Hogyan hozzunk jobb döntéseket bizonytalan időkben

Azokban az időkben bizonytalanság, nehéz lesz tájékozódni döntéseket. A rajtunk kívül álló erők megbéníthatnak, vagy legalábbis megnehezíthetik a zajon való átlátást. A homályos gazdasági előrejelzések, az online információk algoritmikus desztillációja, a véget nem érő vita arról, hogy egyáltalán megtörténik-e a klímaváltozás, hogyan lehetünk biztosak bármiben? És mire kell összpontosítanunk, hogy megalapozott döntéseket hozzunk egy ilyen káosszal szemben?

Alapján Peter Atwater, a válasz egyszerű: bizalom. Atwater pénzügyi szakértő, tanácsadó és közgazdasági adjunktus a William & Mary College-ban. Sikeres Wall Street-i karrierjét a fogyasztói bizalom pénzügyi piacokra gyakorolt ​​hatásait prognosztizálta a bizalom mint a döntéshozatal fő mozgatórugója tanulmányozásába. Új könyve, A bizalomtérkép: a káosztól a tisztaság felé vezető út feltérképezése, bemutatja, mit tanít közgazdász hallgatóinak: annak megértése, hogy a külső erők és érzelmek hogyan hatnak a bizalomra, segíthet jobb döntéseket hozni életünk minden területén.

„A problémák megoldásához összpontosítani kell, ezért természetesen akkor összpontosítunk, amikor nincs önbizalmunk” – mondja Atwater. „Ennek eredményeként mindent kizárunk magunk körül, ami abban a pillanatban nem kritikus és nem ismerős számunkra.” Ez a rövidlátó hajlam elriaszt bennünket. De a túlzott önbizalom is lehet. Atwater javaslata, hogy rajzoljon egy önbizalmi térképet – amelyen feltérképezi saját érzéseit magas vagy alacsony szint szerint kontroll és bizonyosság – egyszerű módja annak, hogy megelőzze bizonyos zavaró gondolkodásmódokat és tájékozottabb legyen döntéseket. „Az ember felismerheti, hogy nem érzi magát biztosnak vagy nem irányítja magát, de nincs benne gyengeség vagy szégyenérzet” – mondja. "Nagyon objektív, nem ítélkező módja lesz a beszélgetés elindításának."

Atyai beszélt Atwaterrel a döntések meghozataláról bizonytalan időkben, a bizalom fontosságáról a döntéshozatalban, és arról, hogy miért kulcsfontosságú az érzések „megkérdőjelezése”.

Azt írod, hogy a legtöbben félreértik a bizalmat. Mit rontanak rajta?

Amikor megkérdezem a tanítványaimat, mit jelent számukra az önbizalom, LeBron Jamest és Beyoncét fogják felhozni példaként. A magabiztosságot a kinézettel társítják, azzal a benyomással, hogy tudod, mit csinálsz.

De a bizalom nem egyszeri dolog; az élet mozgat, és természetes, hogy nem vagy állandóan magabiztos. Ez nem a gyengeség jele, de úgy gondolom, hogy társadalomként a magabiztosságot a gyengeséggel társítjuk. Amint az emberek ezt megértik, kezdik felismerni, hogy amikor a dolgok bizonytalannak érzik magukat, vagy mintha nem lennének felkészülve, akkor természetesen bizonytalannak érzik majd magukat. És ez rendben van.

A magabiztosság vicces szó, mert amikor azt mondod: „Biztos vagyok”, akkor nem most, hanem a jövőről beszélsz. Minden azon múlik, hogy az előtted álló nézeteidet látod. A bizalom meghatározásában az jött le, hogy két dologra van szükségünk: biztosnak kell éreznünk magunkat hogy a dolgok előre láthatóak voltak, és éreznünk kell, hogy van egyfajta kontroll, hogy mi vagyunk előkészített. És ha ez a két dolog megvan, akkor biztosak vagyunk abban, hogy mi fog történni.

De nem azt mondod, hogy rendben van, ha másokat irányítasz, ugye, például egy főnököt vagy házastársat, aki általában irányít?

Nem, bár ezt gyakran látom a vállalkozókban. Tisztán kell érezniük az irányítást, hogy ők ülnek a volán mögött. Sok tekintélyelvű figurát találsz ezzel a gondolkodásmóddal, és ez számomra a kiszolgáltatottság szintjét sugallja: hacsak nincs abszolút irányításuk, nem érzik úgy, hogy bármiféle kontrollt gyakorolnának. Az embereknek olyan felkészültséggel kell rendelkezniük, amely lehetővé teszi számukra, hogy együttműködő módon dolgozzanak együtt másokkal, nem pedig szélsőséges, hierarchikus módon.

Könyvében azt írja, hogy önbizalmunk torzítja azt, ahogyan a világot látjuk, de ez a torzulás nem feltétlenül rossz. Miért?

