Mindannyian igyekszünk bóbálni és szőni a sok ütéssel szemben, amelyet a koronavírus, de a szülők, akik otthonról dolgozni mozgékonyabbnak kell lennie, mint a legtöbb. A gyermekgondozás, az otthoni oktatás és a munka egyensúlya azt jelenti, hogy az anyukáknak és apukáknak országszerte muszáj őszinte beszélgetéseket folytat a feletteseivel a menetrendi változásokról, új rendszerek amelyeket ki kell találni, és új módszereket kell találni munka és magánélet egyensúlyát. Függetlenül attól, hogy a főnöke megértő, vagy meg kell változtatni, tapintat szükséges az egész folyamat során.
Hogyan beszélhetnek tehát a most otthonról dolgozó szülők a munkáltatójukkal a helyzet változásairól vagy a javasolt kiigazításokról? Stewart Friedman, a Pennsylvaniai Egyetem Wharton School of Business menedzsment professzora, a Wharton Work/Life Integration Program igazgatója és a könyv szerzője Szülők, akik vezetnek, hangsúlyozza, hogy a szülőknek olyan üzleti javaslatként kell megfogalmazniuk a beszélgetést, amely az ő érdekeiket szolgálja, ugyanakkor kölcsönösen előnyösnek tűnik a vállalatuk számára. Ehhez meg kell értenie a szerepét, oda kell figyelnie a nyelvre, és főnökét készséges résztvevővé kell tennie. „Olyannak állítja be, amitől azt várja, hogy a főnöke és Ön számára is előnyös lesz” – mondja Friedman. "És azt is ellenőrizni fogja, és módosítani fogja, ha nem működik." Ez egy trükkös egyensúlyozás. De a következőképpen kommunikálhatják az otthonról dolgozó szülők a munka és a magánélet egyensúlyának igényeit munkáltatójukkal.
Dolgozz ki egy cselekvési tervet
Mielőtt levelezne a főnökével, át kell gondolnia a vállalatban betöltött szerepét, a családon belüli szerepét, mi az, amire valójában szüksége van a sikerhez, és hogyan fordíthatja ezt az igényt a főnökére. A trükkös rész az, hogy megértsük az Ön igényeit az ő igényeikkel szemben. Amikor e-mailt ír, amelyben más ütemezést, nagyobb rugalmasságot vagy bármi mást javasol amire szüksége van, az Ön feladata, hogy megértse vállalata igényeit, és szükségleteit előnyössé tegye őket. „Soha nem fogod elfelejteni, mire van szükséged és mit akarsz” – mondja Friedman. "A vezetői játékban a nehezebb része arra koncentrálni, hogy másoknak mire van szüksége tőled, és hogyan látnak téged."
Szeretné átgondolni, hogy egy új menetrend vagy megállapodás milyen előnyökkel járna munkáltatója számára. „Nagyon jól rájöhetsz, hogy valójában nem tudod, jó lesz-e nekik. És ez rendben van” – mondja Friedman. „De ehhez természetesen az kell, hogy az ő szemszögükből gondoljon magára, jelenlétére és hozzájárulására. Elengedhetetlen.”
Állítsa be a javaslatot értékajánlatként
Ha olyan megoldásra talál, amelyről úgy gondolja, hogy működne, küldjön egy e-mailt a főnökének, amely úgy szól, mint egy üzleti ajánlat. Nemcsak az új megállapodást és minden részletet kell lefektetni, hanem azt is, hogy az említett megállapodás miért lenne mindkettőtöknek előnyös. „Meg kell gondolnia, hogy az, amire szüksége van, miért válik – még ha közvetve is is – értékessé a főnöke és a munkatársai számára” – mondja Friedman.
Az explicitség kulcsfontosságú. De ugyanígy kérdezze meg felettesét, hogy mit gondolnak az ajánlatról. „Magabiztosan szeretné megfogalmazni, de helyet kell hagynia a főnökének” – mondja Friedman. „Úgy állítja be, mint valami, amitől azt várja, hogy előnyös lesz a főnöke és Ön számára is, és ezt ellenőrizni fogja, és módosítani fogja, ha nem működik.”
Gondold át: „Szerintem ez hogyan fog nekünk és neked is hasznot húzni, mit gondolsz? Hajlandó lennél kipróbálni?" „Itt tudhatjuk meg, hogy sikeres-e. Mit gondolsz arról?"
Tegyük fel, hogy kedden és csütörtökön 12-2-ig szeretne felszállni. Azt akarod mondani: Amíg ez a járvány fennáll, nem leszek elérhető ezen a két napon 12 és 2 között. Elvárom, hogy így működjön, és úgy gondolom, hogy X és Y előnyei vannak az Ön számára. Mit gondolsz?
„Az Ön célja ezen a pályán, hogy hangsúlyozza, hogy ez a kiigazítás vagy bármi, amit ki szeretne próbálni, előnyös lesz a főnöke számára” – mondja Friedman. – Ebben az értelemben tényleg el kell adnia.
