A „YouTube Kids” nem biztonságos a gyerekek számára. Mivel a #ElsaGate botrány kibontakozott, és még ezt megelőzően a szülők ezt a kemény úton tanulták meg, figyelve, ahogy a szellemi tulajdon elrontja Peppa Pig atrocitásokat követ el és Paw Patrol animációk futnak rögtön a sínekről. Ami világossá vált, az mindkettő A YouTube szülői felügyelete ne tartsa távol az internet sötétségét, és hogy maga a felület ne segítse a gyerekeket elkerülni az esetlegesen zavarba ejtő vagy káros tartalmak elől. Kifejezetten szólva, a YouTube rossz a gyerekeknek. Bár csábító ezt vállalati problémaként vagy süket menedzsment eredményeként értelmezni, konstruktívabb és szemléletesebb lehet a felhasználói interakciós problémára összpontosítani. A kezelőfelület nem működik gyerekeknek, mert az igazat megvallva valójában nem is gyerekek számára készült.
Mint kiderült, szilárd felhasználói élményt teremteni a gyermekek számára, szinte semmi más, mint egy szilárd felhasználói élményt a felnőttek számára. Sok olyan tervezési jellemző, amelyet a szülők természetesnek vesznek, még a legokosabb gyerekeket is teljesen megzavarják. A gyerekeknek szánt UX-tervezés szakértői talán nem láttak gyilkos rajzfilmeket, de kevésbé lepte meg őket egy olyan platform kudarca, amely interakciós szinten továbbra is közel áll a PG-13-hoz.
Milyen szempontokat vesz figyelembe, amikor digitális platformokat tervez gyerekeknek?
Amikor a gyermekközpontú tervezést nézzük, főként négy szempontra összpontosítunk: a látványtervre, amelynek tetszetősnek kell lennie, és illeszkednie kell a gyermekhez. elvárások, a használhatóság, amelynek figyelembe kell vennie a gyerek életkorát és kognitív képességeit, finommotorikus készségeit és tapasztalati szintjét, a tartalom, amelynek életkoruknak megfelelőnek és kihívást jelentőnek kell lennie ahhoz, hogy a gyerekeket lekösse, valamint külső motivátorok, amelyek meghatározzák, hogy a gyerekek miért használják a médiát szórakozás.
Miért működnek egyes platformok a felnőttek számára, de nem a gyerekek számára?
A különböző szintű expozíció, az elvont kategóriákban való gondolkodás képességének hiánya és a gyenge olvasási készségek miatt a gyerekeknek problémái vannak a nem számukra kialakított médiával. Alapvetően minden olyan felület, amely nagy mennyiségű információt kínál, amely sok szöveget tartalmaz, vagy nem tesz egyértelműen különbséget a hivatalos és a márkás tartalmak között, problémákat okoz a gyerekeknek.
Tudsz valami példát gondolni?
Az Amazon nagyon jól használható felnőttek számára és bizonyos mértékig gyerekek számára is használható (mivel a gyerekek gyorsan rákeresnek a keresősávra, amit könnyű megtalálni). A gyerekek azonban nem fogják tudni megkülönböztetni a szponzorált hirdetéseket a kezdőlapon, nem választanak a termékkategóriát keresni, és nem fogják használni az al-navigációs sávot, mert az nagyon összetett és csak szöveg. Egy másik kiemelkedő példa a Google. Nyilvánvalóan nagyon népszerű, és a keresőfelület is nagyon egyszerű. A gyerekek azonban sokat küzdenek a keresési eredményekkel. Azt látjuk, hogy elakadnak az első vagy a második eredménynél, és hiányzik belőlük a tapasztalat és a képesség, hogy ellenőrizzék, amit néznek.
Hogyan nézne ki az ideális „YouTube Kids”?
Van néhány dolog, amit látni szeretnék az ideális „YouTube Kids”-ben. Az egyik, egy szembetűnő és nagyon gyerekbarát keresősáv automatikus javítási funkcióval és helyesírási javaslattal. Kettő, életkoruknak megfelelő tartalom, ami vízálló szerkesztői munkát igényel a háttérben. Három, nincs reklám. Negyedszer, a tartalom személyre szabása, ami azt jelenti, hogy a gyerekek a korábban megtekintett tartalmaik alapján láthatják a videókat. És öt, egyértelmű összpontosítás a fontosra – a videók nézésére.
A gyerekeknek szánt legjobb digitális termékeket gyerekekkel együtt fejlesztik. Nyilvánvaló tehát, hogy mindenképpen tesztelem és kétszer is tesztelem a tervezést a célcsoporttal.
Hogyan lehet maximalizálni a gyermekek biztonságát az élmény maximalizálása mellett?
Ha nincs technikai mód a megfelelő tartalom megfelelő címkézésére és szűrésére, akkor emberi szerkesztőt kell bevonni. Alternatív megoldásként el tudom képzelni, hogy létezik egy közösségi beszerzési megoldás, amely lehetővé teszi a szülők számára, hogy megcímkézzenek tartalmat, és érvényes korhatárokat állítsanak elő.
Vannak olyan videoplatformok, amelyek jobban ellátják a gyerekeket?
A nemzetközi piacon csak a Netflix Kids-t ismerem, ami szerintem elég jól működik. Hollandiában a YouTube Kids még nem is elérhető, tehát ez még mindig hatalmas szakadék a piacon. Vannak apró alternatívák, például az RTL Telekids, de ezek csak a saját tartalmaikat mutatják.
