Van nagyszerű ügyfélszolgálat, és ott van Nintendo Vevőszolgálat. A videojáték-cég legendás arról, hogy milyen jól bánik ügyfeleivel, és egy nemrégiben Japánból származó vírusos történet tovább erősíti ezt a hírnevet.
Kuniko Tsusaka nemrég írt egy levelet, amelyet Japán egyik legnagyobb újságjában nyomtattak ki. Valaki később közzétette a Twitteren, ahol közel 200 000 kedveléssel terjedt el.
Japán híroldal SoraNews24 beszámol arról, hogy a 70 éves Tsusaka levelét azzal kezdte, hogy leírja, mennyire szeret játszani 95 éves anyja Tetris. A csempepáros kirakós játék számtalan órán keresztül szórakoztatta az évek során, és mindig egy eredeti játékon játszott. Game Boy.
Ezt az úttörő kézi konzolt eredetileg 1989-ben adták ki, és nehéz volt beszerezni őket. Tsusaka anyja a harmadiknál járt, amikor elkezdett tönkremenni, egy szerencsétlen véletlen, mivel éppen most lett rosszul – aki nem szeret videojátékokkal játszani, amikor beteg. Tsusaka sok üzletet meglátogatott újat keresve, de nem volt szerencséje. Hasonlóan eredménytelen volt az a törekvés, hogy valakit találjanak, aki meg tudja javítani a meghibásodott készüléket.
Tsusaka fia értesült a helyzetről, ő pedig mesélt a nagymamának arról, amit a cég „isteni” ügyfélszolgálatának nevezett. Félreértette – a SoraNews24 szerint az isteni japán szó ebben a helyzetben „papírt” is jelenthet. fordítók – és úgy döntöttek, hogy kézírásos levelet küldenek a törött Game Boy-jal együtt, remélve, hogy a gyártó képes lesz megjavítani.
Alig egy héttel később választ kapott a Nintendótól. Cserealkatrészeket nem tudtak biztosítani, de valahol a raktár mélyedéseiben találtak egy vadonatúj készüléket. Belefoglalták a csomagba, és azt kívánták neki, hogy hosszú életet éljen.
Tsusaka nagymamája természetesen elragadtatott. Még négy évet élt, egészen lenyűgöző 99 éves koráig, és soha nem veszítette el kognitív tudatosságát. Teljesen lehetséges, hogy játszik Tetris az évek során segített megőrizni az agyát, bár ezt nyilvánvalóan nehéz pontosan tudni.
Tehát, bár még mindig dühös lehetsz, hogy újraindítod a Nintendo 64 nem adták ki, nehéz az lenni hogy ideges, amikor olyan történeteket hall, mint Tsusakáé.
