A múlt héten a Toys 'R' Us bejelentette, hogy ez lesz bezárja mind a 800 amerikai kiskereskedelmi telephelyét, beleértve annak Babies „R” Us üzletek. Azt is bejelentette, hogy az ajándékkártyákkal rendelkező vásárlók 30 nap, hogy felhasználja vagy elveszítse őket (4/19-ig), és hogy a „végtelen bevétel” jutalompontjai ⏤ amelyek az ajándéknyilvántartási hűségprogram részét képezik ⏤ egy hétig, 03.21-ig érvényesek. Kiderült azonban, hogy néhány várandós szülő soha nem fogja megkapni a pénzét.
A „végtelen bevétel” program célja, hogy a hamarosan leendő szülők regisztráljanak a Babies 'R' Us-nál más üzletekkel szemben, jutalompontokat adva nekik minden nyilvántartásukon kívüli vásárlás után. Az ügyfelek öt százalékot kapnak vissza az első elköltött 300 dollár után, majd 10 százalékot, ha átlépik a 300 dollárt. Ezután 12 héttel a baba érkezése után a szülők e-mailt kaptak, amelyben tájékoztatták őket, mennyit keresnek, és ezt a pénzt ajándékkártyákra válthatják be.
Az egyetlen bökkenő, amint azt néhány várandós anyuka rájön, az, hogy nincs elég idő az üzletek bezárásáig, hogy átvegyék és elköltsék a pénzüket. A Toys 'R' Us pedig nem hajlandó kiváltani ezeket a „végtelen bevételt” hozó számlákat, vagy új ajándékkártyákat korai kibocsátani, és ragaszkodik a hivatalos 12 hetes szabályzathoz. Az egyik várandós anya, Sarah Maiellano több órát telefonált a céggel, de közölték vele, hogy a programmal megkeresett 340 dollárt nem térítik vissza.
„Hihetetlenül csalódott vagyok, amiért a Babies R Us úgy döntött, hogy nem tartja be a regisztrációs ügyfeleknek tett ígéretét.” – Maiellano – mondta a Business Insidernek. „A Babies R Us-t választottam – nem az Amazont vagy más online kiskereskedőket, akiket a bezárásért okolnak –, kizárólag ehhez a pénzvisszatérítési programhoz.”
A legtöbb felszámoláshoz hasonlóan azonban az ügyfelek ritkán kerülnek a hitelezők elé – különösen, ha lényegében az ingyenes pénzről beszélnek. A Toys 'R' Us tegnap ismét a csődbíróság elé került, és megpróbálta tisztázni a részleteket. Mivel a jutalmazási program ma hivatalosan is véget ér, a kérdés most az, hogy a cég valóban megtiszteli-e az ajándékutalványait még egy hónapig. És ha megteszik, lesz még mit vásárolni?
