Mikor érezted utoljára hallott? Nem, nem azért, mert azt kiáltottad, hogy "Húúú!" és a gyerekeid azt mondták: "Húúú!" - nem azt mondom, hogy a ragályos kiabálás nem szórakoztató. De mikor beszéltél utoljára valakivel valamiről, amit szerettél, valamiről, ami bosszantott, amitől szomorú vagy frusztrált vagy megmozdult, és úgy érezted, hogy ki tudod mondani azokat a szavakat, amelyeket mondani akartál, és hogy a gondolataid, érzéseid és érzéseid, amelyeket megosztottál, értelmezve vannak helyesen? Valószínűleg pontosan meg tudja határozni azt a pillanatot, mert amikor úgy érzi, hogy meghallják, úgy érzi, érvényesül, összekapcsolódik és látható. Valószínűleg Ön is megkönnyebbülést érzett, mert érzéseinek közlése nehéz lehet. A jó hallgató ezt megérti.
Ez mind azt jelenti, hogy az érzés, hogy meghallottak, fontos, és ha lehet, érdemes tudatosabban segíteni az életedben élő embereknek, hogy meghallják és megértsék. Barátok. Munkatársak. Család. Ehhez szándékra, érvényesítésre és elfogadásra van szükség. Nem lehet gyorsan ítélkezni vagy belevágni. Nem a legkönnyebb leszögezni. Gyakorlat kell hozzá. De ha jól csinálod, az megnyugtat egy másik embert, és jelzi, hogy te vagy az, aki erőfeszítéseket tesz a megértésért. Más szavakkal? Ez azt mutatja, hogy törődsz vele. Ez ritka erő – és érdemes összpontosítani rá.
Tehát, ha azt szeretné, hogy mások meghallják, íme néhány terület, amelyekre összpontosítani kell.
1. Hallgass szándékkal
Ez a Good Listening 101. Amikor valaki mond neked valamit, hallgat és anélkül próbálja megérteni, amit mondanak megszakítva, próbálja bizonyítani saját álláspontját, elmagyarázza a történet saját oldalát, vagy megoszt egy olyan pillanatot az életéből, amely rád irányítja a figyelmet. Egyszerűen csak szándékosan tanulja meg, hogy a másik személy mit szeretne közölni, és válaszoljon az érzéseire.
„Amikor ezt megteszed, közlöd a másik személlyel, hogy érdekel a mondanivalója, és valóban meg akarja érteni a nézőpontjukat” – mondja Allie Finkel, az LCSW, a Kind Minds társalapítója. Terápia. Fontos, hogy olyan kérdésekkel válaszoljon, amelyek megmutatják kíváncsiságát vagy érdeklődését. Néhány példa arra, hogyan hangozhat ez a gyakorlatban: „Köszönöm, hogy megosztotta ezt velem. Kifejtenéd ezt egy kicsit bővebben?’; "Mit jelent ez neked?"; vagy „többet fogok gondolkodni ezen”.
2. Tanulj meg érvényesíteni
Hasznos megerősíteni a másik személy érzéseit anélkül, hogy megpróbálná megváltoztatni azokat. Hallgassa meg, mit mondanak neked, és fojtsd el a késztetést a probléma megoldására, a probléma megoldására vagy a helyzettel kapcsolatos érzéseik megváltoztatására. Az igazi érvényesítés azt jelenti, hogy egy pillanatra belehelyezkedsz a másik személy helyébe, és megkérdezed magadtól, mit éreznél, ha a tapasztalat a tiéd lenne. „Ez azt közvetíti a másik személlyel, hogy törődsz velük – mondja Finkel –, és hogy képes leszel teret teremteni és megtartani számukra, hogy érezzék ezeket az érzéseket.”
3. Ismerje meg, hogyan kell teret tartani
A „tér megtartása” egy fontos aktív hallási technika, amely helyesen végrehajtva segít az embernek őszintén kommunikálni az érzéseit. A hallgatás legaktívabb fajtájának tekinthető, és akkor fordul elő, amikor felismered, hogy valakinek empatikus fülre van szüksége. A technika megköveteli, hogy félretegye saját érzéseit, hogy olyan teret hozzon létre, ahol egy másik személy beszélhet elméje és igénye magában foglalja, hogy higgadt maradjon, mutassa meg, hogy jelen vagy és elkötelezett, és kérdezzen kérdéseket.
„A tér fenntartása magában foglalja a biztonságos és kényelmes kommunikációt, amely lehetővé teszi, hogy valaki úgy érezze, őszintén és hitelesen tudja kifejezni magát” – mondja. Lisa Kruger, a Stepping Stone Psychotherapy engedélyezett szakmai tanácsadója. „Egy biztonságos, tápláló környezet megteremtéséről van szó, amelyben valaki úgy érzi, hogy valóban meghallják és megértik.”
4. Ne ítélj gyorsan
Valaki érvényesítésének és hallattatásának része az is, hogy tudatja vele, hogy megérti, amit mondani akar, még akkor is, ha nem feltétlenül ért egyet a nézőpontjával. Az ítélkezés felfüggesztése és az elhangzottak egyszerű befogadása nagyban hozzájárulhat ahhoz, hogy valaki meghallottnak érezze magát, vagy elterjedjen egy vitát.
„Az elhangzottak elismerése elkülönül az egyetértéstől” – mondja Kruger. „Ez azt jelenti, hogy felismerjük, hogy bár a másik személy másképp gondolkodik a dolgokról, mint te, a tapasztalata még mindig nagyon valós, és megértést érdemel.”
5. Foglalja össze az elhangzottakat
Nem jó érzés, amikor valakinek valami komolyat mondasz, és ő egyszerűen csak meghallgat, majd válaszol a kijelentésed tömörebb változatával, hogy egyértelművé tegye, tudja, amit mondtál? Ez hihetetlenül megnyugtató, különösen akkor, ha a beszélő ideges vagy szégyelli magát. Ez nem jelenti azt, hogy vissza kell fordítani a szavait. Inkább azt jelenti, hogy visszamondod nekik az érvelésük fő üzenetét, és tudatod velük, hogy megérted.
„Ez nagyon hasznos lehet annak kimutatására, hogy Ön aktívan figyel, és valóban megérti, amit a másik személy mond” – mondja Finkel. „A tükrözés azt jelenti, hogy visszatükrözzük azt, amit valaki mondott, és olyan kifejezéseket is tartalmazhat, mint „úgy hangzik” vagy „úgy tűnik”.
6. Öleld a csendet
Néha az, amit nem mondasz, ugyanolyan fontos, mint az, amit teszel. Szánjon időt a csendre egy beszélgetésben, megmutatva, hogy feldolgozza azt, amiről beszélnek, és megadja azt a teret, amelyre szüksége van, hogy megfelelően elmerüljön.
„Engedélyezheti a csendet, ha szünetet tart valaki beszéde és válasza között, és ellenáll annak a késztetésnek, hogy saját gondolataival vagy véleményével töltse be a csendet” – javasolja Finkel. "A mély lélegzetvétel hatékony módja annak, hogy lehetőséget kínáljon magának a szünetre."
Minél többen ismerik fel, hogy időt adsz nekik a beszédre, nem fogod félbeszakítani vagy azonnal javaslatot tenni a megoldás, hogy nem fog gyorsan ítélkezni, és valaki meghallja őket, annál kényelmesebb és hallhatóbb lesz érez.
