Facebook je imao jako loš tjedan.
Pored višeplatformskog prekida 4. listopada koji je trajao nekoliko sati, tvrtka je bila u fokusu 60 minuta intervju prethodne večeri s bivšim zaposlenikom koji je postao zviždač. Navodi da web stranica predstavlja prijetnju demokraciji, pojačava govor mržnje i - između ostalog - ugrožava dobrobit djece.
Poslije nje 60 minuta intervju, Facebookova direktorica političkih komunikacija, Lena Pietsch, dao opširan odgovor od točke do točke na Haugenove navode u satu vijesti. “Svakodnevno naši timovi moraju uskladiti zaštitu prava milijardi ljudi da se otvoreno izraze s potrebom da naša platforma bude sigurno i pozitivno mjesto. Nastavljamo s značajnim poboljšanjima u borbi protiv širenja dezinformacija i štetnog sadržaja. Sugerirati da potičemo loš sadržaj i ne činimo ništa jednostavno nije istina.”
Zviždač, Frances Haugen, svjedočila je danas pred senatskim pododborom za zaštitu potrošača. Nju pripremljene primjedbe imajte na umu da ona vjeruje da "Facebookovi proizvodi štete djeci, izazivaju podjele, slabe našu demokraciju i još mnogo toga."
Dok je bila na Facebooku, Haugen je radila na tim pitanjima, kako u dezinformacijama tako iu "kontrašpijunaži", prema njezinom svjedočenju. U njezinim se primjedbama izričito navodi da je “Facebook u više navrata naišao na sukobe između vlastite dobiti i naše sigurnosti”, a ipak je često stao na stranu profita. U nekim slučajevima, kako se navodi u njezinom svjedočenju, to je dovelo do “stroja za optimizaciju profita” koji “generira samoozljeđivanje i mržnju prema sebi – posebno za ranjive skupine, poput tinejdžerica”.
O tvrdnji o prioritetu dobiti u odnosu na sigurnost, rekla je tvrtka 60 minuta: “Hostiranje sadržaja mržnje ili štetnog lošeg je za našu zajednicu, loše je za oglašivače i u konačnici loše za naše poslovanje. Naš poticaj je pružiti sigurno, pozitivno iskustvo za milijarde ljudi koji koriste Facebook. Zato smo toliko uložili u sigurnost i sigurnost.”
Današnje saslušanje dolazi za petama nedavnog Wall Street Journalniz na temelju dokumenata koje je Haugen procurio u novine. Jedan od te priče usredotočuje se na interno istraživanje tvrtke koje pokazuje da Instagram pojačane negativne misli na tjelesnu sliku za mnoge tinejdžerice, među ostalim problemima mentalnog zdravlja u tinejdžerima koje je pogoršala platforma. (To interno istraživanje kasnije je objavio Facebook, a objavile su ga kuće kao što su npr The Verge.)
I barem jedan od danas prisutnih senatora očito može ponuditi vlastito znanje iz prve ruke o prijetnji tvrtke tinejdžerima. Senator Richard Blumenthal, demokrat iz Connecticuta i predsjednik pododbora koji održava današnju čuvši, rekao je da se njegovo osoblje pretvara da je tinejdžerica na Instagramu (Instagram je u vlasništvu Facebooka), prema Prozivka. Pratili su sadržaj o dijeti i poremećajima hranjenja - a zatim su bili preplavljeni drugim sadržajima o "samoozljeđivanju i poremećajima hranjenja", izvještava publikacija.
Unatoč ovim nalazima, tvrtka je barem donedavno pokušavala proširiti korištenje Instagrama kod djece. Prošli mjesec, Facebook odloženi planovi za "Instagram Kids", platformu koja bi bila namijenjena djeci mlađoj od 13 godina. (Korisnici mora biti 13 godina ili više za korištenje uobičajenog Instagrama.)
U proljeće na desetke državnim odvjetnicima iz cijele zemlje upitala je tvrtka otkazati Instagram Kids, navodeći da platforma "iskorištava strah mladih od propuštanja i želju za odobravanjem vršnjaka".
