Tvrtka Walt Disney sklonost prema imerzivna iskustva seli se iz njihovih tematskih parkova u svijet dječjih bolnica. Predsjednik Disneyja Bob Iger najavio u srijedu da će u sljedećih pet godina tvrtka uložiti više od 100 milijuna dolara u poboljšanje dječje bolnice diljem svijeta. To će biti učinjeno kroz njihov program "Tim heroja".
Bolnice mogu biti mračna mjesta, ali kada su posebno za djecu, to samo udeseterostruči tugu. Cilj od Disneyjeva inicijativa je učiniti dječje bolnice bezbrižnijim i privlačnijim. Iger vjeruje u moć Disneyjevih priča da "dirnu srca" i "podignu raspoloženje". Stoga je sasvim prirodno da Disney će koristiti svoju obiteljsku marku za utjehu posjetitelja bolnice, bilo da su bolesno dijete ili zabrinuto roditelj.
“Upotrebom moćne kombinacije naših voljenih likova i legendarne kreativnosti, planiramo transformirati pacijentovo iskustvo u dječje bolnice širom svijeta — stvaranje personalizirane i privlačne atmosfere koja će nadahnuti mlade pacijente i olakšati stres boravka u bolnici”, rekao je Iger.
Korištenje radiofrekventne identifikacije – tehnologije koja omogućuje Disney World’s čarobne narukvice) – pacijenti će moći prilagoditi svoj posjet bolnici odabirom Disneyevih priča i likova koji će ih okruživati tijekom boravka. Korištenje RFID tehnologije koja olakšava prepoznavanje specifičnih pacijenata i njihovih potreba, prikladna je za druge velike Disneyeve promjena na dječje bolnice: tematske tretmane i sobe za pacijente koje koriste interaktivne murale i tematsku posteljinu. Povrh kazališta na licu mjesta, Disney će također liječnicima i medicinskim sestrama organizirati njihovu poznatu obuku o korisničkom iskustvu „nasmiješi se ili si otpušten“. Teksaška dječja bolnica u Houstonu, najveća dječja bolnica u zemlji, bit će prva koja će surađivati s Disneyjem na ovom pothvatu, koji bi se trebao pokrenuti kasnije ove godine.
Ako vam se cijela ova stvar čini pomalo čudnom, niste sami. Ljudi u Disneyju imaju neke od najlukavijih oglašivača i marketinških stručnjaka koje svijet može ponuditi. Imerzivni redizajn s Disneyjevom temom unutar prostora ispunjenog bolesnom djecom i ranjivim roditeljima može se osjećati kao grubi marketinški trik. Međutim, postoji nešto istine u tome što iskustvo čini umirujućim i za pacijente i za roditelje.
Jackie Jordan, direktorica marketinga boja za proizvođača boja Sherwin-Williams, razgovarala je sDizajn zdravstva po tom pitanju, napominjući da boje koje se koriste u dječjoj bolnici mogu imati suptilne učinke na raspoloženje pacijenata i posjetitelja. Prema Jordanu, svijetle boje su dobre za dječje igraonice ili sobe u kojima ima puno aktivnosti. S druge strane, hladnije i neutralnije boje opuštaju pacijente i posjetitelje. To je osjetljiva ravnoteža.
Teško je reći koliko će impresivno Disneyjevo iskustvo iza svakog kuta hodnika postići tu ravnotežu, ali namjere koje stoje iza toga – osmjehivanje ranjive djece – čine da se isplati pokušati.