Ne tegye személyessé
Gyakori hiba, amikor ilyen párbeszédet folytatunk egy felügyelővel, hogy drámaian hangzanak. „Nem lehet úgy megfogalmazni, hogy „Ez az, amire szükségem van, mert ha nincs erre a pár órám, a gyerekem megbukik az iskolában, és a feleségem meg fog ölni” – mondja Friedman. „Egy jó főnök törődik és megérti ezt, de jelenleg nem tekintheti a legfontosabb dolognak.” Ragaszkodjon az alapokhoz: Ez ez az, amit javaslok, ezért gondolom, hogy sikeres lesz, ezeket a mutatókat tervezem használni, hogy lássam, hogy van, és mit teszel gondol?
Állítsa be rövid távú kísérletként
Nem akarja úgy megfogalmazni javaslatát, mint ami mostantól megszokott lesz, mivel azt sem tudja, hogy ez az új rendszer működni fog-e. Ez nem segít sem magadnak, sem a főnöködnek. A jobb tapintat: Fogalmazd meg rövid távú kísérletként. „Valamilyen módon azt akarja mondani, hogy 'Próbálkozzunk csak egy hétig, és nézzük meg, hogyan működik, és ha nem, akkor beállíthatjuk, hogy az Ön és nekem is működjön'” – ajánlja Friedman. Visszatérve a példánkhoz, a következőképpen fogalmazhatnánk meg: „12-2-t akarok venni kedden és csütörtökön. Lekapcsolom az internetet, és ez az oka annak, hogy ez nem csak nekem, hanem neked is előnyös lesz. Próbáljuk ki ezt egy-két hétig, és meglátjuk, hogyan megy. Ha nem megy, vagy probléma van, akkor korrigálhatunk. Mit gondolsz? Ezt szívesen kipróbálnád?”
Tedd főnöködet a folyamat részévé
Tekintse ezt az e-mailt értékesítési bemutatónak. Amit eladsz, annak jobbá kell tennie felettese életét. „Azt akarja, hogy jól érezzék magukat benne, és azt akarja, hogy támogassák” – mondja Friedman. – Végső soron azt szeretnéd, hogy jobban akarják ezt a menetrend-módosítást, vagy bármi legyen is az, mint te. Amikor olyan emberek vannak körülötted, akik meg akarnak tenni valamit, amit te szeretnél, mert az jó nekik? Ez az igazi vezetés.”
Előre-hátra számíthat
Miután elküldte a tervet tartalmazó e-mailt, nyugodtan várhat néhány visszajelzést a felettesétől, amely nem csak: Jól hangzik! „Ez valószínűleg többszintű beszélgetés lesz” – mondja Friedman. „Tisztáznia kell, hogy mik az elvárásaik, és további részleteket, megerősítést kell adnia, és olyan kérdéseket kell feltennie, mint „Azt hiszem, X és Y a legfontosabbak, és gondoskodni fogok arról, hogy ezek az új ütemtervtől és körülményektől függetlenül mind elkészüljenek? jobb?'"
Friedman szerint a legjobb vezetők azok, akik nem félnek a valóságot nézni. „Lehet, hogy megrémülnek attól, amit látnak, és szoronganak és félnek, mert ijesztő” – mondja. – De még mindig tudni akarják, mi a valóság? Add meg nekik a valóságot. Adjon nekik egy számukra megfelelő javaslatot, és finomítsa addig, amíg minden érintett számára értelmet nyer. Ez működik? Mi működik és mi nem? – Folyamatos karbantartást igényel. Ez nem történik meg magától” – mondja Friedman. "Ez nem könnyű. De lehetséges.”
Ha falnak ütközik, ásson mélyebbre
Rendben, tehát a főnöke nem fogadja el az ajánlatát. Egyáltalán nem. Ha a főnökei elvárásai vadul meghaladják azt, amit a teljesítési lehetőségként elképzelhet, akkor ez egy trükkös körülmény. Ilyen helyzetekben Friedman több tájékozódást és kíváncsiságot tanácsol. „Mélyebbre akarsz ásni” – mondja. „Mondd, oké: „Mondd el, miért számít X. Mondd el, miért fontos ez.’ Akkor jobb képet kapsz arról, honnan jön. Abból a folyamatból, hogy egyszerűen csak tovább kérdezősködik, és meghallgatja a részleteket, a főnöke rájön, hogy az X valójában nem is olyan fontos. Ez Y. Ez a másik dolog, amit említettél." Aztán Friedman szerint kölcsönösen megértik, mire van szükségetek egymástól.
Remélhetőleg Önnek is lesz alkalma új kifinomult tervének folytatására. „Általában sikerül közös nevezőre jutni, de ez nem történik meg automatikusan. Soha nem” – mondja. „A legtöbb főnököt azonban elégedettek és lenyűgözik azok az emberek, akik nem félnek ettől a beszélgetéstől.”