Úgy gondolom, hogy változtatható lencsés védőszemüvegek vannak rajtunk, és a rajtuk lévő lencse az érzéseink függvényében mozog ki-be. És itt azt hiszem, hasznos megjegyezni, hogy a magabiztosság ellentéte a sebezhetőség, vagy a tehetetlenség és a bizonytalanság.

Példát használok egy medvére a sátradon kívül. Ilyenkor természetes fiziológiai válaszunk az, hogy „Összpontosítanom kell”. Probléma van, és a problémák megoldásához összpontosítani kell, ezért természetesen arra koncentrálunk, amikor nincs bizalommal. Ennek eredményeképpen mindent kizárunk magunk körül, ami abban a pillanatban nem kritikus és nem ismerős számunkra.

Amikor a medve kint van, nekem én számítok, nem te. Nem törődöm senki mással, ha a saját bizalmam veszélyben van, ha a biztonságomat sebezhetőnek érzem. Így megváltoznak a társadalmi prioritásaim, és ennek eredményeként kevésbé vagyok hajlandó és érdekelt olyan emberekkel foglalkozni, akik különböznek tőlem. Természetesen inkább idegengyűlölőek vagyunk, ha nincs önbizalmunk.

Azt hiszem, hasznos emlékezni arra, hogy a magabiztosság ellentéte a sebezhetőség, vagy a tehetetlenség és a bizonytalanság érzése.

A COVID-19 világjárvánnyal kapcsolatos sebezhetőségről beszél, és arról, hogy ez a pszichológiai távolság hogyan befolyásolja döntéseinket. Tudna erről beszélni?

Hajlamosak vagyunk gyorsan figyelmen kívül hagyni az elvont dolgokat, ha nincs önbizalmunk. Ha a legtöbbünk számára az ismerős dolgok számítanak, akkor olyan szervezetek, mint az Egészségügyi Világszervezet, akár a Marson is lehetnek, amikor alacsony az önbizalmunk. Nagyon absztraktak mindenféle dimenzióban.

Tehát ami a döntéshozatalunkban történik, az az, hogy nem fordítunk figyelmet a közvetlen horizontunkon túli dolgokra, és Ennek eredményeként valószínűleg olyan döntéseket hozunk, amelyekben nem gondolunk a másokra, más helyekre vagy a jövőre gyakorolt ​​következményekre. Ha nincs önbizalmunk, emlékeztetnünk kell magunkat, hogy tágítsuk ki a lencsét, gondoljunk arra, hogy pl. Ha ezt teszem, mi a hátránya számomra vagy valaki más számára? És legyünk nagyon tudatában annak, hogy ha alacsony az önbizalmunk, akkor a nagy impulzivitás és a magas érzelmek oda vezethetnek bennünket nagyon fekete vagy fehér döntéseket hozzon anélkül, hogy figyelembe venné a tágabb következményeket és következményei.

Az Ön könyve a bizalomtérkép ötletén alapul, hogy segítsen az embereknek abban, hogy magabiztosak maradjanak, és jobb döntéseket hozzanak. Szóval, mi az a bizalomtérkép? Hogyan készítesz egyet?

A bizalomtérkép egy négyzet négy dobozra vagy kvadránsra osztva, amelyben az emberek feltérképezhetik érzéseiket az élményekkel vagy eseményekkel kapcsolatban a magas ill. alacsony „bizonytalanság” és „kontroll”. Például egy repülőgép utasa általában úgy érzi, hogy alacsony az irányítása, és nagy a bizonyossága, hogy eljut oda, ahol van. haladó. A repülés közben fellépő turbulencia azonban megrendítheti az emberek bizonyosságát a biztonságukat és a célállomás elérését illetően.

Az órámon egyszerűen megkérdezem a tanulókat: „Hol vagytok ma?” És ami számomra figyelemre méltó ebben az élményben, az az, hogy milyen gyorsan és egyszerűen fogunk elhelyezkedni a kvadránsban, mintha ez tény lenne. Felismerheti, hogy nem érzi magát biztosnak vagy nem irányítja magát, de nincs benne gyengeség vagy szégyenérzet. Ez egy nagyon tárgyilagos, nem ítélkező módja a beszélgetés elindításának. Amikor a tanítványaim egy teszt vagy projekt miatt aggódnak, csekély a kontroll és a bizonyosság érzése, de tudják, hogy ha felkészültek, akkor ezek az érzések átmenetiek. A térkép azt mutatja, oké, itt valami történik; mit kell tennünk ebben a helyzetben?

Ha képes olyan döntéseket hozni, amelyek tükrözik a jó és rossz eredmények lehetőségét, valószínűleg egészségesebb döntéseket hoz.

Hol van a legjobb hely a bizalomtérképen, amikor jó döntéseket kell hozni?

A legjobb hely, ha megteheti, az, ha megpróbál középen maradni. Nyitottnak lenni arra, hogy nem irányít mindent, és nyitott arra, hogy az élet bizonytalan lehet. És ha képes olyan döntéseket hozni, amelyek tükrözik a jó és rossz eredmények lehetőségét, akkor valószínűleg egészségesebb döntéseket hoz.