No neki su ljudi skeptični da je ovo otkazivanje trajno. Na današnjem saslušanju, senator Brian Schatz, demokrat Havaja, upitao je Haugena misli li da tvrtka bi "zapravo prekinula Instagram Kids" ili ako "samo čekaju da se prašina nagoditi se.”
“Iskreno bih se iznenadio ako ne nastave raditi na Instagram Kidsu”, odgovorio je Haugen.
“Facebook shvaća da ako žele nastaviti rasti, moraju pronaći nove korisnike, moraju napraviti siguran da je sljedeća generacija jednako angažirana na Instagramu kao i sadašnja”, rekao je Haugen za Senator Schatz. "A način na koji će to učiniti je tako što će se pobrinuti da djeca steknu navike prije nego što steknu dobru samoregulaciju."
U prethodnoj Facebookovoj izjavi kao odgovoru na Haugenovu 60 minuta intervju, rekli su za Instagram Kids: “Iako stojimo pri vrijednosti koju bi ovo iskustvo pružilo obiteljima, odlučili smo pauzirati ovaj projekt kako bismo nam dali vremena za suradnju roditelji, stručnjaci, kreatori politike i regulatori, da saslušaju njihovu zabrinutost i da pokažu važnost ovog projekta za mlađe tinejdžere na internetu danas. Realnost je da su djeca već na mreži i vjerujemo da je razvijanje iskustava primjerenih dobi dizajniranih posebno za njih mnogo bolje za roditelje nego tamo gdje smo mi danas.”
Daljnje izvješćivanje od Wall Street Journal otkrili su da je u jednom dokumentu na Facebooku stajalo: “Uz sveprisutnost tableta i telefona, djeca dolaze na internet već od šest godina. Ne možemo to zanemariti i imamo odgovornost da to shvatimo.”
Tvrtka već ima verziju svoje aplikacije Messenger dizajniranu za djecu, koja uključuje i neke značajke roditeljskog nadzora.
Kao odgovor na prošlomjesečnu seriju priča u Časopis, Facebook je osporio neke od tvrdnji, u kojima se djelomično navodi da su „ove priče sadržavale namjerne pogrešne karakteristike onoga što pokušavamo učiniti i dali izrazito lažne motive vodstvu Facebooka i zaposlenici.”
Ali čini se da Kongres neće uskoro odustati od njihove istrage. Činilo se da su tijekom današnjeg saslušanja članovi obiju strana izrazili zabrinutost zbog Facebookovog poslovnog modela.
NPR izvijestila je da će senatorica Marsha Blackburn, republikanka iz Tennesseeja i rangirana članica pododbora za saslušanje, istaknuti da je Facebook "ponestaje tinejdžera koje treba dodati na Instagram" i "uči sve mlađu i mlađu djecu kako bi im se mogli plasirati" u njezinoj uvodnoj riječi na današnjoj sluha. (Možete pogledati cijelu raspravu, uključujući uvodnu riječ senatora Blackburna, ovdje.)
Facebook nije jedina tehnološka tvrtka koja je naišla na kontroverze sa sadržajem dizajniranim za djecu - YouTube jest suočio s pritužbama o zabrinutostima za privatnost i automatskim reproduciranjem videozapisa, na primjer. A društvene mreže nisu potencijalno pune samo djece, kao Časopis izvještaji da je stranica također postala platforma za trgovinu ljudima, narko kartele i govor mržnje protiv etničkih manjina. Osim toga, nakon što je pandemija pogodila, Facebook je postao ključni distributer dezinformacija protiv cijepljenja.
Za roditelje koji su zabrinuti za svoju djecu i internet, uvijek možete potaknuti svoje dijete da provodi što više vremena izvan mreže i stvoriti im druge načine za interakciju s medijima i prijateljima. No u današnjem svijetu orijentiranom na internet to također može biti teško, pa za konkretnije savjete o sigurnom korištenju interneta roditelji također mogu provjeriti Očinski Vodič za sigurnost djece na internetu.
