Ako imate Alexa u vašem domu, znate da ona uvijek sluša - ali i tisuće njih Amazon zaposlenika, prema nedavnom izvješću koje je otkrilo da je trgovac plaća ljudima da slušaju razgovore kupaca.
Ovi zaposlenici, koji se nalaze u Sjedinjenim Državama, Kostariki, Indiji i Rumunjskoj, rade u smjenama od devet sati u kojima pregledavaju i transkribiraju do 1000 audio isječaka snimljenih s Echo zvučnika. Informacije se zatim vraćaju u softver kako bi Alexa bila još pametnija i naprednija.
Glasnogovornik Amazona objasnio da Bloomberg da nam "ove informacije pomažu u obuci našeg sustava za prepoznavanje govora i razumijevanja prirodnog jezika, tako da Alexa može bolje razumjeti vaše zahtjeve i osigurati da usluga dobro funkcionira za sve."
Napominjući da "napisuju samo izuzetno mali uzorak glasovnih snimki Alexa", glasnogovornik je nastavio uvjeravati ljude da "zaposlenici nemaju izravan pristup informacijama koje mogu identificirati osobu ili račun” i da se “sa svim informacijama tretira visoko povjerljivost.”
Predstavnik tvrtke također je rekao da Amazon snima samo zvuk koji se aktivira riječju "buđenje" (kao što je Alexa ili Google).
Međutim, Bloomberg izvještaji da su neki od zaposlenika Amazona slušali isječke koji su uznemirujući, pa čak i neke koji jesu potencijalno kriminalno, uključujući najmanje jedan incident kada su dva radnika čula ono što vjeruju da je seksualno napad. Zaposlenicima je naloženo da to ne prijavljuju jer "nije bio posao Amazona da se miješa".
Kako biste spriječili Amazon da prisluškuje vaše razgovore, možete promijenite postavke privatnosti u aplikaciji Alexa. Pod opcijom izbornika "Upravljajte kako vaši podaci poboljšavaju Alexa", isključite gumbe za "Pomozite u razvoju novih značajki" i "Koristite poruke za poboljšanje transkripcija".