Mit mondanál annak, aki azt gondolná, Nos, Peter Atwater szakértő, és azt mondja, hogy az érzéseink alapján hozunk döntéseket, úgyhogy továbbra is követni fogom a megérzéseimet, mint mindig.?

Úgy gondolom, hogy az érzések érvényesek, de azt mondanám, hogy azt is fontos megérteni, hogy az érzései tévesek lehetnek. Rossz választásokhoz vezethetnek. Objektíven kell szemlélnünk őket, nem érzelmileg. Nem akarom, hogy az emberek figyelmen kívül hagyják az érzéseiket, inkább rájuk nézzenek, elfogadják olyannak, amilyenek, és megkérdőjelezik az ésszerűségét.

Nem akarom, hogy az emberek figyelmen kívül hagyják az érzéseiket, inkább rájuk nézzenek, elfogadják olyannak, amilyenek, és megkérdőjelezik az ésszerűségét.

Arról írsz, hogy a túlzott önbizalom gyakran rossz döntésekhez vezet. Ez nem meglepő. De miért?

A legrosszabb döntéseinket a bizalom két szélső pontján hozzuk meg. Ez a fókusz, amikor nincs önbizalmunk, amiről egy kicsit ezelőtt beszéltem, elpárolog, ha magabiztosak vagyunk. Nem kell koncentrálnunk. Olyan ez, mint ha tiszta úton egyenes úton vezetnénk: elérkezünk a célhoz, és Hogyan történt? Nem figyeltél oda, mert nem kellett, és ez akkor igaz, amikor igazán magabiztosnak érezzük magunkat.

Ha nem figyelünk, az a következménye, hogy nagyon erős a sebezhetetlenségünk, ezért természetesen több kockázatot vállalunk. Akkor vállaljuk a legtöbb kockázatot, amikor a legkevesebb figyelmet szentelünk. Láthatod, milyen borzalmas ez a párosítás.

Hogyan lehet valaki jobban felkészült a túlzott önbizalomra?

Mindig azt javaslom, hogy lépjünk hátrébb, és találjuk ki azt, amit tréfásan bingó kártyának nevezek olyan jellemző dolgokkal, amelyeket akkor tennénk, ha túlságosan magabiztosak vagyunk. Megtettem ezt a vezetőkkel, és megkérdeztem: „Hogy nézne ki az üzlet, ha túlságosan magabiztosnak érezné magát?” Mindannyian nevetünk rajta de aztán rájönnek, hogy a listán szereplő dolgokat valóban meg is csinálták, ezért vigyáznunk kell, hogy ne tegyük meg újra. És ha csak 10 vagy 12 dologból álló listát tudsz összeállítani, ami együtt járna a túlzott magabiztosság érzésével, akkor a lista birtokában jobban tudatosul benned, hogy óvatosabbnak kell lenni.

A másik dolog, amit mondanék, az az, hogy egyszerűen figyeld meg a döntéshozatal sebességét, mert minél gyorsabban hozol a döntésénél, annál valószínűbb, hogy vagy túlzottan magabiztos, vagy sajnálatosan alulmarad, különösen, ha nagy döntés.

Elfelejtjük, hogy a jövő eredendően ismeretlen. Ha biztos vagy benne, hogy tudod, mi következik, akkor viccelsz.

Hogyan vezet az elégtelen önbizalom rossz döntésekhez?

Amikor nagyon nem vagyunk magabiztosak, azt gondoljuk, hogy a világ szívás, és soha nem lesz jobb. Ez egy nagyon frappáns, abszolút történet, amit magunknak mesélünk el, hogy a végeredmény csak ez lesz. Tehát mindkét végletnél nagyon egyértelmű eredményt képzelünk el, legyen az jó vagy rossz, és képtelenek vagyunk olyan alternatívát mérlegelni, amelyen a dolgok megoldódhatnak. És elfelejtjük, hogy a jövő eredendően ismeretlen. Ha biztos vagy benne, hogy tudod, mi következik, akkor viccelsz.

Végül, azt mondanád, hogy általában véve fontos, hogy jobban megbarátkozz a bizonytalanság valóságával?

Hogy kényelmes legyen a ötlet a bizonytalanságról és a tehetetlenségről, mint visszatérő, de átmeneti eseményekről az életünkben, igen. Úgy gondolom, hogy ahelyett, hogy magabiztosak lennénk, inkább arra kell törekednünk, hogy rugalmasak legyünk. Felismerni, hogy mindenféle pillanatot fogunk átélni, amikor nincs bizonyosságunk és nincs kontrollunk, és ez természetes és átmeneti. Nem szabad belemerülnünk az érzelmekbe. Az élet egy repülőút. Amit nem tudunk értékelni, az a mozgás, amit már tapasztaltunk, sokat tanultunk. Emlékszünk erre a szörnyű dologra, ami megtörtént, de megállnunk kellene egy percre, és azt mondanunk: 'Hú, ebből visszajöttem, megtanultam ezt, és felépültem.'