Cassie Hutchins féltette 8 hónapos kislánya biztonságát repülési múlt hét. Nem kellett volna neki. Annak ellenére, hogy fizetett egy plusz jegyért, és felvitte a babáját egy FAA által jóváhagyott autósülésbe szíjazva, egy United A légitársaság ügynöke ragaszkodott hozzá, hogy a lány ülését arccal előre kell ültetni, pedig ez nem biztonságos pozíció egy vele egyidős baba számára.
A 23 éves Hutchins lányával, Milával repült Denverből Sacramento és azonnal hozzáfogott Facebook elmesélni a történetet. Azt mondta, egy kapuügynök kikérdezte a lányáról, mielőtt még felszálltak volna. “Amikor a kapuhoz értünk, az ügynöknek problémái voltak. Ez a férfi a lányomat bámulta, miközben őt és a jegyeimet is átvizsgáltam. Megkérdezte, hogy van-e saját ülése, mivel én ültem az autósülésében. Azt válaszoltam: „Igen”, mert látta, hogy mindkettőt átvizsgáltam."A United Airlinesról köztudott, hogy megpróbálja elvenni a helyeket a 2 év alatti gyerekektől ⏤ bár a szüleik fizették a jegyeiket⏤, és Hutchins pontosan ezt gondolta tovább.
A kapu felszabadítása után Hutchins a lányával együtt felszállt a gépre, és a 18 kilós Mila autósülését menetiránynak megfelelően rögzítette, ahogyan azt a hatóság javasolta. A Szövetségi Légiközlekedési Hivatal gyermekbiztonsági irányelvei.Amint a gépük felszállni készült, ugyanaz a kapuügynök szállt fel a gépre, odament Hutchinshoz, és azt mondta neki, hogy nézzen szembe Milával, amit Hutchins visszautasított.
„Ezután megkért egy másik ügynököt, hogy jöjjön be, és szidalmazzon, amiért nem próbáltam szembenézni a lányommal, ami annyira nem biztonságos” – olvasható Hutchins bejegyzésében. Ha az ülés előre néz, az „veszélyes helyzetbe” hozná a lányát. Miután közölték vele, hogy a járat nem indulhat el, hacsak Mila ülése nem néz előre, Hutchins megadta magát, és megfordította Mila ülését.
Alig azonban felszállt a gép, amikor turbulencia támadt. Hutchins szerint Mila fel-alá billegett az ülésén, ésVissza kellett tartanom a fejét” – mondta Hutchins Emberek. „Aggódtam, ha valami nagyobbat találunk, ez gondot jelenthetett volna.” Hutchins csak a repülés végén kapott bocsánatkérést a United repülési személyzetétől, akik elismerték, hogy tévedett.
„Dühös vagyok” – folytatta Hutchins bejegyzése: „Hogy a csudában hagyta a United, hogy a kapuügynökei ne legyenek tisztában a biztonsági óvintézkedésekkel, és mégis kimondják a végső szót a baba ülését illetően?”
A United nem az egyetlen légitársaság, amely családokat okoz. Tavaly márciusban A Southwest Airlines kirúgott egy családot egy Los Angeles-i járatról mert „túl zajos” volt, és az azt megelőző évben megpróbált eltávolítani egy várandós muszlim nőt a repülőútról. Ugyanebben az évben Southwest állítólag diszkriminált egy gyermekes meleg párral szemben, mivel nem biztosított nekik elsőbbségi beszállást.
Hutchins beszámol arról, hogy visszakapta a családja mindkét jegyét, és a United hivatalos vizsgálatot indított.
