum je najbolji film ikada. Ali razgovori su živi i uključuju vas i drugu osobu. Vježbanje vam pomaže da se osjećate ugodno, ali to nije scenarijski događaj. Više od priznavanja i prihvaćanja toga, prihvatite ono što vas dvoje dijelite.

Rawlins kaže da je austrijski filozof Alfred Schutz taj prostor nazvao “živom sadašnjošću”. Napišite komentar o vremenu, bojama zidova ili prometu, bilo čemu što vas dvoje povezuje u tom trenutku, a onda razgovor više nije o borbi za vrijeme ili o tome da vas se čuje.

"Nije ni moje ni tvoje", kaže Rawlins. "To je između nas."

Ono što pomaže je postavljanje pitanja usput. Što mislite o ovome što se upravo dogodilo? Kako se osjećaš zbog onoga što sam upravo rekao? Ljudi obično vole dobivati ​​pitanja. Dopuštaju im da razgovaraju, a ovi, koji se ne mogu zatvoriti odgovorom "da" ili "ne", poziv su da ostanu uključeni.

5. Tretirajte svaki razgovor kao svoj vlastiti

Komunikacijske vještine nisu svojstvene. "To nije osobina", kaže Mikucki-Enyart. Mogu se naučiti i ojačati, ali svaki put kad krenete u razgovor, ulazite u taj specifičan razgovor. Potreban je potpuno novi fokus i pozornost na detalje. Možda ćete morati odzračiti. Možda bi ti trebao savjet. Isto vrijedi i za drugu osobu. To je kao način na koji biste pristupili sportu ili glazbi. To znači uložiti trud dok čitate kakvo je okruženje jer ono što je funkcioniralo jučer možda neće funkcionirati danas.

"Morate se ponovno posvetiti", kaže Rawlins. “Moraš se pojaviti. Puno toga je volja. Svaki trenutak ima mogućnost da nam nešto pokaže.”